Как вернуть деньги из интернет магазина мошенников

Содержание

Что делать если обманули в интернет магазине как вернуть деньги

Как вернуть деньги из интернет магазина мошенников

Обман и мошенничество в интернет-пространстве. Кажется, будто такие ситуации безнадежны и не имеют выхода. Однако не все так трагично – киберпреступники могут и должны быть наказаны. О том, что делать, куда идти и кому жаловаться, читайте далее.

Куда обратиться если обманули в интернет магазине?

Мошенничество в онлайн магазинах является таким же преступлением, как и обычный грабеж или хищение в реальной жизни. Следовательно, и схема защиты своих интересов будет приблизительно та же, что и у всех потерпевших, но с небольшими нюансами.

К кому можно обратиться для отстаивания своих прав и возмещения причиненного ущерба:

  • Правоохранительные органы. Более конкретизировано – отдел «К», функционирующий при Министерстве внутренних дел РФ. Придя туда, потерпевшему необходимо будет написать жалобу-заявление о мошенничестве в интернет-сервисе с максимально подробным указанием всех обстоятельств произошедшего случая, включая данные компании/физического лица, самого сайта, платежные реквизиты злоумышленника и тому подобное. Заявление можно также подать в устной форме (по телефону) или посредством электронной почты, адресовав его отделу «К» на сайте министерства.
  • Владелец/техподдержка/сервисная служба платежной онлайн-системы или магазина, через которую переводились денежные средства. В этом случае служба поддержки сервиса может заблокировать электронный кошелек мошенника или даже предоставить его данные для последующего обращения в суд с иском о возмещении материального и, возможно, морального ущерба.
  • Роскомнадзор. Жалобу на мошенничество сотрудников интернет магазина можно оставить у них на сайте, указав свои данные, а также подробно описав, в чем именно состоят противоправные действия и какова сумма понесенных убытков.
  • Group-IB. Эта международная компания также специализируется на киберпреступности – заявления и жалобы о мошенничестве принимаются через сайт в круглосуточном режиме. Кроме того, им можно позвонить или написать соответствующее сообщение в Telegram. Сотрудники компании тщательно подходят к решению каждой проблемной ситуации – собственноручно проверяют сайты, помогают собрать доказательную базу, наказывают мошенников блокировкой и дают ценные советы на будущее.
  • «Сердитый гражданин». Отечественный прообраз Group-IB – сотрудники оперативно реагируют на каждое обращение, помогают добиться справедливости и вернуть украденное недобросовестными продавцами/иными мошенниками из онлайн магазинов и прочих сервисов всемирной сети.
  • Регистраторы доменов, хостинговые компании. Поиск их данных – трудоемкое занятие, однако результат может стоить того. Обращаясь к ним напрямую, шансы на блокировку недобросовестных ресурсов возрастают в разы.
  • «Лига безопасного интернета». Этот ресурс поможет в случае вирусных атак, незаконного распространения персональных данных, фишинга и так далее. Все обращения об онлайн мошенничестве регистрируются в электронном виде, можно даже на условиях анонимности. В обращении есть обязательные к заполнению графы и поля для дополнительной информации. Чем больше будет предоставлено исходных данных, тем больше вероятность, что мошенник будет пойман и наказан.

Кроме того, не следует забывать, что, возможно, ситуацию можно разрешить и вполне обычным способом – просто направив продавцу интернет магазина жалобу/претензию/заявление о возврате денег. А уже если никакой реакции на это не последовало, тогда идти дальше и обращаться с жалобой в соответствующие органы. Например, милицию или прокуратуру.

К слову, полезной может оказаться статья о том, как проводится пенсионная афера.

Как вернуть деньги если обманули в интернет магазине?

Возврат денег или, иными словами, возмещение материального ущерба при мошенничестве со стороны интернет магазина возможно, однако для этого желательно иметь хотя бы какие-то данные/реквизиты владельцев такого магазина либо его юридический/почтовый адрес.

С юридической точки зрения, единственный путь возмещения ущерба в таком случае будет начинаться с претензии. Претензия должна содержать подробное описание проблемы, контактные данные заявителя, аргументы, свидетельствующие, что онлайн мошенничество было совершено, и итоговые требования.

Если на сайте указана и электронная почта, и обычная, то лучше отправить претензию и туда, и туда. Дальнейшие действия будут определяться реакцией на претензию. Если ответа вообще не поступило, а действия продавца явно мошеннические, то стоит сразу же обращаться в правоохранительные органы.

Если же проблема больше касается качества самого товара либо его комплектности, то заявление можно написать в прокуратуру или Роспотребнадзор.

Также, если все данные контрагента уже известны, есть возможность обратиться в судебные органы для взыскания своих денежных средств в принудительном порядке.

Дополнительные подробности того, как можно вернуть деньги, если перевел на счет мошенника, имеются тут.

Мошенничество в интернет магазине — УК РФ

Мошеннические действия, совершаемые в интернете, могут квалифицироваться по КоАП либо по УК Российской Федерации, в зависимости от размера понесенных убытков:

  • До 1 000 руб. – применяется административная ответственность в виде штрафа/ареста до пятнадцати суток (ст. 7.27 КоАП РФ);
  • Свыше указанной суммы – наступает уголовная ответственность и преступника может ждать арест от 4 мес. до 10 лет в зависимости от наличия/отсутствия отягчающих обстоятельств (ст. 159.6 УК РФ).

Кроме мошенничества, киберпреступник может также оказаться вымогателем, требуя передачи денег, угрожая разглашением информации и так далее. В этом случае применяться будет уже ст. 163 УК РФ с соответствующими мерами наказания – ограничение/лишение свободы, арест, принудительные работы, наложение штрафа.

Злоумышленник может быть привлечен к ответственности за распространение вирусов и за иные незаконные действия в сфере оперирования компьютерной информацией (ст.  272, 273 и 274 УК РФ). Наказания за такие деяния предусматриваются в виде штрафов, исправительных работ, ограничения/лишения свободы и так далее.

Источник: https://the-right.org/obman-i-moshennichestvo/chto-delat-esli-obmanuli-v-internet-magazine.html

Обманули в интернет-магазине, порядок действий чтобы вернуть деньги

С интернет-мошенничеством сталкивался практически каждый гражданин России. И речь идет не только о частных лицах, но и о вполне приличных, на первый взгляд, магазинах, где очень легко обманывают клиентов. А вернуть деньги, если обманули в интернет-магазине, довольно проблематично.

Что делать в случае обмана в интернет-магазине

Случаи обмана в интернете сейчас очень распространены не только в России, но и в Украине, Казахстане и т.д. Проблема заключается в том, что особую популярность имеют покупки в интернет-магазинах. Но процедура защиты прав потребителей при этом до конца не разработана, чем и пользуются мошенники.

Попасться на уловки афериста может каждый человек. Первое, что должен сделать обманутый покупатель, – это предупредить о последствиях и пригрозить продавцу жалобой. Часто мошенники пугаются реальных проблем с полицией и наказания, поэтому осуществляют возврат денег.

Но если действия покупателя не принесли необходимого результата, следует бороться за свои права. Придется реально обращаться за помощью к правоохранительным органам. Если администрация магазина пытается запугать покупателя, важно сохранить доказательства. Тогда можно будет доказать, что мошеннические действия продавца носят умышленный характер.

Куда обращаться

При любых махинациях в интернете необходимо сразу пожаловаться на сайт мошенников. Только такими законными способами можно наказывать аферистов. Писать и жаловаться можно во все существующие инстанции, но важно, чтобы у заявителя были доказательства.

Для начала необходимо делать следующее:

  1. Составить претензию на действия магазина и отправить её на его юридический адрес или электронную почту. Если претензия отправляется по обычной почте, то отправлять его нужно заказным письмом. В случае с электронной почтой важно продублировать письмо.

  2. Если претензия была проигнорирована руководством магазина, то можно пожаловаться в полицию или прокуратуру и сообщить о мошенничестве на сайте. Следует пойти в отдел полиции лично и подать заявление.

Куда бы ни стал обращаться обманутый потребитель, сначала ему необходимо попробовать решить проблему мирным путем. То есть, пообщаться с администрацией сайта через почту или по телефону. Если не сделать это разу, то, к примеру, при взыскании ущерба суд заставит истца все равно пройти эту процедуру.

Важно! Если заказанный товар был доставлен, но имеет дефекты, можно обратиться за помощью в Роспотребнадзор.

Можно ли вернуть деньги, и как это сделать

Защита лиц, предпочитающих приобретать товары онлайн, чаще всего зависит от них самих. Те, кто стал жертвой аферы, могут обратиться к правоохранительным органам с требованием поймать и наказать мошенников. Но полиция возбудит уголовное дело только тогда, когда в действиях продавца будут обнаружены явные признаки мошенничества.

Вторая проблема – местонахождение злоумышленника. Если заявитель не знает, где находится офис магазина, то привлечь к ответственности его владельцев будет крайне тяжело. Опытные аферисты умеют скрывать IP-адреса своих сайтов с помощью специальных программ. Но даже если начнется следствие, вернуть потраченные деньги сразу не получится. Все возмещения будут осуществляться только по решению суда.

По закону, покупатель имеет право вернуть заказ в течение 14 дней, а затем получить за него деньги обратно. Если товар был отправлен, но с возвратом денежных средств магазин смог обмануть клиента, это также является основанием для обращения в суд. Но для того чтобы борьба не оказалась напрасной, важно найти и представить все необходимые доказательства обмана.

Читайте также  Можно ли вернуть НДФЛ с покупки машины

Как защититься от мошенников

Обманывать в интернете проще всего, так как очень сложно доказать факт мошенничества. Поэтому покупателям нужно соблюдать определенные меры безопасности:

  1. Если необходимо заказать товар на сайте, то это должен быть проверенный магазин. Сейчас очень много известных продавцов с хорошей репутацией, предоставляющих скидки и большое количество способов оплаты.

  2. Не стоит связываться с магазинами, где требуют оплату сразу. Лучше заплатить наложенным платежом при доставке.

  3. Для проверки сайта следует потратить время, чтобы поискать отзывы.

  4. Если магазин новый, перед заказом нужно проверить адрес, а также другие реквизиты.

  5. Не нужно использовать свою банковскую карту при оплате товара на подозрительных сайтах. Если же есть вероятность мошенничества, то нужно заявить в банк и попросить заблокировать платеж.

Возвратить деньги, переданные аферистам, сложно. Особенно, если эта сумма менее 5 тыс. рублей, так как полиция даже не откроет уголовное дело. А судебные издержки могут превысить ущерб в несколько раз. Поэтому не стоит связываться с сомнительными сайтами, даже если там немного дешевле. Такая экономия может обернуться для покупателя потерей и денег, и времени.

Источник: https://ypravo.com/moshennichestvo/obmanuli-v-internet-magazine.html

Интернет мошенничество как вернуть деньги

Анонимность, иллюзия безнаказанности, наличие доверчивых, и чрезмерно алчных людей, готовых довериться мошеннику, способствует широкому распространению этого вида криминального бизнеса. Наиболее популярны следующие способы интернет-мошенничества: Обман через интернет-магазины. Покупателю передается контрафактный товар, либо товар более низкого качества, чем заказанный. В наиболее радикальных случаях, мошенники создают сайт-клон существующего магазина, и, действуя от его имени, принимают от клиентов заказы и оплату за товар. Фишинг (fishing — рыбалка) данных с платежных карт.

Куда и как обращаться в случаях Интернет мошенничества

Главное соблюдать одного правила: Халявы не бывает! Если, кто-то, что-то обещает вам, типа деньги или другую выгоду, при этом утверждает, что вам делать ничего не нужно, за исключением внести какую либо сумму предоплаты, то это уже 100% развод. Причем в качестве гарантий выступает обычные заверения на информационном ресурсе, типа что-то верьте мне .

Как вернуть свои деньги и наказать мошенника Суть данной статьи в том, что если вы уже попались на развод и отдали деньги дяде Васе, то это еще не все потеряно, есть шанс вернуть свое кровное ну или хотя бы наказать обидчика.

Что делать пишем либо мне у меня знакомые есть Юрист либо вот статьи по каким можно наказать: Статья 146 – Нарушение авторских и смежных прав; Статья 159 – Мошенничество; Статья 171 – Незаконное предпринимательство; Статья 182 – Заведомо ложная реклама; Статья 199 – Уклонение от уплаты налога; Статья 200 – Обман потребителей; Статья 130 — Оскорбление. ( Если оскорбил ) Особенно интересна статья 159 под названием «Мошенничество».

Куда обращаться по факту мошенничества в Интернете?

То есть похищение чужих денег или иных ценностей при помощи Интернета является точно таким же уголовным преступлением, как и деяние, совершенное в реальной жизни. На сегодняшний день мошенничество в Интернете встречается в самых разнообразных формах.

Перечислим наиболее распространенные из них: предложение участия в различных проектах, для вступления в которые требуется уплата взноса; взлом и блокировка аккаунтов в соцсетях, для восстановления доступа к которым мошенники затем просят отправить СМС-сообщение, стоящее немалых денег и совершенно не гарантирующее разблокировку; блокировка операционной системы при помощи вирусов, для снятия которой, как и в предыдущем случае, требуется отправить СМС на определенный номер; просьбы о перечислении денег на лечение и иные благотворительные цели (однако не все просьбы подобного рода являются мошенничеством); рассылка электронных писем с сообщением о блокировке электронного кошелька (банковской карты и т.

Подскажите как вернуть деньги у мошенников

Печать аннулировали.

дело направили в иммиграционную службу, те переправили в милицию для возбуждения уголовного дела. При обращении с просьбой вернуть деньги так как услуги не были оказаны, получили отказ. Вопрос. Подскажите пожалуйста как можно вернуть свои деньги И есть ли смысл подавать на них в суд так как они занимаются мошенничеством и подделкой документов? Заранее огромное спасибо. С уважением Максим Агенство называется АЮС (Агенство Юридического Сопровождения) Ул Гончарная д 11 оф 317 Санкт Петербург Дополнен 8 лет назад Есть заявление на возврат денег, надиктованное самим агентом.

Мошенничество в интернете

Я стал жертвой мошенничества в интеренете. Я, проживаю в г.Астрахань, приобрел телефон у частного лица, предположительно проживающего в г.Ахтубинске, Астраханской обл. на сайте avito.ru. 7 июля 2018г мне было предложено перевести.

22 Июля 2018, 13:16 Дмитрий, г. Астрахань Здравствуйте! Я хотела найти подработку в интернет. Нашла в социал. сети ВКонтакте страницу где есть видео отзывы и фотографии, о том, что люди зарабатывают очень большие деньги.

Куда написать заявление? (прокуратура, милиция РосПотребНадзор) 3. У кого нибудь есть опыт в таких делах? 4. Кто может помочь узнать ФИО и адрес (+7(931)2685311) — этот телефон указан на сайте.

Вот реквизиты по которым произвел оплату КПП: 781401001 ИНН: 7814468383 р/с 40702810411060005726 в ВТБ24(ЗАО) БИК: 044030811 к/с 30101810300000000811 По мне, если есть реквизиты, значит есть данные на того, кто открывал ООО, ИНН, р/с.

Фриланс — это моя жизнь

Что делать? Давайте сначала посмотрим, какими сведениями о фрилансере вы располагаете? фамилия-имя контактные данные (почта, телефон, скайп) паспортные данные Все это может быть не настоящим, однако, будем использовать всю информацию, которая у нас есть. В поисках мошенника хороши все способы, об этом сейчас и поговорим. Используем все варианты поиска 1.

Источник: http://pomoshjuristov.ru/internet-moshennichestvo-kak-vernut-dengi-55477/

Мошенничество в интернет-магазине: как вернуть деньги

Хищение чужого имущества путем злоупотребления доверием, обманом и введением человека в заблуждение относится к уголовно наказуемому деянию. Мошенничество в 2018 году встречается часто, в том числе в интернет-магазинах, которые стали пользоваться большой популярностью.

Как защитить себя от мошенников, что делать в случае обмана, куда жаловаться и что предпринять в первую очередь? Ежегодно мошенники придумывают все более изощренные способы мошенничества граждан, по каждому из которых предусмотрен определенный порядок действий. В нашей статье представлена рекомендательная информация, которая может отличаться по конкретному случаю. Все зависит от обстоятельств, степени содеянного и типа мошенничества. Чтобы получить развернутый ответ, достаточно обратиться за консультацией к юристам Правовед.ru – через форму на сайте и по телефону.

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Статья и ответственность

В зависимости от суммы ущерба, мошенники интернет-магазинов могут попасть на скамью подсудимых по административному и уголовному кодексу. Статьи, предусмотренные за мошенничество в интернете:

  • при сумме похищенного путем мошеннических действий до 1 тыс. руб. вменяется ст. 7.27 КоАП РФ, по которой предусмотрены штрафные санкции и арест до 15 суток;
  • если покупатель перевел на счет мошенников более 1 тыс. руб., то за мошенничество в сфере компьютерных технологий предусмотрена ответственность по ст. 159.6 УК РФ с максимально возможным сроком лишения свободы (при отягчающих обстоятельствах) до 10 лет;
  • как дополнительная мера может быть назначено наказание по одной из статей (272, 273, 274) УК РФ за преступление в области компьютерных технологий и информационных сетей.

Преступления в интернете расследуются МВД – отдел «К», который принимает жалобы от населения в бумажном и электронном виде.

Основные схемы мошенничества в интернет-магазинах

Информационные технологии позволяют создавать фиктивные интернет-магазины с готовым ассортиментом за 1 день. Мошенники в таких интернет-магазинах только меняют контактные данные и реквизиты по оплате продукции, предлагая уникальные скидки и выгодные акции, которых не существует.

Какие варианты мошенничества встречаются в интернет-магазинах в 2018 году:

  • одностраничные интернет-магазины однодневки с предложением уникального товара по выгодной цене – отыскать таких мошенников сложно ввиду отсутствия юридического адреса и реальных контактов;
  • несоответствие цены на сайте реальной стоимости, которую требуют к оплате при получении посылки;
  • закрытая коробка – товар нельзя вскрывать до оплаты на почте;
  • торопливость курьера, который отвлекает покупателя, не давая тщательно изучить качество продукции;
  • предоплата без отправки товара;
  • подделка или полное отсутствие заказанной продукции.

Важно! При получении посылки из интернет-магазина Почтой России, лучше изучить качество в отделении в присутствии свидетелей, которые могут выступать в суде.

Мошенничество встречается как в вымышленных бутиках, так и в реальных интернет-магазинах, на которые проще найти управу. Достаточно изучить договор купли-продажи, гарантии и условия обслуживания на сайте интернет-магазина. Также желательно записать консультацию менеджера интернет-магазина по телефону на диктофон, чтобы было что предъявлять в качестве подтверждения при спорных ситуациях.

Порядок действий при мошенничестве в интернет-магазине

Куда пожаловаться на интернет-магазин мошенников и как вернуть деньги, зависит от ряда обстоятельств. Если вас обманули и присвоили деньги, то можно предварительно проконсультироваться с юристами, которые помогут разобраться в деле, составят жалобу и защитят интересы истца в суде. Урегулирование споров мирным путем редко дает результат, так как мошенники планируют безнаказанное обогащение, а значит на разговор и обсуждение деталей не пойдут. Остается 2 выхода – пойти в полицию или отдел по защите прав потребителей.

По закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право написать претензию к возмещению финансовых затрат в следующих случаях:

  • товар не был доставлен после 100% предоплаты;
  • несоответствие продукции описанию на сайте интернет-магазина;
  • дефект, брак товара;
  • продавец отказался обменивать продукцию соответствующего качества.

Согласно ЗоЗПП покупатель имеет право вернуть или обменять товара в течение 14 дней с момента покупки продукции. Исключение составляют непродовольственные товары, входящие в список, установленный ПП РФ №55.

В случае отказа в возмещении денег, клиент магазина может написать претензию, в которой указывается статья законодательства, требования и факты по мошенничеству со стороны торговой точки. Подается такой документ в магазин, отдел по защите прав потребителей, а в случае мошенничества – в полицию. Если юридический адрес интернет-магазина существует, то можно сразу подавать иск в суд.

Читайте также  Как писать расписку о возврате денег образец

Важно! Мошенник может оставить свои следы, регистрируясь на хостинге, покупая доменное имя для интернет-магазина  и выполняя иные действия по продвижению и наполнению магазина товарами.

Как написать жалобу на мошенников в интернет-магазине?

В случае отсутствия договоренности с мошенниками, остается обратиться в правоохранительные органы или напрямую в отдел «К». Жалоба/заявление должно содержать следующую информацию:

  • адрес интернет-магазина;
  • имя продавца;
  • куда осуществлялся перевод денег – электронный кошелек, расчетный счет, карта;
  • электронная почта мошенников интернет-магазина.

Вернуть деньги можно только через суд, а заблокировать счет мошенника возможно путем подачи жалобы в службу электронной платежной системы. Там же можно запросить контактные данные афериста.

Резюме

Пожаловаться на интернет-магазин, конкретного менеджера компании или продавца можно вышестоящему руководству, в отдел по защите прав потребителей и в полицию. В зависимости от содеянного, мошенники могут быть наказаны штрафом или реальным заключением под стражу.

Главное, о чем следует помнить, совершая покупки в интернет-магазине – хороший магазин должен иметь реквизиты, фактический и юридический адрес, телефон, а также ФИО руководителя компании. Если такие сведения не предоставлены, то лучше не рисковать и выбрать другого, более надежного продавца.

Возврат денег за несуществующий или бракованный товар отличается по сложности и процедуре. В первом случае придется отыскать преступника и только потом (после суда) ожидать возврат средств. В ситуации, когда продавец не прячется, проблему можно решить мирным путем. Достаточно обратиться к юристам нашего правового центра, которые подскажут алгоритм действий и помогут с документами по делу.

Источник: http://opravdaem.ru/fraudulent/moshennichestvo-v-internet-magazine/

Что делать если обманули в интернет магазине и как вернуть деньги?

Обман в интернет-магазине является распространенным и серьезным фактом нарушения прав потребителя. Это один из видов мошенничества, при котором происходит кража личных средств путем использования Интернета.

Обманули в интернет-магазине что делать

Обман покупателей в интернет-магазине происходит каждый день. Порядок поведения в такой неприятной ситуации следующий:

  • пишется претензия продавцу (это можно сделать при помощи электронной почты или обычной, если имеется адрес; в претензии указываются причины недовольства покупателя и суть требований);
  • если продавец не отвечает, то здесь 2 варианта развития событий: если присутствует явный обман — следует тут же обратиться в правоохранительные органы; если был просто обнаружен изъян в прибывшем товаре — следует обращение в Отдел по защите прав потребителей или прокуратуру;
  • при наличии юридического адреса у потребителя есть возможность сразу подать исковое заявление в суд.

Следует помнить, что не стоит опускать руки, всегда можно найти контактные данные продавца и призвать его к ответственности за обман. Покупки следует совершать на проверенных сайтах.

Куда обращаться если обманули в интернет магазине?

Часто потребители не знают, куда обращаться по факту мошенничества в интернет магазине. Здесь не должно возникнуть никаких сложностей, так как обращаться следует сразу в полицию.

Делами такого рода, связанными с компьютерной информацией, занимается отдел «К» в МВД. Можно отправить свое обвинение сразу в этот отдел, чтобы ускорить процесс решения проблемы или в полицию, которая сама перенаправит ваше заявление.

В обращении должна содержаться такая информация:

  • URL сайта, где была произведена покупка;
  • сетевое имя продавца на сайте;
  • номер электронного кошелька, куда были перечислены деньги;
  • адрес электронной почты продавца.

Также стоит рассмотреть такие варианты, как обращение в службу платежной системы, через которую осуществлялся денежный перевод. Возможно, что электронный кошелек продавца-мошенника будет заблокирован. В службе поддержки можно будет узнать данные продавца и уже с этой информацией идти подавать иск в суд по факту обмана.

Способы обмана в интернет-магазине

Способы мошенничества в интернет магазине самые различные. Вот некоторые из них:

  • неточно указана цена(на сайте указана одна цена, при получении покупки требуют другую сумму);
  • невозможность внимательно осмотреть товар(курьер торопит потребителя в подписании договора о передаче товара);
  • контрафактный товар;
  • форма оплаты, которую нельзя проконтролировать(оплата произошла, а товар не получили);
  • получение подделки.

Стоит быть очень внимательными в вопросах покупки в интернет магазине, чтобы не нарваться на обман. Важно пользоваться такими интернет магазинами, которые заслужили доверие большинства людей и имеют много положительных отзывов на сайте. Также на сайте должен присутствовать хотя бы один контактный номер, по которому можно позвонить и узнать всю интересующую информацию. При получении на руки покупки важно ознакомиться с документами на нее, о сроках гарантии и протестировать на выявление каких-либо дефектов. Если что-то показалось подозрительным или не понравилось, потребитель в праве отказаться от уплаты.

Как вернуть деньги за покупку в интернет магазине при обмане?

Предъявить претензии потребитель может в следующих случаях:

  • оплата произведена, а товара на руки так и не получили;
  • в посылке пришел совсем другой товар;
  • покупка прибыла с дефектами;
  • отказ в замене или возврате товара надлежащего вида.

Часто интернет магазины забывают о действующем законе, что потребитель имеет право в течение 14-и дней произвести обмен или возврат товара. Если продавец не ответил на претензию в течение 2-х недель, в попытке вернуть свои деньги можно обратиться в Отдел по защите прав потребителей.

Вся документация о факте покупки, чеки должны быть сохранены для их дальнейшего предъявления. В претензии нужно указать на какие статьи ЗоЗПП опирается истец и какие требования выдвигает. Чем больше сведений, доказывающих его правоту и факт обмана будет у потребителя на руках, тем выше будет шанс, что претензия будет рассмотрена в его пользу.

Обман в интернет-магазине — образец претензии

При отправке жалобы нужно соблюсти все правила ее написания. Написание претензии играет важную роль в досудебном решении проблемы.

Скачать образец

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (6 4,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://classomsk.com/zashhita-prav-potrebitelej/chto-delat-esli-obmanuli-v-internet-magazine-i-kak-vernut-dengi.html

Новая схема обмана в интернет-магазинах!

Все больше пользователей узнают о схемах обмана в интернет-магазинах, не без помощи нашего блога, что делает их менее эффективными и как следствие менее прибыльными. К примеру когда фейковый магазин берет за товар 100% предоплату и просто исчезает или требует оплатить деньги за доставку до адреса клиента, ничего не отправляя в конечном итоге, а просто присваивая себе деньги.

Поэтому для тех, кто хочет совершить покупки в интернет стало логичным не платить наперед и воспользоваться тем же самым наложенным платежом, от Почты России, что по мнению пользователей может их обезопасить, но и здесь мошенники нашли лазейку и начали обманывать, разбираемся в статье, как же это может быть.

«А в коробке…»

Магазин в сети сейчас создать проще простого, хватит и одного-двух дней, оставаясь при этом инкогнито. Все это – благодатная почва для мошенников. Ежедневно они создают в интернете десятки липовых сайтов и обманывают доверчивых покупателей, клюнувших на низкую цену или приятные скидки. Согласно данным, в 2016 году число таких фейков составляло около 13% от всего количества онлайн-магазинов, предлагающих товары. Сомневаюсь, что спустя год эта цифра уменьшилась. Поэтому можно легко попасть на один из них и остаться без денег.

Ранее мы вам уже вам рассказывали о некоторых методах мошенничества со стороны липовых онлайн-магазинов. Сейчас я вас хочу предупредить о новом способе обмана покупателей в интернет-магазинах. Теперь, чтобы не спугнуть своих жертв, кидалы не требуют вначале внести оплату. Они используют новую уловку – наложенный платеж. Ведь как полагает большинство? «Раз я получаю деньги после доставки заказа, то как меня могут обмануть?» Оказывается, могут, и еще как!

Очень многие покупатели не учитывают, что при наложенном платеже вначале необходимо внести оплату, а затем только можно получить и вскрыть посылку. Этим и пользуются мошенники, присылая вместо заказанного товара б/у вещь или же совсем другое изделие, которое стоит значительно дешевле. Схема проста, деньги вы им перечислите до того, как откроете коробку и увидите, что там совсем не то, что вы ожидали.

Учитывая тот факт, что покупка была совершена в ненастоящем интернет-магазине, претензии будет предъявлять некому, а через некоторое время и некуда, потому что фейковые магазины делают на короткий период и после сбора денег их просто закрывают. Почтовое отделение при этом не несет ответственности, являясь по сути курьером между покупателем и продавцом.

Есть ли обязательства при наложенном платеже?

Если вы все же успели заказать товар до того, как в сети появились негативные отзывы о магазине, обличающие его в мошенничестве, то это не значит, что вы потеряете деньги. Вы можете не забирать посылку!

Согласно правилам почты, получатель может проигнорировать извещение и не приходить за своим заказом. По истечении срока посылку отправят обратно отправителю. На вас не будут наложены никакие обязательства. Поэтому игнорирование не несет для вас никаких последствий. А вот мошенник будет наказан – ему придется заплатить дважды за доставку и, вдобавок, за хранение.

Также, если есть желание, вы можете прийти на почту и написать заявление об отказе принимать посылку. Никакой оплаты с вас не потребуют, а заказ отправят обратно продавцу.

https://www.youtube.com/watch?v=ynmWlsjlLVE

Как видите, даже если вы сделали заказ в липовом магазине и не успели забрать купленную вещь, то еще не все потеряно. Вы еще можете сохранить свои деньги! Однако мошенники эту «фишку» тоже узнали, поэтому теперь своим жертвам они присылают угрозы, чтобы вынудить их забрать посылку. Якобы они сотрудничают с налоговыми организациями и коллекторскими службами.

Это – обычный прессинг, который должен заставить вас испугаться и отдать деньги за безделушку в посылке. Не ведитесь на это! Ни один нормальный магазин, который ориентирован на клиентов, не позволит себе подобных высказываний. Это еще один признак того, что перед вами мошенники. И их слова – пустышка. «Магазин» в реальности даже нигде не зарегистрирован. Стоит в ответ пригрозить «менеджерам» обращением в налоговую, суд или правоохранительные органы, как они тут же исчезнут, будто их и не было.

Читайте также  Как вернуть некачественную обувь в магазин

Как обезопасить себя

Покупая что-либо в интернете, будьте осторожными! Кидалы так и ждут, когда вы принесете им деньги и сделают все возможное, чтобы приманить вас. Давайте разберемся, как не попасть в их сети?!

Крупные магазины на слуху, и покупать в них безопасно. Но что делать, если вы нашли нужную вещь в небольшом, малоизвестном интернет-магазинчике? Полагаться на отзывы? Не стоит, они могут быть заказными. Следует пойти другим путем – внимательно рассмотреть и проверить сайт. Это займет всего несколько минут времени, зато сэкономит вам приличную сумму денег. Сделать это можно следующим образом:

  1. Оцените дизайн сайта. Если он простой, типичный и ничем не выделяется, то это указывает на то, что денег в него особо вкладывать не хотели, а, значит, на развитие и долгую жизнь проекта организаторы не рассчитывают. Такое обычно свойственно как раз мошенникам.
  2. Срок существования домена. Проверить это можно на нашем сайте в рубрике “Проверить сайт”. Обычно липовые интернет-магазины действуют не более 1-2 месяцев. Если видите, что домен зарегистрирован совсем недавно, проходите мимо.
  3. Посмотрите, имеется ли на сайте информация о регистрации и юридическом адресе. Если да, пробейте ее. Если нет – 99%, что перед вами липовый магазин.
  4. Обратите внимание, имеются ли телефоны для связи, а также проверьте, отвечают ли по ним.

Настоятельно рекомендую дополнительно прочесть нашу статью «Как различать мошеннические интернет-магазины», где вы найдете более подробную информацию о том, как вычислить сайт кидал, а также сможете наглядно посмотреть, чем отличается липовый магазин от нормального, честно работающего.

В этой статье я не призываю вас отказываться от покупок в интернет-магазинах из-за риска быть обманутыми. Вовсе нет. Я призываю вас к тому, чтобы быть внимательными и тщательно проверять магазин, в котором собираетесь совершить покупку. Иначе вместо заказанного товара вы получите б/у или вышедшую из строя вещь и потеряете свои деньги. А мы вас научим, как распознавать о мошенников, и расскажем о последних их уловках! Читайте блог, и вы избежите их ловушек.

Источник: https://loxotrona.net/novaya-shema-obmana-v-internet-magazinah/

Что делать если обманули в интернет магазине и как вернуть деньги?

Интернет проник во многие сферы нашей жизни, значительно облегчив многие процессы. Это касается и приобретения различных товаров. Формат онлайн помогает значительно экономить время, а качество товаров интернет-магазинов не уступает обычным торговым точкам. К сожалению, мошенники также уловили интерес пользователей к покупкам в сети и очень часто последние становятся жертвами разнообразных мошеннических схем. В этой статье мы расскажем, что делать, если обманули в интернет магазине, как вернуть деньги и куда обратится, чтоб злоумышленник понес заслуженное наказание.

О понятии мошенничества в сети

Современные интернет-магазины составили настоящую конкуренцию обычным торговым центрам и позволили гражданам приобретать все без исключения вещи, не выходя из дома. В этом заключается главное преимущество, которое предлагает виртуальный шопинг. Возможность сэкономить время привлекает, в первую очередь, занятых людей, которые не могут выкроить несколько часов, чтобы приобрести необходимые предметы одежды или быта.

Как и в любой области деятельности человека, интернет не обошелся без проникновения в него мошенников, поэтому наряду с преимуществами пользователям стоит остеречься от явных и скрытых минусов пользования интернет ресурсами.

Виртуальное мошенничество приобрело разнообразные формы. Самые распространенные:

  • Приглашение в несуществующие проекты с уплатой вступительного взноса.
  • Незаконный взлом и вторжение в аккаунты в социальных сетях и предложение восстановить их за определенную плату.
  • Распространение вирусов в операционной системе и предложение снятия блокировки за деньги.
  • Просьбы о перечислении средств на лечение мнимых больных.
  • Реклама средств заработка в сети с предложением о продаже идеи за небольшие деньги.
  • Организация финансовых пирамид.
  • Предложения магазинов-однодневок в сети о продаже товаров с предоплатой, после чего магазин исчезает бесследно.

Мошенничество квалифицируется законодательством как хищение чужого имущества или злоупотребление доверием граждан. Вне зависимости от места совершения данного преступления, в реальной жизни или в сети, суть его неизменна, так как приводит к тому, что мошенник покушается на чужое имущество и средства. Поэтому, если вас обманули в интернет магазине, торговой площадке, доске объявлений – не раздумывая обращайтесь в полицию.

Куда обратится, если вас обманули в интернет магазине?

Мошенник не меняет своей сути даже если он совершил противоправные действия в виртуальном мире. Что делать если обманули в интернет магазине? Нужно обращаться с жалобой в правоохранительные органы.

В МВД РФ есть специальное подразделение, которое борется с преступлениями в области информационных технологий. Так называемый отдел «К» — специальное отделение криминальной полиции, которое занимается расследованием мошеннических действий в сети интернет. В его функции входит борьба по разным направлениям нарушений в сфере IT:

  • Нарушение авторских прав.
  • Незаконный доступ к секретной информации.
  • Распространение вирусов и порнографии.
  • Незаконное подключение к телефонным линиям.
  • Мошеннические действия с использованием сети интернет.

Правоохранительные органы имеют большой опыт разоблачения противоправных действий мошенников в сети, поэтому гражданам не стоит отказываться от подачи жалоб, даже если ущерб невелик.

Заявление о факте обмана подается в местное отделение полиции, оно направляется по назначению – в региональное отделение управления «К».

Данные, которые предоставлены злоумышленниками на сайте с целью выманить средства с пользователя, необходимо внести в заявление. На сайте МВД РФ есть возможность подать его в электронном виде, заполнив специальную форму.

Законодательство о мошенничестве в интернете

Ответственность, которую предусматривает законодательство относительно противоправных действий в интернете, зависит от размера похищенной суммы и обстоятельств произошедшего:

  • Если размер похищенных средств ограничивается суммой в размере до 1 000 рублей, назначается штраф или арест до 15 суток (ст. 7.27 КоАП).
  • Похищение свыше 1 000 рублей. Этот вид мошенничества (ст. 159.5 УК) наказывается арестом на 4 месяца.
  • Вымогательство с угрозой распространения в сети конфиденциальной информации (ст. 163 УК). За это грозит заключение до 4 лет, размер штрафа зависит от тяжести действий.
  • За неправомерный доступ к секретной информации, распространение вирусных программ (ст. 272-274 УК) назначается штраф от 100 000 до 300 000 руб., исправительные работы, ограничение свободы до 4 лет.

Каждый вид мошенничества квалифицируется в зависимости от размера нанесенного морального и финансового ущерба и других индивидуальных обстоятельств, в соответствии с этим назначается наказание. Поэтому, если вас обманули в интернет магазине, то, чтобы вернуть деньги нужно, обратится в полицию, предоставив всю известную вам информацию (адрес сайта, контактные данные, реквизиты для перечисления денег и т.д.).

Помимо обращений в полицию, можно прибегнуть к помощи Роскомнадзора, оставив заявку на сайте. Этот орган занимается непосредственно контролем деятельности в сфере IT.

Как не попасться на крючок к мошенникам?

Интернет-магазин – особая область всемирной паутины, которой пользуются миллионы граждан. Именно этим обстоятельством пользуются мошенники, привлекая покупателей запоминающейся рекламой товаров. Некоторые условия для правильного выбора интернет-магазина:

  • Необходимо выяснить, когда ресурс был создан. Чем больше период его работы, тем он надежнее.
  • Рекомендуется изучить отзывы пользователей на форумах – это яркий показатель взаимодействия с покупателями.

С другой стороны, можно попасть на надежный ресурс, заслуживающий только положительных но приобрести товар у нечестного продавца. Это справедливо для таких торговых площадок, как Авито, eBay, Aliexpress и др.

  • На сайтах магазинов всегда есть контактные данные, поэтому первое послание, в случае неполучения товара, адресуется им. В претензии необходимо подробно описать проблему и требования покупателя.
  • Если продавец не реагирует, нужно обратиться с письмом к руководству торговой площадки.
  • Если ответов на письма не последовало, пришло время обратиться в полицию.

Уважающий себя и дорожащий своей репутацией магазин обязательно отреагирует на сигнал покупателя. Подобные вопросы решаются мирным путем, если речь идет о магазинах с авторитетом среди пользователей. Под мошеннические действия попадают магазины-однодневки, о которых нет информации в интернете.

Ошибочным является мнение, что собственники интернет-магазинов недосягаемы. Все сайты располагаются на хостинге, где можно узнать информацию о владельце. Уверенные в свой порядочности владельцы не боятся размещать на сайте все данные о магазине, в том числе, юридический адрес. Поэтому, покупателям, прежде чем отправиться на шопинг, стоит изучить сайт и его историю.

Что делать покупателю при нарушении его прав

Граждане, увлекающиеся интернет-шопингом, имеют представление о его особенностях, посещают только свои любимые магазины, осторожны и успешно ориентируются в выборе товаров и услуг онлайн. Но даже самый опытный покупатель не может быть защищен от мошенничества на 100%.

Поэтому, нужно иметь представление о ситуациях, в которых нарушаются права потребителей:

  • Вещь оплачена, но не прислана по почте. Необходимо удостовериться, что средства переведены по адресу, отправлена ли посылка, может быть, что в этом виновата почта.
  • Доставлен не тот товар, который был заказан. Виной тому может быть невнимательность покупателя. Некоторые продавцы на странице товара мелким шрифтом пишут, что возможна замена цвета или модели. Если это так, то продавца невозможно привлечь к ответственности.
  • В содержимом посылки не хватает некоторых вещей. В этом случае стоит проверить, за весь ли товар уплачено.
  • Полученный товар оказался некачественным: требует ремонта или им невозможно пользоваться. Рекомендуется связаться с продавцом и администрацией магазина. При отсутствии реакции можно сдать продукт на экспертизу, заявить о мошенничестве в полицию.
  • Отказ в обмене товара в срок 14 дней. Если его нет в перечне вещей, которые не подлежат обмену, то можно добиваться поэтапно обмена по официальным каналам.

Во избежание проблем после оплаты товара в интернет-магазине следует заблаговременно изучить гарантии на товар, правила пересылки, возврата денег и другие правила пользования услугами виртуального магазина. Решить проблемы с отечественными ресурсами гораздо проще, так как законодательство имеет рычаги воздействия на них.

В отношении иностранных магазинов все гораздо сложнее. Здесь можно рассчитывать только на порядочность продавцов, администрации и владельца.

В любом случае, если вы не знаете что делать, если обманули в интернет магазине, как вернуть деньги и куда обратится – запишитесь на бесплатную консультацию в наш юридический центр. Мы рассмотрим вашу проблему с учетом всех нюансов и предложим оптимальные шаги для ее решения.

Источник: http://bastion-centre.ru/chto-delat-esli-obmanuli-v-internet-magazine/

Понравилась статья? Поделить с друзьями: