Как сдать билет аэрофлота купленный через сайт

Содержание

Как вернуть билет Аэрофлота?

Как сдать билет аэрофлота купленный через сайт

Loading…

Электронные билеты – введение относительно новое. Они сделали покупку авиабилетов легкой, быстрой и доступной из любого места, в котором есть интернет.

Преимущества электронных билетов очевидны:

  • Их можно оформить не выходя из дома. Не возникает необходимость стоять в очередях.
  • Он не потеряется, его нельзя будет случайно смять, порвать или как то еще повредить.

Одной из самых крупных компаний на отечественном рынке, предлагающих электронные билеты, является Аэрофлот. Билеты Аэрофлота пользуются большой популярностью из-за качественного сервиса и большого разнообразия – в мире есть не так уж и много мест куда самолеты этой компании не летают.

Можно ли вернуть?

Да можно. Большинство авиакомпаний без особых проблем возвращают деньги и аннулируют бронирование.

Возврат авиабилетов – весьма простая операция. Провести её можно не выходя из дома. Сделать это можно двумя способами: обратиться в колл центр и запросить возврат билетов или самостоятельно вернуть билет через интернет.

Вернуть билет через звонок в колл центр проще простого. Просто наберите номер 8 (800) 444-55-55 и свяжитесь с оператором. Вернуть электронный билет через официальный сайт “Аэрофлота” немного сложнее.

Как вернуть электронный билет с помощью сайта “Аэрофлота”?

Возврат авиабилетов таким способом достаточно прост и выполняется в 5 шагов.

  1. Заходим на официальный сайт http://www.aeroflot.ru/ru-ru
  2. Нажимаем на надпись “Купить билет”, расположенную ниже логотипа.
  3. На открывшейся странице находим иконку “Поиск бронирования, обмен / возврат билета”. Нажимаем на нее.
  4. Вводим фамилию и код бронирования.
  5. Откроется страница с данными по билету. Нажимаем кнопку “Возврат билета” .

Особенности возврата билета в режиме онлайн

  • Можно вернуть только билеты, купленные через интернет или в центре бронирования.
  • Возврат билетов в режиме онлайн осуществляется в соответствии со стандартными тарифными планами.
  • Через интернет можно вернуть только полностью неиспользованные и неизмененные билеты.
  • Прежде чем вернуть билеты с нулевой стоимостью (тип “Младенец без места”) необходимо обратиться в колл центр или центр информации и бронирования.
  • При отмене бронирования аннулируются все биллеты. Поэтому перед возвратом одного билета из брони нужно обратиться в колл центр с просьбой разбить бронь.

Штрафы при возврате авиабилета

Штрафные санкции накладываются только на добровольно возвращенные авиабилеты. Их размер зависит от тарифа, однако два правила действуют всегда:

  • За возвращенные по полному тарифу электронные билеты штрафы не взимаются.
  • Чем ниже цена электронного билета тем жестче условия.

Все тарифы Аэрофлота можно поделить на “премиум” и “оптимум”. Премиум-тарифы действуют в течение года и штрафы за их изменение не накладываются. Оптимум – тарифы облагаются штрафами.

Тариф “Оптимум – Бизнес

Размер штрафа при возврате авиабилета составляет 200 евро. Исключением будут случаи, когда перелет осуществляется по среднемагистральному или ближнемагистральному маршруту. Сумма штрафа не зависит от времени регистрации на рейс.

Тариф “Оптимум – эконом”

Возврат авиабилета при этом тарифном плане возможен только до окончания регистрации. При этом при возврате билета тарифа “Оптимум – эконом” сумма штрафа значительно зависит от времени полета.

Перелет более 6 часов – 100 евро.

Перелет короче 6 часов – 50 евро.

Для внутренних перелетов по России сумма исчисляется в рублях. При перелете по европейской части России размер штрафной санкции составит 1500 рублей, при перелете по иному маршруту – 2500 рублей.

Вынужденный возврат билетов?

Вынужденным возвратом билетов называется процедура возврата, вызванная какими – либо причинами, не зависящими от клиента:

  • Отмена авиакомпанией рейса или даже определенного маршрута.
  • Слишком длительная задержка рейса.
  • Отказ от перевозки по вине авиакомпании.
  • Отказ в обслуживании согласно тарифам билета.
  • Смерть или тяжелая болезнь держателя билета Аэрофлота.

Что такое невозвратный билет?

Как видно из названия, невозвратный билет(или билет Аэрофлота, купленный по невозвратному тарифу) – это билет, вернуть который не получится. Они обычно очень дешевы, но сдать такие билеты и получить деньги обратно не получится ни при каких условиях.

Как получить деньги при возврате билета?

Как только вы оформите возврат вам покажут выписку. В ней будет отображена информация по отмененной брони, её стоимость и размер штрафа. Деньги от возврата билетов перечисляются клиенту обратно на карту, с которой проходила покупка. Обычно это происходит в течение 5-30 дней. Время зависит от организации, обслуживающей карту. И именно в неё нужно обращаться при задержке.

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-bilet-aeroflota.html

Аэрофлот, возврат электронного билета: правила возврата, как возвратить авиабилет?

 
Авиакомпания «Аэрофлот» занимает лидирующие позиции по пассажирским авиаперевозкам в нашей стране. И это не только благодаря высокому уровню обслуживания, но и разнообразию направлений и приемлемым тарифам на авиабилеты.

Как правило, билеты стремятся покупать заранее, потому что их стоимость за 2-3 месяца до поездки намного ниже. Но никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и поездка может перенестись на другое число/время или вовсе отмениться.

Правила возврата билета авиакомпании «Аэрофлот» довольно прозрачны, именно это обусловило ее популярность и доверие среди туристов.

Виды возврата авиабилетов

Возврат авиабилетов бывает двух типов – вынужденный и добровольный.

Возврат признается вынужденным в следующих ситуациях:

  • Отмена рейса или его задержка;
  • Изменение авиакомпанией маршрута;
  • Несостоявшаяся перевозка по вине авиакомпании (отсутствие свободных кресел на рейсе, прописанном в билете);
  • Необеспечение стыковки между рейсами при единой перевозке;
  • Отказ предоставления перевозчиком обслуживания согласно тарифу билета;
  • Болезнь или смерть самого пассажира или членов его семьи.

Именно при добровольном возврате применяются штрафные санкции.

Система штрафных разная у всех авиаперевозчиков, однако, все они имеют два сходства:

  1. Штрафы не применяются к авиабилетам, купленным по полному тарифу, то есть действующим в течение года;
  2. Чем дешевле авиабилет, тем более жесткие условия его возврата/обмена.

Ограничения по возврату также распространяются на билеты, купленные незадолго до рейса, а также на определенные маршруты.

В связи с этим данная категория авиабилетов появилась и у «Аэрофлота».

Особенности невозвратных билетов следующие:

  1. Билеты не подлежат возврату или обмену;
  2. Возврат денежных средств не предполагается;
  3. Они отличаются сравнительно низкой стоимостью.

Такая система является новой для российских перевозчиков, хотя она уже давно действует в развитых западных странах, где невозвратные билеты можно приобрести для любого класса обслуживания.

Узнайте в этой статье, когда лучше покупать билеты на самолет.

Основные правила по возврату/обмену авиабилетов в компании «Аэрофлот»

Чтобы не иметь проблем при оформлении и возврате авиабилета, прежде всего, необходимо ознакомиться с правилами авиакомпании.

Тарифы авиакомпании «Аэрофлот» подразделяются на 8 категорий:

  • Премиум-бизнес (классы бронирования J, C, D);
  • Оптимум-бизнес (I, Z);
  • Премиум-комфорт (W, S, A);
  • Премиум-эконом (Y, B);
  • Оптимум-эконом (M, U, K, H, L);
  • Бюджет-эконом (Q,T,E,N);
  • Промо-эконом (R);
  • Молодежные тарифы (N, E, T, Q, L).

К полным тарифам относятся билеты, купленные по категориям премиум-тарифам.

Они действительны в течение года, поэтому пассажир может без штрафных санкций менять дату вылета.

Штрафные санкции при возврате или обмене распространяются на билеты, приобретенные по оптимум-тарифам.

В случае отказа от данной перевозки возвращаются только таксы и кассовые сборы.

Если пассажир приобрел билет на единую перевозку по нескольким полетным сегментам, но с разными классами бронирования в каждом сегмента, то он должен знать, что:

  • При возврате или обмене штрафы применяются в соответствии с правилами группы тарифов с наиболее жесткими ограничениями;
  • Если билет использован частично, разница между оплаченной и фактической перевозкой не будет возвращена.

Авиабилеты на один и тот же рейс продаются сразу по нескольким тарифам, но не стоит стремиться их запомнить, поскольку всю необходимую информацию всегда можно найти в свободном доступе на официальном сайте либо обратиться в службу поддержки или офис продаж.

При приобретении билетов тарифов оптимум-эконом и оптимум-бизнес необходимо знать штрафные санкции при их возврате:

  1. Штраф в размере 200 евро применяется при международных дальнемагистральных авиаперевозках при возврате билета по тарифу «Оптимум-бизнес» как до, так и после времени окончания регистрации на рейс. Если рейс совершается по среднемагистральному или близмагистральному маршруту, штраф не взимается.
  2. При бронировании авиабилета по тарифу «Оптимум-эконом» возврат провозной платы разрешен исключительно в случае, когда билет возвращается до окончания регистрации на рейс:
    • Если время в пути по международному маршруту составляет менее 6 часов – 50 евро.
    • Более 6 часов по международному маршруту – 100 евро.
    • При внутренних авиаперевозках на территории между пунктами европейской части России – 1500 рублей.
    • При внутренних авиаперевозках по другим маршрутам – 2500 рублей.

Сравнения стоимости штрафов с другими авиакомпаниями

Размеры штрафов, применяемых при возврате авиабилетов наиболее крупных авиаперевозчиков в России:

  1. «Трансаэро» при возврате билетов, приобретенных с 3.07.2015 по тарифам кроме «Дисконт», «Эконом» и «Promo», взимает плату в размере 2500 рублей либо 40 евро (когда билет приобретался в отечественной либо иностранной валюте соответственно).
  2. «S7» взимает плату только за возврат билета экономического класса по причине добровольного отказа в размере 1000 рублей (20 евро) за каждый полетный сегмент до окончания регистрации. Тарифы «Бизнес» и «Стандарт» полностью возвратные, «Промо» — невозвратный.
  3. «UTair» разрешает возврат авиабилетов без штрафных санкций за 24 часа до вылета.
Читайте также  Как вернуть электронный билет на сапсан

В этой статье вы сможете узнать больше о том, как вернуть авиабилет?

Как вернуть электронный билет (по шагам)

Авиакомпания «Аэрофлот» отказалась от бумажных и перешла на систему электронных авиабилетов еще в 2007 году.

Теперь их можно вернуть не только в офисах продаж, но и на официальном сайте компании.

  1. Переходите в раздел «Купить билет» на сайте Аэрофлота
  2. Выбирайте «Поиск бронирования/Обмен/Возврат»
  3. Вводите код бронирования билеты и Вашу фамилию
  4. Далее, у вас появится информацию по рейсу
  5. Выбирайте «Возврат» (если нет кнопки возврата справа внизу, нажимайте слева вверху «Покупка авиабилета в рублях», и затем, повторите все шаги, начиная с поиска бронирования, чтобы кнопка появилась).
  6. Через Х дней происходит возврат денег на карту, по которой была совершена покупка

Преимущества покупки авиабилета через интернет:

  • Отсутствие кассовых сборов;
  • Значительная экономия времени при приобретении;
  • Электронные билеты невозможно потерять или повредить.

Эти данные дублируются во внутренней системе бронирования.

Маршрут-квитанцию можно распечатать, но это не обязательно, поскольку при регистрации необходим только паспорт пассажира.

Распечатка электронного авиабилета

Распечатка может понадобиться, если у вас перелет с пересадкой, если вы забыли номер рейса или дату вылета, поэтому, всё же, желательно иметь ее при себе.

В этой статье узнайте, как потратить Аэрофлот мили.

Также необходимо иметь в виду следующее:

  • Электронный билет аналогичен бумажному, возврат происходит на тех же условиях. Стоит отметить, что вернуть электронный билет возможно не только через офис продаж, на сайте данная функция некоторое время была недоступна. Если оплата производилась по банковской карте, денежные средства поступят на нее после возврата в течение установленного времени.
  • При покупке электронного билета обязательно ознакомьтесь со всеми условиями возврата и обмена. Всю интересующую вас информацию можно уточнить по телефону горячей линии либо на сайте компании.
  • Если вы приобретали авиабилет через офис продаж, вернуть его можно только там.
  • При приобретении билета по акции вы не сможете его вернуть или обменять.
  • Стоимость билета одного направления и тарифа может отличаться в зависимости от сезонности.

Здесь узнайте, как пройти онлайн регистрацию Аэрофлота.

Основные вопросы при сдаче/обмене билетов

Путешественники, особенно те, для кого авиаперелет является первым в жизни, всегда очень трепетно относятся к покупке и сдаче/обмену авиабилетов.

Одним из часто задаваемых вопросов является процедура возврата через официальный сайт.

Такой возврат возможен для любых электронных билетов компании, в бронирование которых не вносилось никаких изменений с момента покупки и неиспользовавшихся ранее.

Для этого нужно пройти по ссылке «Возврат/обмен билета» и внести в соответствующее поле фамилию пассажира и индивидуальный шестибуквенный код бронирования.

После того как вы перейдете к возврату, на странице будет указана полная информация о сумме возврата и о размере удержанных денежных средств.

Деньги за билет возвращаются в течение 10 дней с момента оформления возврата.

Для этого необходимо обратиться либо на горячую линию, либо сразу в офис продаж, где с вас возьмут доплату за изменение условий авиаперевозки.

Несомненно, всех интересует вопрос оплаты билета. Она осуществляется в офисе наличными либо банковской картой, а также доступна через сайт.

Для этого нужно перейти на страницу оплаты бронирования и выбрать наиболее удобный для вас вариант:

  • Банковская карта;
  • Терминалы QIWI;
  • Яндекс Деньги;
  • Салоны связи «Евросеть» /«Связной»;
  • WebMoney;
  • «КиберПлат»;
  • UnionPayOnlinePayment;
  • Оплата со счета мобильного телефона.

Довольно большое количество пассажиров не понаслышке знакомы с возвратом авиабилетов по тем или иным причинам.

Касаемо авиакомпании «Аэрофлот» этот вопрос не является трудноразрешимым.

Для того, чтобы не оказаться в неловкой ситуации, достаточно внимательно ознакомиться со всей информацией, которая в обязательном порядке предоставляется при покупке билета, в том числе необходимо уточнить условия возврата.

Статью подготовила Кристина Эндлесс.

Загрузка…

Источник: https://idealtrip.ru/aviabilet/vozvrat-bileta-aeroflot.html

Как сдать билет Аэрофлота, купленный через сайт – условия и штрафы за возврат авиабилетов

Люди заранее планируют поездки и приобретают билеты на определённые даты. Жизненные обстоятельства вносят коррективы, и пассажир не всегда может вылететь в заранее намеченный день. В такой ситуации гражданин интересуется, как вернуть деньги за авиабилет. Для этого нужно совершить ряд действий, предусмотренных правилами авиакомпании.

Можно ли вернуть билеты Аэрофлота

Возврат авиабилетов – стандартная процедура для любой авиакомпании. Происходит отмена договора перевозки. Это означает, что гражданин отказывается от услуги по перевозке, а организация перечисляет деньги.

Условия возврата билетов Аэрофлота зависят от стоимости перевозки. Чем выше цена, тем выгоднее условия отказа от перевозки.

Не во всех случаях договор может быть расторгнут. Существуют невозвратные билеты. Это значит, что деньги не будут перечислены клиенту, если он добровольно, без веских оснований откажется от договора перевозки. Для дешёвых билетов устанавливаются невозвратные тарифы, чтобы снизить возможные потери авиакомпании.

Чтобы узнать, можно ли вернуть невозвратный билет на самолёт, нужно изучить приказ Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. В этом документе закреплены нормы, обязательные для исполнения пассажирами и авиаперевозчиками. Правила возврата авиабилетов, утверждённые в Аэрофлоте или другой компании, не могут им противоречить.

Как действовать, чтобы вернуть деньги

Человек, который хочет сдать билет Аэрофлота, должен совершить несколько действий:

  • подготовить документы, подтверждающие задержку вылета, болезнь или иное событие, помешавшее гражданину воспользоваться услугой по перевозке (необходимо при невозвратном тарифе);
  • направить письменное заявление в авиакомпанию или лично обратиться к представителю организации;
  • дождаться рассмотрения претензии;
  • получить денежные средства.

Алгоритм действий при возврате электронного и обычного билетов не отличается. Вся процедура может занять до 2 месяцев. Билеты, купленные через интернет, можно сдать на сайте авиакомпании и при личном обращении в офис организации.

Сотрудники авиакомпании стараются не информировать пассажиров о том, можно ли вернуть невозвратный билет на самолёт. Представители ссылаются на правила компании, представляют расшифровку тарифов, где указаны штрафы за отмену брони.

Перед тем, как сдать невозвратный билет, необходимо получить подтверждающие документы:

  • медицинские справки, эпикриз, свидетельство о смерти;
  • отметки представителя Аэрофлота о задержке вылета или отмене рейса;
  • подтверждение, что гражданин не смог зарегистрироваться на рейс из-за отсутствия мест;
  • справка из органов охраны правопорядка о проведении длительного досмотра или иных контрольных мероприятий;
  • иные.

Как вернуть электронный билет с помощью сайта Аэрофлота

Клиенты при отказе от перевозки могут получить денежные средства в автоматическом режиме. Для оформления возврата билетов на самолёт онлайн должны быть соблюдены следующие условия:

  • документы были оформлены на официальном сайте или в Центре бронирования;
  • электронный билет Аэрофлота не был изменён (все данные, введённые при покупке, остались прежними);
  • документ не был частично реализован (например, человек уже пролетел часть маршрута);
  • для аннулирования договора перевозки не требуется представлять дополнительные документы.

Возврат через интернет купленных авиабилетов в иных случаях не допускается. Гражданину необходимо будет связаться по телефону с представителями авиакомпании или обратиться в один из офисов организации.

Процесс возврата билетов Аэрофлота при помощи интернет-ресурса делится на несколько этапов:

  1. Следует перейти по ссылке «Обмен/возврат билета». Она размещается в разделе, где производится бронирование.
  2. Далее человек вводит код бронирования и фамилию человека, на чьё имя были оформлены документы. Нажать кнопку «Поиск».
  3. На экране появится информация об оформленных электронных билетах. Далее нужно кликнуть на «Возврат». Загрузится страница, где документы можно аннулировать.
  4. Появятся сведения о рассчитанной сумме удержаний и итоговой сумме, которую может получить обратно гражданин. Для вычета применяются действующие в Аэрофлоте тарифы.
  5. Если гражданин согласен отменить бронь, то следует нажать кнопку «Подтверждение возврата». Электронный билет аннулируется. Деньги поступают в течение 10 рабочих дней на карту, с которой были перечислены.

Нюансы возврата средств

Возвратить деньги за невозвратный авиабилет можно в нескольких случаях (п. 227 приказа № 82):

  • рейс был отменён по любой причине (погодные условия, технические неполадки и т.д.);
  • перевозка была задержана;
  • вылет был осуществлён не по утверждённому расписанию;
  • овербукинг – человек не смог попасть в самолёт, имея при себе надлежащим образом оформленные документы, из-за отсутствия места;
  • человек не попал на рейс из-за длительного досмотра перед вылетом сотрудниками компетентных органов, при условии, что никаких запрещённых к перевозке предметов не было обнаружено;
  • обслуживание на борту не соответствовало классу бронирования;
  • гражданин внезапно заболел, заболел или умер его родственник, который намеревался лететь тем же рейсом;
  • перевозчик или агент неверно оформили документы для поездки;
  • иные случаи, если это предусмотрено внутренними документами перевозчика.

Возврат авиабилетов происходит, если задержан или отменён тот рейс, который указан в перевозочном документе.

В соответствии с утверждёнными федеральными правилами такой возврат авиабилетов является вынужденным. Перевозчики не могут отказать человеку, если он направил письменное обращение и представил необходимые документы.

Если гражданин считает, что его права нарушены, он может обратиться в суд или подать заявление в Росавиацию.

В некоторых случаях стоит обменять билеты Аэрофлота на другую дату. Гражданин меняет условия поездки, вносит дополнительные средства. Это позволит сохранить деньги, если сдать невозвратный билет невозможно.

Условия и размер штрафа перевозчика

На каждом билете указывается тариф. Расшифровка обозначений расписана на сайте авиакомпании. Клиенты, забронировавшие билеты Бизнес и Комфорт Премиум имеют право вернуть полную стоимость поездки при любых условиях. На тарифах Оптимум в классах Бизнес и Комфорт деньги можно возвратить только до завершения регистрации на борт и с удержанием штрафа.

В любом случае плату вернут пассажиру, если его отказ от вылета является вынужденным.

Премиум экономичного класса

Данный класс позволяет возвратить полную стоимость перевозки в любом случае.  Также гражданин может произвести обмен билетов на рейс Аэрофлота на другую дату бесплатно.

Оптимум эконом

Если клиент компании Аэрофлот решил заявить о возврате билета эконом класса данной категории после завершения регистрации на рейс, то денежные средства он не получит.

Пассажир получит деньги за вычетом 100 евро или долларов США в зависимости от валюты оплаты. Для перелётов в ряд государств СНГ и Европы устанавливаются льготные тарифы в 50 или 700 евро (долларов).

1 500 рублей удерживается, если гражданин собирался лететь из одного города в европейской части РФ в другой. Авиакомпания не вернёт 2 500 рублей из стоимости поездки в пределах России по иным маршрутам. 15 000 йен при вылете из населённого пункта в Японии.

Бюджет

Рассматриваемые авиабилеты эконом класса имеют невозвратный тариф. Единственное исключение – вылет из населённого пункта Республики Корея. Гражданин имеет право отказаться от услуг компании до завершения регистрации на борт с вычетом 200 долларов США.

Деньги можно сохранить, изменив условия перевозки. За это взимается дополнительная плата в размере 2 000 рублей при перелёте между городами, находящими в европейской части РФ. 4 000 необходимо внести при иных условиях перевозки внутри РФ.

При международных поездках гражданин доплатит 100 долларов США или евро. Сниженные ставки в размере 50 и 70 долларов США/евро установлены для ограниченного перечня стран Ближнего зарубежья. При вылете из Японии дополнительно перечисляется 15 000 йен.

Читайте также  Какая сумма возвращается при сдаче жд билета

Перед тем, как поменять билет на другую дату, следует убедиться, что самолёт ещё не отправился.

Промо

Данный тариф является невозвратным. Перечисленные средства можно вернуть, если гражданин собирается вылететь из Южной Кореи. Аэрофлот удержит 200 долларов США в этом случае.

Если существует риск, что пассажир не сумеет вылететь в определённый день, то стоит брать возвратные авиабилеты. Человек с комфортом доберётся до пункта назначения или получит деньги без вычета, если поездка не состоится. Возвратные билеты Аэрофлота стоят дороже, но и уровень обслуживания при перелёте выше.

Источник: https://zpp.guru/uslugi/vozvrat-biletov-aeroflot/

Возврат электронного билета Аэрофлота в 2018 году — через сайт, официальный, правила, эконом, Москва

Порядок возврата электронного билета Аэрофлота в 2018 году требует знание некоторых немаловажных нюансов. Благодаря этому можно с легкость сдать билет либо поменять на другую дату.

Авиакомпания “Аэрофлот” в последние годы занимает лидирующие позиции по пассажирским авиаперевозкам в России.

Во многом это связано не только благодаря высоким показателям обслуживания клиентов, но и широкому выборы направлений, приемлемым тарифам и прочему.

В большинстве случаев, многие граждане пытаются приобрести билеты заранее, поскольку их себестоимость при покупке за несколько месяцев до предположительной даты существенно ниже.

Одновременно с этим никто не застрахован от того, что возникнут различные обстоятельства, делающие поездку невозможной.

Порядок возврата билетов аэрофлота прозрачный, и связан высокой популярностью и доверием среди многочисленных туристов.

Основные моменты

Прежде чем приступить к рассмотрению основного вопроса изначально рекомендуется ознакомиться с базовыми теоретическими сведениями и российским законодательством.

Благодаря этому можно исключить вероятность отказа при сдаче билетов различных авиакомпаний, в том числе “Аэрофлота”.

Что это такое

Электронные билеты были введены относительно недавно. Благодаря этому процедура приобретения авиабилетов существенно облегчилась, стала быстрой и доступной из любого уголка мира, где есть беспрепятственный выход в интернет.

Многие авиакомпании с легкостью оформляют возврат финансовых средств клиентам и аннулируют ранее бронирование.

Процедура возврата авиабилетов по праву считается не легкой. Однако ее можно осуществить, не выходя из дома и даже на работе.

Это возможно одним из нескольких способов:

  • путем обращения в колл центр с целью формирования соответствующего запроса;
  • через официальный сайт “Аэрофлота”.

Наиболее оптимальным вариантом по праву считается официальный сайт “Аэрофлота”.

Плюсы и минусы ЭБ

Основными преимуществами купленных электронных билетов принято считать:

  • отсутствие кассовых сборов;
  • существенная экономия персонального времени на покупку билета через кассу;
  • невозможность утратить электронного билета либо механическое их повреждение.

По завершению процедуры оплаты электронного билета, на действующий адрес электронной почты будет прислано маршрутную квитанцию, в которой отображаются сведения относительно:

  • бронирования;
  • номера рейса;
  • даты и времени вылета;
  • тарифной ставке;
  • нормы по бесплатному перевозу багажа.

Сведения такого рода повторно дублируются в системе внутреннего бронирования билета на самолет.

Несмотря на отсутствие обязанности, маршрут-квитанция может быть распечатана по желанию клиента. Однако для регистрации достаточно иметь при себе только паспорт.

Распечатка может быть затребована в том случае, если у пассажира перелет несет под собой необходимость в пересадке либо же при банальной забывчивости номера рейса либо даты вылета.

Помимо этого необходимо обращать внимание на следующее:

Электронная форма документа Является аналогом бумажной, возврат осуществляется на тех же условиях. Необходимо помнить, что оформить возврат можно не только через кассу, но и с помощью официального сайта. В случае оплаты с карты, возврат денег будет на нее
В случае приобретения билета Следует в обязательном порядке ознакомиться со всеми оговоренными условиями возврата и обмена. Все необходимые сведения можно при желании узнать по контактному номеру горячей линии Аэрофлота либо же на их официальном сайте
При покупке билета через кассу Возврат оформляется таким же образом
При покупке билета по акции Он не подлежит возврату либо обмену
Себестоимость билета В одном и том же направлении может различаться в зависимости от сезона

Указанные преимущества и недостатки необходимо знать для исключения различного недоразумения в дальнейшем.

Нормативное регулирование

Основными нормативно-правовыми актами в данном вопросе принято считать:

  • Федеральный закон “О защите прав потребителей”;
  • Воздушный Кодекс России.

Необходимо обращать внимание на то, что в ст. 108 Воздушного Кодекса РФ предусмотрена возможность отказа от перелета и определят правила возврата уплаченных денег.

Согласно закону, возврат средств напрямую зависит от того, насколько заранее клиента заявили о своем намерении сдать билеты:

Если возврат не позднее суток (24 часов) До завершения регистрации, то положены средства с учетом вычета затрат, которые были понесены компанией во время предоставления услуг
При позднем сроке 25% вычет в качестве неустойки + понесенные затраты на предоставление услуг

Важно — по завершению регистрации сдать билеты невозможно.

Как сделать возврат электронного билета Аэрофлота через официальный сайт

Возврат электронных билетов влечет за собой множество нюансов, которые заключаются не только в соблюдении общепринятых правил по данному вопросу. По этой причине целесообразно будет рассмотреть все особенности подробней.

Общие правила

Для исключения вероятности возникновения различных проблем в данной процедуре, в первую очередь, необходимо обращать внимание на правила авиакомпании “Аэрофлот”.

Установленная тарификация рассматриваемой авиакомпании разделяется на несколько категорий:

  • класса премиум (бизнес);
  • класса оптимум (бизнес);
  • комфорт класса премиум;
  • эконом класса премиум;
  • оптимум-эконом;
  • бюджетный экономный класс;
  • промо-эконом;
  • специализированные молодежные тарифы.

Необходимо обращать внимание на то, что к полной тарификации относятся электронные билеты, которые были приобретены по категории класса премиум.

Они являются действительными в течении 12 месяцев, из-за чего любой пассажир имеет право изменить дату вылета без начисления каких-либо штрафов.

Важно — штрафные санкции предусматриваются только при покупке из тарифа оптимум. Согласно установленным правилам такие классы не могут быть сданы обратно:

  • бюджетного экономного класса;
  • экономного класса промо;
  • а также специализированные молодежные тарифы.

Необходимо отметить, что молодежные тарифы распространяются исключительно на потенциальных клиентов в возрасте от 12 до 24 лет.

В случае принятия отказа от осуществления перевозки возврату подлежит только такса и кассовый сбор.

Если же пассажиром было куплено билет на самолет в вопросе единой перевозки по нескольким полетам, но при этом с разными классами бронирования в каждом из них, то ему нужно необходимо обращать внимание на следующее:

В случае возврата либо обмена Штрафные санкции используются в четком соответствии с общепринятыми правилами группы тарификации с наиболее жесткими ограничениями
При частичном использовании Билет не возвращается

Авиабилеты на один и тот же рейс подлежат реализации одновременно по нескольким тарифам, но нет необходимости в стремлении их запоминать, поскольку все необходимые сведения в любое время можно отыскать на официальном портале Аэрофлота. Такая информация находится в открытом доступе.

Уплата штрафа

В случае покупки электронного билета тарифа оптимум (не имеет значения бизнес-класса либо же эконом) необходимо обращать внимание на штрафные санкции, которые будут применимы при попытке оформления возврата — штраф в сумме 200 евро используется в случае международных перевозок на дальних расстояниях в случае возврата билета по тарифу оптимум-бизнес, причем как до, так и после периода завершения регистрации на рейс.

Если же рейс осуществляется по среднему либо малому маршруту следования, то штраф не подлежит начислению:

В случае оформления бронирования по тарификации Оптимум-эконом возвращению подлежит провозная плата только в тех ситуациях, при которых авиабилет сдается до завершения процедуры регистрации на рейс, а именно:

  • если продолжительность пути следования по маршруту будет составлять не меньше 6 часов – порядка 50 евро;
  • при длительности пути свыше 6 часов по международному пути следования – порядка 100 евро;
  • при перелете по территории России (по внутреннему пути следования), в частности между европейской частью – не больше 1,5 тысяч рублей;
  • в случае с внутренними перевозками по иным разновидностям маршрута – не больше 2,5 тысяч рублей

Об указанных нюансах необходимо знать для минимизации рисков возникновения различного недопонимания.

Пошаговая инструкция

Начиная с января 2007 года авиакомпания “Аэрофлот” приняла решение отказаться от бумажной формы билетов и полностью перешла на электронную разновидность.

С этого периода допускается возможность вернуть билет не только в точках реализации билетов, но и на их официальном сайте.

Для этого достаточно соблюдать определенный механизм жителям Москвы возврата электронного билета Аэрофлота (и других регионов в частности), а именно:

Необходимо осуществить переход На официальный портал компании “Аэрофлот”
На следующем этапе нужно перейти в категорию “Купить билеты” на портале
Далее следует выбрать подкатегорию “Поиск бронирования/обмен/возврат”
На следующем этапе обязательно заносится код бронирования билета На инициалы пользователя
После этого на экране монитора будет предоставлена Вся необходимая информация по конкретному рейсу
Далее необходимо перейти в подкатегорию “Возврат” В случае отсутствия кнопки по возврату, необходимо будет в верхней части слева нажать на “Покупка авиабилетов в рублях”, а после этого, продублировать все этапы, начиная с осуществления поиска бронирования, для возможности отображения необходимой кнопки
Спустя определенное время потенциальному пассажиру Будет произведено возврат его денежных средств на ту банковскую карту, с помощью которой осуществлялась оплата

В случае возникновения каких-либо проблем, пользователи смогут в любое время обратиться за помощью к службе поддержке за получением необходимых сведений и подсказок.

Возврат электронного билета Аэрофлот эконом класса осуществляется аналогичным образом.

Возможен ли обмен на другую дату

Для возможности совершить обмен на другую дату достаточно будет обратиться:

  • по номеру горячей линии авиакомпании;
  • путем личного обращения в одну из точек продаж.

Любая разновидность варианта влечет за собой необходимость внесения доплаты за поправки условий авиаперевозки.

: возврат электронных авиабилетов

В большинстве случае многие пассажиры задаются вопросом относительно оплаты билетов. Авиакомпания предоставляет возможность уплаты такими способами, как:

  • путем оплаты наличными в одной из точек продаж;
  • с помощью перевода банковской картой;
  • с помощью внесения оплаты через официальный портал авиакомпании.

С целью внесения оплаты через официальный портал необходимо будет осуществить переход на соответствующую страницу и выбрать наиболее оптимальный вариант внесения платежа, а именно:

  • с помощью карты любого финансового учреждения;
  • с помощью терминала Киви;
  • с помощью электронного кошелька Яндекс.Деньги;
  • с помощью электронного кошелька Вебмани;
  • с помощью КиберПлат;
  • путем оплаты с помощью UnionPayOnlinePayment.

Необходимо обращать внимание на то, что допускается возможность оплаты путем списания необходимой суммы средств со счета мобильного телефона.

Внушительная часть пассажиров знакома с вопросом относительно возврата авиабилетов “Аэрофлота” по различным причинам. Однако эта процедура не влечет за собой каких-либо сложностей.

Читайте также  Как сдать билет на автобус дальнего следования

Напоследок хотелось бы отметить, для минимизации рисков попадания в неловкие ситуации, пассажирам достаточно с особой осторожностью и бдительностью подходить к вопросу ознакомления со всеми сведениями, которые должны быть предоставлены во время приобретения электронных билетов.

Не стоит забывать о том, что любой пассажир имеет право подробно узнать информацию о возможности возврата того или иного типа билета.

Источник: http://jurist-protect.ru/vozvrat-jelektronnogo-bileta-ajeroflota/

Возврат билетов «Аэрофлот» эконом класса

Комфортный перелет требует заблаговременного бронирования места. Авиалинии «Аэрофлот» предлагают россиянам занять подходящее кресло за 331 день до вылета. Однако предугадать ситуацию наперед невозможно, и люди иногда вынуждены сдать купленные авиабилеты. Уточним условия возврата билетов этого перевозчика, чтобы оценить вероятные риски финансовых потерь.

Классификация типов перелета

В стремлении сэкономить на дороге путешественники предпочитают раннее онлайн-бронирование. Этот способ удобен, но здесь кроется масса вероятных нюансов. Ведь путешествие воздушным транспортом предполагает серьезные финансовые затраты. Кроме того, авиалинии строго отслеживают тарифный план приобретенного места на борту, чтобы определить сумму возврата средств пассажиру в случае отказа лететь. Рассмотрим правила возврата авиабилетов «Аэрофлот» в деталях.

Из-за снижения стоимости перелета люди практикуют раннее бронирование, что становится причиной возврата неиспользованного авиабилета при изменении обстоятельств

Все проездные документы компания делит на две категории. Возвратные билеты пассажир вправе вернуть и возместить стоимость проезда в сумме, насколько это предусматривает выбранный при бронировании тариф. Если же клиент желает сдать невозвратный авиабилет, здесь перевозчик строго регламентирует правила, когда возврат денег становится возможен. Хотя в большинстве случаев человек вправе вернуть лишь часть суммы, в которую входят авиационный сбор и страховые выплаты.

Сегодня авиалинии предлагают клиентам три категории перелета. Причем каждая разновидность предполагает выбор пассажиром удобного тарифа. Эта классификация лежит в основе определения компанией суммы возврата средств за неиспользованный рейс.

«Аэрофлот» разработал для пассажиров четыре тарифа: «Премиум», «Оптимум», «Бюджет» и «Промо». Причем для клиентов, которые предпочитают летать бизнес-классом, доступны первые две тарифных сетки. Новый класс обслуживания «Комфорт» предполагает приобретение билетов «Премиум». Что касается людей, которые выбирают экономичный перелет, здесь доступны все четыре тарифных плана.

При покупке электронных билетов перевозчик отмечает условия возможности их возврата

Причем авиакомпания оставляет право устанавливать на рейс в обе стороны разные тарифы проезда. Этот момент влияет и на возврат авиабилетов «Аэрофлот» эконом класса, купленных через интернет, – ведь наиболее бюджетный план «Промо» предполагает жесткие условия для пассажира. А при покупке авиабилетов нескольких тарифных сеток авиалинии учитывают условия работы самого дешевого из имеющихся тарифов.

Виды и особенности возврата

Перевозчик рассматривает два случая, когда пассажиры подают заявку о возврате денег за рейс. Граждане просят о такой услуге либо по причинам принудительного характера, либо добровольно. Рассмотрим обе ситуации подробнее. К первой разновидности компания относит следующие случаи:

  • отмена перелета;
  • задержка вылета на неопределенный срок;
  • невозможность предоставить клиенту заявленные заранее условия полета;
  • изменение маршрута;
  • проблемы со здоровьем пассажира либо близких ему людей;
  • отмена заявленного трансферного маршрута.

За редким исключением, перечисленные причины – следствие недоработки авиалиний, поэтому в подобных ситуациях россияне вправе рассчитывать на полный возврат уплаченных средств. Однако вероятность такого исхода – редкость, ведь сегодня пассажиры хотят вернуть билет «Аэрофлот» по причинам личного характера, которые не зависят от перевозчика.

Если рейс не состоялся по вине авиалиний или по уважительной и документально подтвержденной причине у пассажира, «Аэрофлот» возвращает полную стоимость за несостоявшийся перелет

Здесь человеку не избежать уплаты штрафа. Причем размер санкций регулирует тарифный план авиабилета. Само собой, бюджетные перелеты предполагают уплату неустойки до 80% номинала. Что касается билетов класса «Премиум», тут условия намного мягче – клиент избавляется от выплаты штрафа вовсе.

Если рассматривать эту процедуру, здесь пассажир предоставляет авиалиниям заявление по специальной форме, маршрутную квитанцию, где отмечено снятие брони, и копию паспорта. Однако на вопрос, можно ли сдать билет на самолет «Аэрофлот», купленный через интернет, служащие авиакомпании отмечают, что подобное решение проблему уместно лишь в случаях отсутствия изменений условий перелета пассажиром. То есть, попытка сменить забронированное кресло на лучшее обернется для туриста отказом компании вернуть потраченные деньги.

Условия и размер штрафа перевозчика

Изучим конкретные правила группы «Аэрофлот». Возврат электронного билета с первого ноября 2016 года работает по новым правилам. Причем в невозвратную категорию тут попали авиабилеты классов «Промо» и «Бюджет». Такая практика – стандартное явление на рынке авиаперевозок, ведь низкая стоимость проезда тут обуславливается высокими рисками клиента. Однако эти правила содержат и некоторые исключения. Рассмотрим условия сдачи билетов для каждого из имеющихся пакетов услуг.

«Премиум» экономичного класса

Поскольку подобный тарифный план предполагает покупку наиболее дорогостоящих билетов линейки «Эконом», здесь авиакомпания допускает право пассажира сдать билеты и вернуть оплату в любой момент, даже после окончания регистрации на рейс. К клиентам, которые выбрали этот пакет услуг, не применяются штрафы и неустойки. Кроме того, здесь перевозчик позволяет путешественникам внести некоторые изменения в оформленную перевозку без дополнительной оплаты.

Тарифный план «Премиум Эконом» предполагает возврат средств за авиабилет в любой момент по желанию клиента авиалиний

«Оптимум Эконом»

Здесь клиент сможет вернуть деньги при условии оплаты штрафа. Однако это правило работает лишь при уведомлении перевозчика до окончания регистрации на рейс. Что касается суммы штрафного взноса, здесь действуют такая такса на полеты за рубеж:

  • перелеты по странам ближнего зарубежья и Европы – 50 условных единиц;
  • маршруты по Азии – 100 евро;
  • рейс в Японию – 15 000 JPY.

Отказ от перелета внутри страны тоже облагается штрафом. Когда маршрут предполагал полет по европейской части России, клиент оплачивает 1 500 рублей. Рейсы по иным направлениям предполагают санкции в размере 2 500 р. Кроме того, пассажир вернет деньги и по окончании регистрации, если перелет запланирован из стран Ближнего и Среднего Востока на территорию России, ближнего зарубежья или Европы. В этой ситуации придется заплатить 85 долларов штрафа.

«Бюджет»

Этот план предполагает отказ перевозчика возвращать уплаченные средства, если пассажир заявил о своем решении после окончания срока регистрации на рейс. Когда заявка подана до момента конца регистрации, клиент вправе вернуть деньги, если заказывал перелет из Кореи. Штраф тут предполагает уплату двухсот долларов. Кроме того, есть и другие ситуации. Перелеты из Узбекистана и Таджикистана в Россию и рейсы в Азербайджан, Армению, Беларусь, Грузию, Казахстан, Киргизию, Молдову и Украину подразумевают возврат средств за билет при уплате штрафа в 50 евро. Другие случаи не предусматривают возможности вернуть деньги.

Бюджетные категории тарифов экономичного класса не предполагают возврата суммы, уплаченной за проезд, хотя тут есть некоторые исключения

«Промо»

Этот пакет услуг содержит наиболее жесткие условия. Хотя подобные правила определяет дешевизна авиабилетов. Вне зависимости от типа перелета, клиент не сможет вернуть деньги за неиспользованный авиабилет. Исключением тут становятся лишь маршруты из Республики Корея. В таких ситуациях пассажир заплатит штраф в 200 долларов и вернет остальную сумму, если уведомит перевозчика о личном решении до конца времени регистрации.

Особые условия группы

С начала ноября 2016 года действуют отдельные правила возврата денег при планировании полетов между Москвой, Казанью, Ростовом-на-Дону и Южно-Сахалинском, Хабаровском. Здесь на билеты класса «Премиум Эконом» ограничений нет, если клиент приобрел авиабилеты с кодировкой YFM и YFO. Символы BFM и BFO предусматривают выплаты штрафа в 1 500 рублей при рейсах первой группы и 2 500 р., если пассажир планировал перелет из Хабаровска в Южно-Сахалинск или в обратном направлении. При отказе лететь после окончания процедуры регистрации для пассажиров с кодами билета BFM и BFO возврата средств не предусмотрено.

Приобретая авиабилет, обращайте внимание и на его кодировку, ведь группа «Аэрофлот» предлагает некоторые исключения на возврат средств пассажиру по коду

Аналогичные таксы санкций работают и для клиентов, которые собирались лететь классом «Оптимум Эконом». Правда, здесь правила одинаковы для всех кодировок авиабилета, а клиенты с первыми символами шифра LC LR и LCOR оплачивают еще и дополнительный сбор в размере 25% стоимости номинала перелета, если отказались лететь в последние сутки действия регистрации. Причем возврат денег уже после этого срока тут невозможен. Что касается бюджетных категорий клиентов, которые выбрали планы «Бюджет» и «Промо», здесь авиалинии полностью исключают вероятность возврата средств.

Нюансы сдачи электронных билетов

Учитывая, что бронирование онлайн существенно облегчает порядок приобретения авиабилета, сегодня россияне отдали предпочтение именно этому способу. Отметим, что сдать купленные билеты удастся и в офисе перевозчика, и посредством интернета. Причем в последнем случае деньги поступят на карту или сервис, откуда пассажир проводил оплату бронирования. Само собой, в ситуациях, когда предусмотрены санкции, авиалинии вернут лишь часть финансов клиента.

Вернуть электронный билет удастся любым удобным пассажиру способом, если текущий тариф предполагает подобные действия

Когда пассажир собирается поменять билет, тут компания предусматривает лишь личное обращение. Это удастся сделать в телефонном режиме или придется посетить офис. Однако подобная услуга нуждается в доплате. Клиент авиакомпании вносит необходимую сумму наличными средствами, осуществляет банковский перевод или оплачивает сервис другим доступным способом.

Как проверить электронный билет, узнайте здесь.

Ситуации, когда человек вынужден сдать билет или поменять дату перелета, встречаются часто. «Аэрофлот» с пониманием относится к подобным действиям клиентов, но здесь людям уместно заранее ознакомиться с правилами авиалиний, чтобы исключить вероятность неприятного исхода. Работники перевозчика рекомендуют изучать условия работы тарифа еще на этапе бронирования – эти действия помогут избежать неприятных сюрпризов впоследствии.

Из-за снижения стоимости перелета люди практикуют раннее бронирование, что становится причиной возврата неиспользованного авиабилета при изменении обстоятельств При покупке электронных билетов перевозчик отмечает условия возможности их возврата Если рейс не состоялся по вине авиалиний или по уважительной и документально подтвержденной причине у пассажира, «Аэрофлот» возвращает полную стоимость за несостоявшийся перелет Тарифный план «Премиум Эконом» предполагает возврат средств за авиабилет в любой момент по желанию клиента авиалиний Бюджетные категории тарифов экономичного класса не предполагают возврата суммы, уплаченной за проезд, хотя тут есть некоторые исключения Приобретая авиабилет, обращайте внимание и на его кодировку, ведь группа «Аэрофлот» предлагает некоторые исключения на возврат средств пассажиру по коду Вернуть электронный билет удастся любым удобным пассажиру способом, если текущий тариф предполагает подобные действия Если клиент авиакомпании намерен отказаться от перелета по личным причинам, авиалинии вправе удержать штраф от общей стоимости тарифа Чтобы получить возможность сдать авиабилеты при необходимости, внимательно изучите правила и условия работы тарифного плана

Источник: https://nasamoletah.ru/bilety-registracija/vozvrat-aeroflot-ekonom-klassa.html

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: