Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества

Содержание

Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества

Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества

В соответствии с действующим законодательством, граждане могут возвратить предмет продавцу в течение 14 дней. Причем причина такого поступка не имеет значения. Но есть перечень товарных продуктов, которые нельзя обменивать, если они выполнены качественно. В этот список входят также и товары, относящиеся к ювелирным. Между тем, когда речь идет о возврате ювелирных изделий, закон допускает некоторые исключения.

  • Гарантийные правила
  • Гарантия на ювелирку
  • Осуществление возврата
  • Составление претензии
  • Заключение

Гарантийные правила Подлежат ли обмену и возврату ювелирные изделия? Как уже было сказано выше, этот вид товаров входит в список продуктов, которые нельзя менять и обменивать. Но данное правило действует только по отношению к продукции, которая выполнена в надлежащем качестве. Бракованных вещей оно не касается.

Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин?

Важно Если после этого срока вы получите отказ, магазин не идет на контакт, и вы утратили надежду решить проблему мирным путем, стоит обратиться в судебную инстанцию.
Кроме возврата сумм, потраченных на покупку бракованного товара, через суд можно потребовать компенсацию морального вреда.
Удовлетворяя иск, суд назначит также штраф в размере 50% от цены иска.

Эти деньги пойдут в федеральный бюджет. Взыскание неустойки Если дело дойдет до суда, истец вправе потребовать не только возмещение суммы за бракованный товар, но и штраф в размере 50% от суммы покупки.
Можно также получить неустойку за каждый день невозврата денежных средств, которая компенсирует нарушение прав потребителя.

Для этого необходимо написать претензию продавцу с требованием о возмещении убытков, потерянного времени.

Кто и как рассчитывает неустойку? Размер неустойки рассчитывается самостоятельно.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

  • кассовый чек должен содержать информацию о пробе, артикуле товара, виде покупки, сведения о драгоценном камне.

Если кассовый чек не содержит такие данные, продавец обязан выдать товарный чек с указанием подробного описания украшения;

  • взвешивание украшения проводится в присутствии покупателя по его требованию;
  • золотые или серебряные украшения с драгоценными камнями продаются в специальной упаковке;
  • наличие государственной гарантии — пробирное клеймо на каждом импортном или отечественном изделии.
  • Приобретая ювелирные изделия в розничной торговле, будет полезным помнить об одной особенности этих сделок.
    Если изделие из драгоценных металлов или камней не имеет признаков брака или других явных несоответствий заявленным характеристикам, то вернуть его обратно в магазин будет невозможно.
    Качественные ювелирные изделия Ювелирные изделия входят в перечень товаров, указанных в Постановлении правительства РФ №55 от 19.01.98 которые не подлежат возврату или обмену.

    Это значит, что если данные изделия имеют надлежащее качество, то вернуть их в магазин не удастся.

    Внимание

    В случае, например, с верхней одеждой достаточным основанием для её возврата в магазин будет не понравившаяся расцветка или фасон.

    Ювелирные же товары вернуть обратно туда, где они были куплены, на таком основании невозможно.

    Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течение 14 дней?

    В течение 10 дней удовлетворяются следующие требования:

    • уменьшение цены изделия;
    • устранение недостатков покупателем или третьим лицом;
    • возврат уплаченных денег;
    • возмещение убытков.

    Важно: отсутствие чека или квитанции о покупке не умаляет прав потребителя при обращении к продавцу с требованием о возврате товара ненадлежащего качества. Где и как проводится экспертиза в спорных ситуациях? В случае предъявления требования о замене товара продавец обязан предоставить новое изделие в течение недели.
    Если требуется проведение экспертизы, то срок удлиняется до 20 дней.

    В случае сомнений в подлинности изделия, потребитель вправе обратиться к продавцу или изготовителю с заявлением о проведении экспертизы.

    Продавец (изготовитель) за собственные средства направляет товар на экспертную проверку. Покупатель может присутствовать при исследовании.

    Возврат ювелирных изделий ненадлежащего и надлежащего качества

    Собранные бумаги:

    • подаются в ОСГД в часы приема;
    • направляются заказным письмом с уведомлением.

    Солидарная ответственность – что это такое? Таким образом, вернуть ювелирное изделие в магазин можно в двух случаях: при наличии дефекта или подделки.

    По общему правилу, возврат осуществляется в пределах срока гарантии.

    Потребитель вправе подать иск в суд в случае нарушения норм закона продавцом.

    Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

    Опытный юрист составит претензию, иск, поможет собрать доказательства для судебного заседания. Каждый случай с обманом потребителя индивидуален. Положительный результат зависит от многих аспектов. Покупая ювелирное украшение в подарок, пытайтесь договориться с продавцом о возврате или обмене в течение нескольких дней на случай, если размер не подойдет. Несмотря на отсутствие законодательного регулирования этого вопроса, на практике многие продавцы идут навстречу покупателям. Резюме Закон позволяет возвращать золото и серебро лишь по причине наличия заводского брака.

    Если продавец отказывается от обмена или возврата ювелирных украшений без оснований, подавайте жалобу, а затем иск в суд.

    Как сделать возврат ювелирных изделий в магазин

    Закон позволяет не ставить клеймо на золотые и серебряные украшения весом до 3 граммов;

    • драгоценные камни — изумруды, бриллианты — можно продавать только при наличии сертификата;
    • российские изделия должны иметь оттиски именников;
    • перед выставлением товара на витрину продавец обязан осмотреть его, проверить пробу, именник, ярлыки, пломбы, убедиться в отсутствии брака.

    Каждое ювелирное украшение должно иметь ярлык с данными: наименование украшения, изготовитель, вид (серебро или золото), проба, способ обработки, артикул, вес, цена.

    Если товар содержит камень, не относящийся к группе драгоценных, сведения об этом обязательно должны быть указаны на ярлыке.

    В данном случае экспертные исследования всегда проводятся за счет реализатора.

    Возврат ювелирного изделия в течение 14 дней — условия Первым условием, для того, чтобы сдать обратно в торговый салон купленную драгоценность в течение двух недель, является тот факт, что украшение выявилось ненадлежащего соответствия.

    Также желательно, чтобы с собой вы принесли товарный чек на изделие. Еще одним условием, увеличивающим ваши шансы на беспроблемный возврат, является сохраненная бирка. Далее придется написать претензию по общепринятому шаблону (образец приведен выше) и дождаться решения руководства магазином по вашему вопросу.

    Возврат ювелирных изделий надлежащего качества украина

    Может превышать указанный выше период, но устанавливается исключительно добровольно.

    • По законодательству. Если гарантийный срок не установлен, он регулируется законодательными нормами.Покупатель имеет право вернуть ювелирное изделие в магазин в течение как минимум двух лет (при наличии дефекта, образованного на производстве или во время транспортировки товара к торговой точке).
    • Внимание! Даже если компания, выпустившая продукт, дает гарантию в шесть месяцев, а дефект обнаружен после этого времени (но в пределах 2х лет), изделие все равно можно вернуть. Возможен ли возврат ювелирных изделий в магазин по гарантии? Чтобы иметь возможность воспользоваться гарантийным сроком и возвратить товар, на нем должны быть дефекты. Причем важным условием является образование повреждений во время производства, при доставке в торговую точку или в самом ювелирном салоне.

    Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества украина

    С собой необходимо иметь:

    • дефектное изделие;
    • упаковку от него, ярлычок с ценой (если сохранились);
    • чек на покупку.

    Если чек не сохранился, это не препятствует возврату, но при этом могут потребоваться доказательства покупки, к тому же вполне возможно, что дело придется рассматривать уже в суде.

    Когда может понадобиться экспертиза ювелирных изделий? Продавец вправе отправить изделие на экспертизу.

    Она бывает нужна, чтобы установить, является дефект изначальным браком или возник по вине покупателя.

    В зависимости от ее результатов будет принято решение о том, примут товар назад, заменят на аналогичный или же покупателю будет отказано, поскольку он сам виноват.

    На экспертизу изделие может послать и покупатель, если продавец отказывается признавать наличие брака.

    Источник: http://aval48.ru/vozvrat-yuvelirnyh-izdelij-nenadlezhashhego-kachestva/

    Претензия на возврат ювелирного изделия ненадлежащего качества

    Закона РФ «О защите прав потребителей», если при заключении договора купли-продажи не предоставлена полная надлежащая и достоверная информация о товаре, предусмотренная вышеуказанными нормами, потребитель имеет право в разумны срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения иных убытков. А в силу п. 4 ст.

    Читайте также  Как вернуть авто прежнему хозяину

    12 Закона потребитель имеет право не обладать специальными познаниями о свойствах и характеристиках проданного ему товара. Согласно ст. 22 Закона, требование потребителя следует удовлетворить в течение 10 дней (с даты обращения), а за просрочку удовлетворения данного требования продавец обязан выплатить потребителю неустойку (1% от стоимости товара за один день просрочки).

    В силу вышеуказанного закона, выплата неустойки должна быть осуществлена продавцом в добровольном порядке (ст. 13).

    Претензия по качеству ювелирного изделия

    N 19/19 , а также «Типовыми правилами обмена обуви отечественного производства и импортной, купленной в магазинах государственной и кооперативной торговли», утвержденными Приказом Министерства торговли СССР от 31 августа 1979 г. N 213 .8.2.

    Профессии: искусство, театр, общество

    Закона, продавец должен предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность правильного выбора, ( информации об изделиях из драгоценных металлов регламентировано «Правилами продажи отдельных видов товаров». В соответствии с п.

    64 данных «Правил продажи…» — изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней должны иметь опломбированные ярлыки с указанием вида драгоценного металла, массы, вида и характеристики вставок из драгоценных камней, цены за 1 г изделия без вставок).
    Данной информации на ярлыках нет.

    Цены изделий на ярлыках не совпадают с ценами изделий в кассовом и товарном чеках.

    Претензия в ювелирный магазин

    Внимание Обмен недоброкачественных товаров, для которых не установлены гарантийные сроки (одежда, ткани, меха, ковры и др.) или получение денежной суммы за эти товары производится при предъявлении вместе с товаром товарного или кассового чека магазина и при наличии на товаре фабричного ярлыка.

    Обмен товара или возврат покупателю денег за товар, в котором установлены скрытые недостатки, производится на основании акта бюро товарных экспертиз.8.5.
    Отгрузка товаров предприятию — изготовителю оформляется товарной накладной (код по ОКУД 0903804).

    На основании справки мастерской гарантийного ремонта, заявления покупателя, паспорта изделия, предъявляется претензия поставщику.

    Претензия на некачественное ювелирное изделие

    Обратный возврат их в магазин, при условии, что они имеют соответствующее качество, попросту невозможен. Как вариант, можно предложить покупателю договориться с продавцом «по-хорошему».

    При наличии чеков и неиспорченном товарном виде изделия вполне возможно, что продавец пойдёт навстречу потребителю. Но этот его поступок не будет являться обязательным с точки зрения закона.
    Некачественные ювелирные изделия В то же время любые товары ювелирной промышленности, имеющие явные или скрытые заводские дефекты или любые другие несоответствия заявленным характеристикам, можно вернуть обратно в торговую сеть на общих для товаров других групп основаниях. Любые заявления представителей торговых организаций о том, что даже откровенно бракованные ювелирные изделия не могут быть возвращены в магазин, являются несоответствующими действительности и вводящими покупателя в заблуждение.

    Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин?

    Рассмотрим подробнее, когда дорогое изделие считается не соответствующим ГОСТу:

    • Если на украшении отсутствует фирменная проба. Такое бывает, когда товар не оригинальный, а привезен из Турции либо Китая;
    • Если драгоценности не соответствуют той пробе, которая заявлена на бирке. К примеру, купленные золотые серьги оказались всего лишь позолоченными;
    • Если камни начали вылетать уже на второй день ношения украшений;
    • Если дорогие швейцарские часы остановились ранее назначенного гарантийного срока.

    Возврат ювелирных изделий по закону о защите прав потребителей В потребительском законопроекте в статье №25 сказано следующее – покупатель наделен правом вернуть купленную вещь в течение периода в 14-ть дней при обнаружении любого дефекта, который был допущен заводом-изготовителем либо реализатором.

    Претензия на возврат ювелирного изделия ненадлежащего качества образец 2018

    В данном случае экспертные исследования всегда проводятся за счет реализатора. Возврат ювелирного изделия в течение 14 дней — условия Первым условием, для того, чтобы сдать обратно в торговый салон купленную драгоценность в течение двух недель, является тот факт, что украшение выявилось ненадлежащего соответствия.

    Также желательно, чтобы с собой вы принесли товарный чек на изделие. Еще одним условием, увеличивающим ваши шансы на беспроблемный возврат, является сохраненная бирка.
    Далее придется написать претензию по общепринятому шаблону (образец приведен выше) и дождаться решения руководства магазином по вашему вопросу.

    Как осуществить возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества

    Любое такое заявление на возврат товара должно содержать информацию о покупателе, возвращаемой вещи, основанию отказа от покупки и вправе подкрепляться письменными доказательствами. Правила подачи заявленияЗаявление о возврате товара по короткой схеме подается в течении 14 дней с момента приобретения.

    В данном случае, наличие всего одного недостатка будет являться достаточным основанием для возврата вещи. Применимо это к технически сложным товарам. По прошествии 14 дней, возврат по данному основанию таких вещей невозможен.

    Любой иной непродовольственный товар и имеющий недостаток, вправе быть возвращен в любой удобный день в течении гарантийного срока, установленного изготовителем или законами нашей страны. Товары личной гигиены и еще некоторые вещи не подлежат возврату.

    Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течение 14 дней?

    Конструктор документов Иски Документы по искам Претензии Претензия в ювелирный магазин Наш сервис позволяет избавить специалиста от рутинной работы: подробной вычитки после правок, исправления слетевших ссылок, поиска ошибок и противоречий, заполнения реквизитов.

    Благодаря нашей программе вы можете составить и скачать готовую претензию ювелирному магазину. Важно Все документы составляются в рамках действующего законодательства РФ. Это существенно сокращает время для их подготовки и снижает юридические риски.

    Благодаря этому, созданную вами претензию на возврат ювелирного изделия ненадлежащего качества не придется изменять и исправлять.

    Предлагаю Вам разрешить возникший спор в досудебном порядке, поскольку в случае неудовлетворения законных требований я буду вынуждена обращаться за защитой нарушенных прав потребителя в суд, где буду просить возмещения материальных убытков, морального вреда и взыскания неустойки за просрочку удовлетворения моего законного требования.

    В случае удовлетворения заявленных исковых требований с Вас будут взысканы все судебные издержки (госпошлина, расходы на проведение экспертизы, расходы на оплату услуг представителя и др.), а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя (50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя). Приложение: Копии кассового чека на колье и браслет и товарного чека на серьги.

    Дата Подпись Также на страницах сайта: — претензия по качеству автомобиля; — претензия по качеству работ; — претензия по качеству товара.

    Его положения оговаривают все действия покупателя при обнаружении брака в товаре. Здесь следует различать два возможных варианта: наличие гарантии (срока годности) или её отсутствие. Возврат некачественного ювелирного изделия в течение гарантийного срока Если при приобретении изделий из драгоценных металлов или камней на них была установлена гарантия или указан срок годности, то покупатель при обнаружении дефектов или других несоответствий может:

    • Вернуть изделие в магазин и получить полностью уплаченные за него деньги. Подтверждением факта приобретения товара именно в этом месте будут кассовые или товарные чеки, факт действующего срока гарантии или годности определяется по отметкам магазина в паспорте изделия.
    • Вернуть ювелирное изделие с признаками брака или дефектов в магазин и получить вместо него по выбору аналогичный товар или совершенно другое ювелирное изделие.

    Источник: http://civilist-audit.ru/pretenziya-na-vozvrat-yuvelirnogo-izdeliya-nenadlezhashhego-kachestva/

    Претензия на возврат денежных средств за некачественное ювелирное изделие

    Любое такое заявление на возврат товара должно содержать информацию о покупателе, возвращаемой вещи, основанию отказа от покупки и вправе подкрепляться письменными доказательствами. Правила подачи заявленияЗаявление о возврате товара по короткой схеме подается в течении 14 дней с момента приобретения.

    В данном случае, наличие всего одного недостатка будет являться достаточным основанием для возврата вещи. Применимо это к технически сложным товарам. По прошествии 14 дней, возврат по данному основанию таких вещей невозможен.

    Любой иной непродовольственный товар и имеющий недостаток, вправе быть возвращен в любой удобный день в течении гарантийного срока, установленного изготовителем или законами нашей страны. Товары личной гигиены и еще некоторые вещи не подлежат возврату.

    Претензия по качеству ювелирного изделия

    Кроме того, в соответствии п. 6 ст. 13 Закона, если суд удовлетворит мои требования, то с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, судом может быть взыскан штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.

    Профессии: искусство, театр, общество

    Важно Директору магазина ООО “Сокол”* г. Санкт-Петербург, от * проживающей по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. тел. ПРЕТЕНЗИЯ о приобретении ювелирного украшения ненадлежащего качества » » 20 года я купила в Вашем магазине ювелирное украшение (указать, какое ювелирное украшение было приобретено) за ( ) рублей.

    Факт покупки ювелирного украшения подтверждается чеком и товарным чеком N от . . . Однако украшение оказалось с существенным недостатками, а именно: (описать недостатки, (например, слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и др.

    Претензия в ювелирный магазин

    Кроме информации, предоставляемой на ярлыке изделия, потребителю должна быть предоставлена информация: -об основных потребительских свойствах товара, -о правилах и условиях его эффективного и безопасного использования (п.11), -извлечения из стандартов о порядке клеймения изделий и сертификации ограненных природных драгоценных камней (п. 62). Указанная информация размещается на листе-вкладыше, прилагаемом к каждой единице товара (п.
    5.3

    ГОСТ Р 51121-97 «Товары непродовольственные. Информация для потребителя»). Однако в нарушение указанных норм мне не предоставлена данная информация.

    При продаже товара в нарушение п. 69 «Правил продажи…» мне не переданы сертификаты на ограненные природные драгоценные камни. На основании п. 1 ст.

    Возврат ювелирных изделий ненадлежащего и надлежащего качества

    Такой образец размещен на нашем сайте, его вы сможете скачать в конце данной страницы.Эксперты по возврату товаров готовы оказать вам бесплатную помощь в решении проблем по возврату некачественных товаров. Заполните онлайн форму и ведущий специалист сам свяжется с вами в ближайшее время.

    Читайте также  Как вернуть дубленку обратно в магазин

    Внимание Рассмотрим по подробнее специфику возврата бракованного товара Если вы приобрели некачественный товар, то законодатель предоставил право обменять или сдать данную вещь продавцу или иной ответственной за данный недостаток организации. Однако, для того, чтобы вам не отказали по формальным основаниям, необходимо составить официальное обращение к продавцу с просьбой принять некачественную вещь.

    Такое обращение составляется в письменном виде. Продавец может установить форму бланка такого заявления, которую необходимо заполнить. Это не противоречит закону.

    Требование о возвращении денежных средств за некачественное ювелирное украшение

    • Написать жалобу в прокуратуру при наличии состава уголовного преступления. Например, реализация поддельных ювелирных украшений.
    • Подать исковое заявление в органы правосудия.

    В иске указываются:

    • наименование суда и адрес;
    • ФИО заявителя, место проживания и временного пребывания, контактные данные;
    • сведения об ответчике: название, адрес юридический и фактический, ИНН, ОГРН, КПП, дата регистрации в ЕГРЮЛ (или ЕГРИП);
    • наименование документа: «Исковое заявление»;
    • обстоятельства дела;
    • нормативное обоснование позиции;
    • претензионный порядок;
    • требовательная часть;
    • перечень прикладываемых бумаг;
    • число, месяц и год;
    • подпись заявителя с расшифровкой.

    Важно: требования о восстановление потребительских прав государственной пошлиной не облагаются.

    Заявление на возврат денежных средств за ювелирное изделие

    • Категории
    • Защита прав потребителей
    • Здравствуйте. Подскажите пожалуйста по следующему вопросу: Как составить претензию на некачественное ювелирное изделие и возврате средств, если отсутствует чек? Мной в декабре 2014 ориентировочно 22-24 было куплено золотое кольцо 585 пробы с 10 бр. кр-17-0,02 кар., из кольца выпал один брильянт и был утерян. (Сразу оговорюсь, что никаких серьезным механическим воздействиям кольцо не подвергалось, жена носила его аккуратно в нем не стирала, не плавала и т.д. подобное) Чек скорей всего утерян, но осталась бирка на ней есть цена (Цена без учета скидки) и гарантия на 6 мес.

    Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

    Ваш отдел к продавцу, с просьбой забрать некачественный товар и вернуть мне его стоимость, но получила отказ. Таким образом, продав некачественный товар, не предоставив достоверной информации, необоснованно отказав в удовлетворении законного требования, Вы нарушили мои права потребителя.

    На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 10, 12, 13, 18, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что ювелирные изделия: колье, браслет и серьги были мной куплены, как комплект, Требую: 1. Незамедлительно расторгнуть со мной договор купли-продажи ювелирных изделий ненадлежащего качества и вернуть мне их стоимость в сумме 200 000 рублей.

    Источник: http://territoria-prava.ru/pretenziya-na-vozvrat-denezhnyh-sredstv-za-nekachestvennoe-yuvelirnoe-izdelie/

    Правила возврата ювелирных изделий ненадлежащего качества

    Далее придется написать претензию по общепринятому шаблону (образец приведен выше) и дождаться решения руководства магазином по вашему вопросу. Рекомендуем ознакомиться Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

    1. +7 (800) 511-81-04 — все регионы РФ.
    2. +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.;
    3. +7 (812) 467-38-97 — Санкт-Петербург и обл.;

    Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин?

    Разница в стоимости будет компенсироваться продавцом, если новый товар дешевле возвращаемого, и покупателем, если новое изделие дороже. Вернуть изделие из драгоценных металлов или камней в торговую организацию для того, чтобы продавец за свой счёт исправил все несоответствия в товаре.

    Все расходы на ремонт естественно ложатся на плечи продавца. Не возвращать изделие продавцу, но потребовать, чтобы тот уменьшил её стоимость пропорционально тем дефектам, которые были обнаружены в течение срока гарантии. Важным моментом при возврате товаров ювелирной группы в течение срока годности является то, что при необходимости проведения экспертизы её стоимость должен оплатить продавец.

    Экспертиза может понадобиться для того, чтобы подтвердить факт наличия брака в изделии или определить лицо, виноватое в появлении дефектов (это может быть производитель, продавец или сам покупатель).

    Обмен и возврат ювелирных изделий надлежащего качества по закону

    2.

    Важно Что дальше? После подачи заявления на возврат товара ненадлежащего качества продавец забирает изделие и отправляет его на независимую экспертизу с целью установления первопричины обнаруженного дефекта.

    Так:

    1. Если в ходе проведения проверки установится, что причиной возникшего дефекта стала ненадлежащая эксплуатация товара, в удовлетворении требований, представленных в заявлении, будет отказано;
    2. Если в ходе проведения экспертизы установится, что причиной возникшего дефекта стал производственный брак, требование покупателя, указанное в заявлении, удовлетворится;

    Если экспертиза покажет, что изделие испортил сам покупатель, магазин вправе выставить ему счет за проведение подобной проверки.

    Сроки возврата денег Согласно Закону “О защите прав потребителей”, срок рассмотрения заявления на возврат товара составляет 10 суток.

    Как вернуть ювелирное украшение в магазин

    Все это вам разъяснят при покупке. Или уточните правила гарантийного обслуживания самостоятельно.Важно!

    Некоторые магазины ограничивают число обращений по дополнительным услугам, если они есть.Продавцы могут хитрить и делать гарантию меньше, чем у завода-изготовителя.

    Только учтите, нужно будет доказать, что недостаток имел место еще до передачи товара, и вашей вины в этом нет.

    Обмен и возврат некачественных ювелирных изделий

    За это время покупателю должно поступить письменное согласие или отказ продавца об удовлетворении требований клиента.

    Даже если от продавца не будет никакой реакции в месячный срок (или он вручит отказ) вы можете обратиться в суд. Информация Не забывайте сделать ксерокопию претензии, которую подаете в ювелирный магазин.

    Учтите, что даже если на ювелирное украшение не выдавалось гарантии, продавец не может вам отказать в обмене или возврате покупки.

    Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

    В этом случае эксперт должен подтвердить, что брак наступил не по вине покупателя.

    Покупатель может нарушить правила, установленные законом, что приводит к отказу в обмене и приеме товара:

    1. дефект появился после покупки;
    2. обращение за обменом или возвратом изделий из золота или серебра по окончании гарантийного срока;
    3. не соблюдены сроки (окончился 14-дневный срок для возврата, срок гарантии, срок службы).

    При соблюдении покупателем норм, установленных законом относительно обмена и возврата товара, продавец обязан удовлетворить требования покупателя. Необоснованный отказ продавца является поводом для подачи жалобы.

    Правительство РФ устанавливает условия торговли золотыми и серебряными украшениями, которыми обязан руководствоваться ювелирный магазин при реализации товара.

    Возврат ювелирных изделий ненадлежащего и надлежащего качества

    Если требуется проведение экспертизы, то срок удлиняется до 20 дней.

    Проверить подлинность украшения можно:

    1. В Государственной Пробирной Палате;
    2. В Геммологическом Центре.

    Если будет выявлена подделка, то покупателю возвращаются деньги в полном объеме, а экспертиза оплачивается продавцом.

    Сообщение также следует направить в ФАС РФ. Если продавец отказывается принимать бракованный товар обратно и возмещать расходы, то потребитель вправе:

    1. Написать претензию о возврате денег. Документ направляется письмом с уведомлением или передается лично под роспись о принятии.

    Как вернуть ювелирные изделия в магазин?

    Этот период равняется шести месяцам со дня покупки.

    Вернуть ювелирное изделие надлежащего качества в магазин невозможно.

    Не являются основаниями для возврата товара не подходящий размер, форма, цвет. Законодательством предусмотрен возврат украшений только в случаях его заводского несовершенства. Продукция из драгоценных металлов относится к дорогостоящим товарам, ввиду этого существует риск быть обманутым не только покупателю, но и продавцу.

    Подлежат ли возврату изделия из серебра?

    Так:

    1. Если в ходе проведения проверки установится, что причиной возникшего дефекта стала ненадлежащая эксплуатация товара, в удовлетворении требований, представленных в заявлении, будет отказано;
    2. Если в ходе проведения экспертизы установится, что причиной возникшего дефекта стал производственный брак, требование покупателя, указанное в заявлении, удовлетворится;

    Информация Если экспертиза покажет, что изделие испортил сам покупатель, магазин вправе выставить ему счет за проведение подобной проверки.

    Согласно Закону “О защите прав потребителей”, срок рассмотрения заявления на возврат товара составляет 10 суток.

    Источник: http://rusdolgi.ru/pravila-vozvrata-juvelirnyh-izdelij-nenadlezhaschego-kachestva-29860/

    Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества

    Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества

    Ювелирные изделия надлежащего качества вернуть в магазин нельзя, если только продавец не пойдет вам навстречу. При этом вы не имеете законных оснований требовать возврата своих денег.

    У постоянных клиентов таких проблем обычно не возникает. В некоторых случаях на уровне межличностного общения можно урегулировать вопрос, а если не удается это сделать самостоятельно, можно обратиться к человеку с юридическим образованием, обладающему даром убеждения.

    Добрый день, подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации: купила обручальное кольцо из комбинированного золота: белое и красное (на бирке указано золото 2х-цветное проба 585).

    Год с момента покупки еще не прошел, все чеки и бирки есть. За 7 месяцев та часть кольца, которая была «якобы» из белого золота превратилась в красное, есть лишь небольшой оттенок, что часть кольца светлее, но это временно, я думаю.

    Ювелирные изделия надлежащего качества действительно возврату или обмену не подлежат.

    Однако подобного рода правила не распространяются на изделия с дефектом.

    Продавцы часто пользуются правовой неосведомленностью покупателей и отказываются принимать изделия с дефектом, ссылаясь на указанное Постановление. Это с их стороны не более чем попытка уйти от ответственности.

    Обнаружив дефект, покупатель имеет полное право на безвозмездное устранение изъянов, покрытие расходов, потраченных на их устранение, замены на товар аналогичной марки и возврата уплаченной за изделие суммы.

    Возможен ли возврат или обмен ювелирного изделия: законные основания и способы

    Ювелирные изделия – замечательный подарок, уместный всегда.

    Но при выборе украшения довольно легко ошибиться с размером кольца, длиной браслета или цепочки. В конце концов, вещь может просто не понравиться.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: Товары из данного перечня нельзя обменять, если не подходит размер, цвет, форма и так далее, при отсутствии претензий к качеству.

    Возврат ювелирных изделий в магазин

    Федеральный Закон «О защите прав потребителей»; Постановление Правительства Российской Федерации № 55 от 19.01.1998 года «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

    Читайте также  Подлежат ли возврату ортопедические подушки

    Согласно закону «О защите прав потребителей», можно потребовать замены изделия на аналогичное надлежащего качества, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение. Или же просто потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Возврат ювелирных изделий в магазин осуществляется на основании претензии, в которой указываются выдвигаемые требования и разумный срок их исполнения.

    Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин?

    Ювелирные изделия входят в перечень товаров, указанных в Постановлении правительства РФ №55 от 19.01.98 которые не подлежат возврату или обмену. Это значит, что если данные изделия имеют надлежащее качество, то вернуть их в магазин не удастся.

    В случае, например, с верхней одеждой достаточным основанием для её возврата в магазин будет не понравившаяся расцветка или фасон. Ювелирные же товары вернуть обратно туда, где они были куплены, на таком основании невозможно.

    Отраслевой ювелирный форум

    Получил консультацию юриста: Отказ в удовлетворении требований (возврат, обмен, ремонт ювелирного изделия ненадлежащего качества без ярлыка) неправомерен. Для применения ст.18 ЗоЗПП не требуется ярлык ювелирного изделия ненадлежащего качества. Проблемы, возникающие при возврате ювелирного изделия ненадлежащего качества без ярлыка поставщику (изготовителю), ЗоЗПП не интересуют.

    Обмен и возврат ювелирных изделий

    Покупатель не имеет права заменить изделие, если оно не подходит по размеру, цвету, стилю и другим параметрам.

    Но Закон предусмотрел некоторые ситуации, когда потребитель приобрел некачественную или бракованную вещь.

    Найти ответы на вопросы по возврату некондиционных товаров обратно в магазин возможно в главном законе для покупателя «О защите прав потребителей». При необходимости можно пользоваться дополнительным Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 г.

    Источник: http://juridicheskii.ru/vozvrat-juvelirnyh-izdelij-nenadlezhaschego-kachestva-38415/

    Возврат ювелирных украшений ненадлежащего качества

    Заключение эксперта, подтверждающее заводской брак и исключающее вашу ответственность за возникновение дефекта, дает вам право выбора:

    1. Обмен на изделие той же стоимости.
    2. Обмен на более дорогое изделие с доплатой.
    3. Обмен на менее дорогое изделие с возвратом разницы.
    4. Ремонт приобретенного изделия за счет ювелирного салона или за собственный счет с последующим возмещением расходов.
    5. Скидка с первоначальной стоимости этого изделия. Сумма определяется исходя из того, насколько серьезен дефект.
    6. Возврат стоимости изделия полностью.

    По прошествии двух лет вы сами должны оплатить экспертизу, чтобы доказать, что дефект возник до момента покупки. Если в заключении эксперта будет сказано, что брак действительно заводской, магазин обязан не только вернуть полную стоимость изделия, но и возместить расходы на услуги эксперта.

    • прийти в магазин и обрисовать продавцу или менеджеру сложившуюся ситуацию;
    • создать письмо-претензию с указанием выявленных дефектов украшения и отправить его заказной почтой (извещение об отправлении может пригодиться при вероятных судебных разборках);
    • в письме необходимо выдвинуть требование о замене или возврате покупки с разумными сроками выполнения;
    • если не удалось достичь цели в обозначенный период, следует подать иск в суд с теми же требованиями, что были обозначены в письме;
    • также нужно предоставить пакет документов — бирку с информацией, чек, само изделие, заключение экспертизы (если таковое имеется), письменную претензию с извещением об отправлении.

    Читайте, как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин, в нашей статье.

    Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин?

    Внимание

    При этом ювелирные украшения должны быть не надлежащего качества.

    Важно

    Чтобы предъявить продавцу претензии требуется доказать, что товар куплен именно у этого продавца.

    После этого проводится специальная экспертиза, а уже после этого разрешается спор.

    Вернуть украшения в магазин допускается при соблюдении следующих основных условий:

    • Приобретён товар, с наличием дефекта.
    • Имеется квитанция, подтверждающая факт покупки в магазине.
    • Прошло не более шести месяцев с дня приобретения товара.

    Продавец не имеет права отказать покупателю.

    За это он может быть привлечён к ответственности согласно действующему законодательству.
    Покупатель вправе потребовать заплатить неустойку или штраф.

    Как осуществить возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества

    Копию этого документа необходимо будет подать в суд, если вам откажут в удовлетворении требований. Лучше если на копии вашего заявления представитель ювелирного салона поставит дату, когда была вручена претензия и подпись.

    Разрешается отравить претензию и почтой. Но чтобы у покупателя было подтверждение о том, что продавец получил жалобу, рекомендуется отправить заказное письмо с уведомлением о вручении.

    Учтите, что даже если на ювелирное украшение не выдавалось гарантии, продавец не может вам отказать в обмене или возврате покупки. Если есть доказательства того, что изделие из благородных металлов имеет недостатки, то оно подлежит замене или же по желанию клиента ему возвращается уплаченная сумма. Однако даже если гарантийный срок не установлен, в ФЗ « О защите прав потребителей» установлено, что покупатель должен обратиться к продавцу не позже, чем через 2 года после покупки.

    Как сделать возврат ювелирных изделий в магазин

    Кроме этого закона, нужно также руководствоваться Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 г. «О Правилах продажи отдельных видов товаров длительного использования, которые не подлежат обмену или возврату». Именно в этих двух нормативных актах освещены все аспекты по сделкам с ювелирными изделиями.


    В вышеуказанном Постановлении установлен список товаров, не подлежащих возврату или обмену. Помимо ювелирных украшений, запрещено обменивать или возвращать в магазины медицинские препараты (изделия), чулочно-носочные изделия, товары для личной гигиены, детские товары, ювелирные украшения и некоторые другие виды товаров.

    Есть ряд объяснений того, почему покупателям не разрешается возвращать изделия из драгоценных камней и металлов продавцу:

    • возможность подмены изделий. Продавец не может на 100% определить, что ему возвращают оригинальное украшение, а не подделанную копию.

    Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течение 14 дней?

    Обмен и возврат ювелирных изделий Обмен ювелирных изделий возможен лишь в крайних случаях, которые строго определены законом. По общему правилу, изделия из драгоценных металлов покупатели не имеют права вернуть, если им перестала нравиться вещь, не подходит по стилю или размеру. Однако не все так однозначно, законодательством также предусмотрены варианты при продаже браковынных изделий и не соответствующих качеству. статьи:

    • Нормативное регулирование возврата ювелирных изделий
    • Возврат ювелирный изделий в магазин
    • Возврат бракованный ювелирных украшений
    • Где проводить экспертизу
    • Судебное разбирательство

    Нормативное регулирование возврата ювелирных изделий Нормативное регулирование возврата ювелирных изделий Все вопросы по возврату и обмену ювелирных украшений регламентированы ФЗ « О защите прав потребителей».

    Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота?

    Приобретая ювелирные изделия в розничной торговле, будет полезным помнить об одной особенности этих сделок. Если изделие из драгоценных металлов или камней не имеет признаков брака или других явных несоответствий заявленным характеристикам, то вернуть его обратно в магазин будет невозможно.

    Качественные ювелирные изделия Ювелирные изделия входят в перечень товаров, указанных в Постановлении правительства РФ №55 от 19.01.98 которые не подлежат возврату или обмену. Это значит, что если данные изделия имеют надлежащее качество, то вернуть их в магазин не удастся.

    В случае, например, с верхней одеждой достаточным основанием для её возврата в магазин будет не понравившаяся расцветка или фасон. Ювелирные же товары вернуть обратно туда, где они были куплены, на таком основании невозможно.

    Обмен и возврат некачественных ювелирных изделий

    Если причиной появления дефекта стали действия самого гражданина, получить свои средства назад он не сможет. Кроме того, необходимо обращать внимание на максимальный срок службы продукта.

    В случае с ювелирными предметами, он не может превышать десяти лет.

    Следует отметить, что при обнаружении видимого дефекта, возвратить товар необходимо в течение четырнадцати дней с момента покупки. В случае со скрытым браком, можно обращаться на протяжении всего срока действия гарантии. Осуществление возврата Уже упоминаемый закон «О защите прав потребителей» предоставляет покупателям определенные права. В первую очередь – право возвратить бракованный товар. Кроме того, подобные действия можно осуществить в случае, когда:

    1. На изделии отсутствует проба.

    Возврат ювелирных изделий в магазин

    В частности, возврат денег или обмен изделий проводиться, если обнаружатся такие недостатки:

    • видимые и скрытые недостатки изделий;
    • ненадлежащее качество украшения;
    • несоответствие заявленным характеристикам.

    В случае отказа ювелирного магазина провести экспертизу, обратитесь в экспертное учреждение самостоятельно, правда, в этом случае платить за работу экспертов придется самостоятельно. Судебное разбирательство В случае если продавец отказывается решать проблему по обмену или возврату денег за некачественное ювелирное изделие и написание претензии не дало результата, обращайтесь в суд. Срок исковой давности по такой категории дел – 1 год.

    Возможен ли возврат или обмен ювелирного изделия: законные основания и способы

    Вам в этом случае выдается расписка, в которой указывается, кем, у кого, когда, какой именно предмет и с какой целью был принят либо заполняется специальный бланк в двух экземплярах с теми же данными. Экспертиза проводится за счет магазина в территориальном подразделении Государственной Пробирной палаты или в Геммологическом центре МГУ, а также в независимых частных лабораториях, располагающих лицензией от государства на данный вид деятельности.

    Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества

    Ювелирные изделия Все люди хоть раз в жизни покупают ювелирные изделия.

    Некоторые из них сталкиваются с неприятной проблемой, такой как брак.

    Следует понимать, что существует возможность вернуть подобный товар.

    Но, когда изделия соответствуют надлежащему качеству, вернуть его не получится.

    Ювелирные украшения включены в список не возвращаемого товара на обычном основании.

    Обмануть продавца тоже вряд ли получится, так как в случае сомнений он вправе провести специальную экспертизу. Рассмотрим подробно, как осуществляется возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества.

    Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества украина

    Не подлежат возврату (независимо от наличия или отсутствия камней):

    Полезный совет: прежде чем приобретать ювелирное изделие, еще раз все взвесьте и обдумайте – потом сбережете свое время, нервы и деньги. Варианты решения проблемы Вы можете попробовать убедить продавца или руководителя салона, где было приобретено ювелирное изделие, в обход требований закона позволить вернуть или обменять драгоценность. Пока действует гарантия на вещь (два года с момента покупки), посетите салон, где приобрели ее, и объясните, почему хотите произвести возврат или обмен. Не забудьте взять с собой все документы, подтверждающие факт покупки.

    Источник: http://yurist123.ru/vozvrat-yuvelirnyh-ukrashenij-nenadlezhashhego-kachestva/

    Понравилась статья? Поделить с друзьями: