Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет

Содержание

Можно ли сделать возврат билета на самолет невозвратные

Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет

Приобретая авиабилеты для перелета к месту отдыха или работы, покупатель не может быть на 100% уверен в том, что он полетит. В жизни случаются разные непредвиденные ситуации, которые могут привести к срыву планов. О том, можно ли вернуть невозвратный билет на самолет, расскажем далее.

  • Что это?
  • В чем выгода по сравнению с возвратными
  • Виды и условия у разных перевозчиков
  • Когда реально вернуть уплаченные за билеты деньги
  • Как осуществляется возврат денег
  • Заключение

Что это? Понятие не подлежащих возвращению билетов появилось в России не так давно. В 2014 году положения Воздушного кодекса претерпели изменения.

Невозвратные авиабилеты

Его главный принцип: чем раньше вы сдадите билет, тем выгоднее для вас.
Все подробности этой процедуры, а главное — условия, можно узнать на том же сайте, где вы их заказывали.
Важно Но принципы большинства перевозчиков, что касается вашей выгоды, следующие:

  • сроки сдачи билета;
  • перенос даты полета, а не отмена;
  • цена билета.

Если вы приобрели билеты по особым тарифам (акциям), то вряд ли у вас получится сдать билет.

Внимание

Напротив, билет бизнес-класса вы сдадите без проблем.

Если вам отказывают, попробуйте договориться о переносе даты.

Комиссия за билет не возвращается. Иногда возможен штраф или сборы, включенные в процедуру возврата.

Как вернуть невозвратный билет на самолет?

Если авиакомпания нарушила условия договора перевозки.
Например, отменила рейс или задержала его на более чем на несколько часов.
Например, известный лоукостер «Победа» возвращает денежные средства за билет только в том случае, если задержка рейса составила четыре часа и более.
При этом закон предусматривает возможность возврата некоторой суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

Как вернуть деньги за авиабилет при невозвратном тарифе?

Воздушного кодекса РФ пассажиру всегда возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата, если речь идет о случаях «вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально.
Согласно п. 3 ст. 108 Воздушного кодекса РФ — члены семьи — это супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), и близкие родственники — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.
Важно! При покупке билета в зарубежной авиакомпании порой отказаться от невозвратного билета и получить деньги по причине болезни нельзя. В Европе принято страховать свои жизни и здоровье.

Как сдать невозвратный билет и вернут ли деньги, при опоздании на самолет

Из самого названия тарифа следует, что деньги за купленный билет в случае опоздания на свой рейс или отказа от полета не подлежат возвращению.

Однако в исключительных случаях остается шанс возвратить всю стоимость тарифа или его часть.

Но для этого пассажиру придется доказать уважительный характер причин отказа пассажира от вылета.

Полную сумму Полную стоимость билетов с невозвратным тарифом авиакомпании возвращают только в строго ограниченных случаях. Причины, признаваемые уважительными, могут возникать, как со стороны пассажира, так и стороны авиаперевозчика.

Можно ли сдать билет на самолет? правила возврата авиабилетов

Сторонники введения невозвратных тарифов для поездов заявляли, что эта мера позволит сделать билеты дешевле на 30%.

Предполагалось, что новые проездные документы появятся уже этой осенью.

Однако пока продолжают действовать старые правила: за 8 и более часов до отправления поезда путешественник может вернуть всю стоимость проезда, за 2–8 часов — стоимость билета и 50% цены плацкарты, менее чем за 2 часа — только стоимость билета.

Невозвратных билетов на автобус с точки зрения закона также не существует.

Если вы купили проездные документы законным путём у лицензированного перевозчика, их всегда можно сдать.

Можно ли вернуть невозвратный билет

Подготовьте один из документов, подтверждающих форс-мажорные обстоятельства:

  1. Справку о болезни с указанием названия и реквизитов больницы, подписями и печатями лечащего и главного врачей, датой выдачи и сроками заболевания, пометкой, что пациенту не рекомендуется авиаперелёт в это время.
  2. Справку из медпункта аэропорта, если плохо стало прямо перед вылетом.
  3. Копии свидетельства о смерти члена семьи и документа, подтверждающего родство с ним.

Вместе с заявлением о возврате средств отправьте документ почтой на адрес авиакомпании и ждите решения.
Нарушения со стороны авиакомпании Если рейс отменили, сильно задержали и это нарушило ваше расписание (например, вы не успели на стыковочный рейс) или при овербукинге вам не нашлось места в самолёте, вы также имеете право на возмещение убытков.

Условия возврата и обмена авиабилетов

Если вы покупали билет в Аэрофлоте, то возвращать его придется по телефону 8-495-223-55-55

  • В кассе аэропорта, в котором покупался авиабилет.

Как вернуть деньги за невозвратный билет при опоздании? Процедура возврата невозвратных авиабилетов Через сайт авиакомпании купленного невозвратного билета:

  • Заполняете «Уведомление», где прописываются личные данные пассажира (фамилия, имя, отчество, паспортные данные, контактный телефон, почта), вносите данные о рейсе (номер рейса, дата вылета, время вылета) указываете удобный для вас способ возврата денежной суммы за купленный билет.
  • На отдельном листе расписываете причину опоздания и заверяете личной подпись.
  • Если вам на почту придёт отказ, напишите еще одно письмо на юридический адрес компании на имя директора авиакомпании.
  • Если снова придёт отказ, снова пишем такое же письмо.

Как сдать билет на самолет?

  • Билеты, купленные на так называемых лоукостах, где представлены самые выгодные ценники на нынешний момент.
  • Билеты тарифа R, N, E, T, Q.

Можно ли вернуть стоимость авиабилета по невозвратному тарифу? Полную стоимость невозвратного билета получить удастся только в двух случаях:

  • Смерти пассажира, на имя которого приобретался билет.
  • Серьезной болезни пассажира.

В остальных случаях есть возможность вернуть часть стоимости авиабилета: Стоимость авиабилета состоит:

  • из отплаты полета самолета (топлива)
  • уплаты налогов
  • оплаты сборов (около 1500 рублей от суммарной стоимости билета), которые предусмотрены как раз для случаев возврата купленного билета.

Информация Возврат оплаты за полет самолета пассажиру невозможен. А возврат налогов и сборов возможен.
Приблизительное соотношение средств, которые авиакомпания может возвратить, следующие:

  • Если вы сдаете билет более, чем за сутки, скорее всего, получите около 100% его стоимости (без комиссии).
  • Если менее — 75-80%.

Кстати, если вы передумали, то срочно дайте об этом знать перевозчику. Необязательно ждать или ехать через весь город, можно предварительно уведомить. Сделав телефонный звонок или сообщив другим образом, вы сэкономите не только время. Возможно, это будут нужные часы для возврата 100% стоимости. Процедура возврата Если непредвиденные обстоятельства случились в последний момент, то постарайтесь учесть предыдущие пожелания и сдать билет как можно раньше.

В этом случае сумма штрафов будет меньше. При определенных обстоятельствах возможен перенос рейса даже в том случае, когда самолет уже вылетел.

Источник: http://aval48.ru/mozhno-li-sdelat-vozvrat-bileta-na-samolet-nevozvratnye/

Можно ли вернуть билеты на самолет если они невозвратные

Если этой информации на сайте нет, в обращении указывают срок, который приемлем для пассажира. Например, 5-10 дней. Обращение можно отправить по электронной почте. Все документы предварительно сканируют и прикрепляют отдельным файлом к письму. Это пригодиться в том случае, если придется подавать претензию. Можно передать обращение в офисе авиакомпании или на стойке в аэропорту.

Для этого оно должно быть написано в двух экземплярах. На одном ставит подпись сотрудник компании, указав дату получения, свои ФИО, должность. Второй остается у компании вместе с приложенными к нему доказательствами. Важно! Если после передачи обращения ответ от перевозчика не был получен, деньги он не вернул, можно подавать исковое заявление в суд.

Читайте также  Как вернуть электронный билет РЖД через интернет

При покупке авиабилетов по «невозвратному» тарифу через посредников, обращение подают им и авиакомпании.

Воздушного кодекса РФ пассажиру всегда возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата, если речь идет о случаях «вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально. Согласно п. 3 ст. 108 Воздушного кодекса РФ — члены семьи — это супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), и близкие родственники — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры. Важно! При покупке билета в зарубежной авиакомпании порой отказаться от невозвратного билета и получить деньги по причине болезни нельзя.
В Европе принято страховать свои жизни и здоровье.

400 bad request

Если имеется билет в экном-класс, в котором не оказалось мест, перевозчик производит повышение класса перелета и предоставляет пассажиру место в бизнес-классе. Если же был оформлен билет первого класса, а размещение в нем невозможно – пассажира размещают в эконом-классе и возмещают разницу в стоимости билета. ✔ Неправильное оформление билета. Перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок.


Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей (п.2 ст.102 Воздушного кодекса РФ). Согласно настоящему закону, авиакомпания оставляет за собой право предусматривать допустимость ошибок в оформлении билета.

Если пассажир обнаружил опечатку в данных, нужно немедленно связаться с перевозчиком и согласовать с ним последствия допущенной ошибки.

Как вернуть невозвратный авиабилет и получить деньги

Болезнь пассажира, членов его семьи или смерть близких родственников. Эти факторы являются основанием для возврата билета и получения компенсации. Членами семьи при этом считаются родители пассажира, его супруг(а) и дети.
К близким родственникам относятся бабушки и дедушки, родные или сводные братья и сестры, а также, внуки. Чтобы вернуть стоимость билета нужно представить документальное подтверждение факта болезни или кончины родственника. Вернуться ○ Можно ли вернуть билет после вылета самолета? Просто сдать билет и получить назад свои деньги уже не получится, если самолет уже улетел.

Внимание

Но можно оформить перенос даты путешествия. Алгоритм действий зависит от политики авиакомпании. Вы можете заплатить штраф и перенести свой рейс на следующий самолет. Такой вариант достаточно выгодный по сравнению с покупкой нового билета.

Как сдать невозвратный билет и вернут ли деньги, при опоздании на самолет

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь.

  • Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами (п.1 ст.27 ЗоЗПП).
  1. Перестал быть для него актуальным.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст.32 ЗоЗППП). ✔ Воздушный кодекс. Ст. 108 настоящего кодекса предусматривает возможность пассажира отказаться от перелета и устанавливает правила возврата уплаченных за билет средств.

Pardon our interruption…

Как узнать, какой тариф Стоимость авиабилета формируется из двух частей: цены за перелет и сборов или таксы. Эта информация указана в правилах формирования тарифов на авиадокументы. С ней нужно ознакомиться на сайте авиаперевозчика. При покупке билета необходимо обращать внимание на такие надписи на них.

Ticket is non-refundable это означает, что вернуть документ нельзя в случае самостоятельного отказа пассажира от рейса. Для этого должна быть весомая причина Ticket is non-refundable in case of cancel/no-show аналогичная расшифровка Where fare is non-refundable any time in this case YQ/YR surcharges are also non-refundable это означает, что и стоимость билета, и таксы пассажир вернуть не сможет Changes not permitted билет нельзя обменять Name change not permitted в документе невозможно изменить ФИО пассажира.

Можно ли сдать билет на самолет? правила возврата авиабилетов

Важно

Только нужно будет доказать родство и предоставить свидетельство о смерти, чтобы у авиакомпании были основания провести возврат средств. Также существует ряд причин, в которых виноват сам перевозчик: отмена или задержка рейса служит причиной для возврата билета и получения компенсации его стоимости. Все подобные случаи рассматриваются в индивидуальном порядке.

Самое главное – вовремя заявить о возврате, хотя бы за сутки до вылета. Это прописано во всех правилах возврата авиабилетов. В некоторых компаниях ваше заявление могут рассмотреть в тот же день, однако будьте готовы к тому, что вся процедура займет неделю или даже месяц.
Это случается крайне редко, однако от этого никто не застрахован. Когда придут деньги? Как уже отмечалось выше, самое главное – предоставить все необходимые доказательства причины возврата.

Лететь нельзя вернуть

В случае их неправильного указания вносить корректировки могут только сотрудники авиакомпании. Порой эта услуга платная Changes any time charge EUR 50.00 авиабилет подлежит возврату и обмену за определенную плату. В данном случае она составит 50 евро. У других авиаперевозчиков эта услуга может стоить дешевле или дороже Эти тарифы установлены компаниями в зависимости от протяженности маршрута, класса пассажирского салона и сезона.

Как называются «невозвратные» тарифы у российских авиакомпаний Для удобства пассажиров каждый авиаперевозчик РФ присвоил определенные названия невозвратным билетам. Так, например, у «Аэрофлота» это тарифы «Эконом бюджет» и «Эконом промо».
Если вы обратитесь в авиакомпанию в день вылета или за несколько часов до отправления, то можете практически ни на что не рассчитывать.

На самом деле у каждой компании свои правила. Конечно, они регулируются законами, но в некоторых случаях время возврата билета регламентировано внутренними уставами. И вы, покупая билет, автоматически соглашаетесь с условиями данной авиакомпании.

Можно, конечно попробовать это сделать и до регистрации, но в таком случае процесс усложнится, так как авиакомпании невыгодно терять деньги.

  • Определение термина
  • Нововведения
  • Можно ли вернуть «невозвратный» билет
  • Как вернуть «невозвратный» билет: алгоритм действий
  • Как узнать, какой тариф
  • Как называются «невозвратные» тарифы у российских авиакомпаний
  • Как называются «невозвратные» тарифы у зарубежных авиакомпаний
  • Советы авиапутешественникам

При отмене путешествия многих интересует, можно ли вернуть невозвратный билет. Ведь случаи бывают разные. Государственная Дума РФ разработала правила возврата таких документов. Их должны соблюдать авиакомпании и пассажиры. Определение термина Многих авиапассажиров интересует ответ на вопрос: что такое невозвратный билет? И как его распознать, если авиакомпания не предоставляет подробной информации о своих тарифных планах? «Невозвратным» считается авиабилет, который приобретен по сниженной стоимости.

В соответствии с настоящим законом, положенная к возврату сумма зависит от того, насколько заранее пассажир заявил о своем отказе от рейса:

  • Если не позднее, чем за 24 часа до окончания регистрации, ему возвращается стоимость билета за вычетом расходов, понесенных компанией для оказания услуги.
  • Если позже указанного срока — за вычетом расходов авиаперевозчика и 25% от стоимости в качестве неустойки.
  • Если после окончания регистрации – возврат невозможен.

Вернуться ○ Что такое невозвратные билеты? Многие авиаперевозчики устанавливают тарифы, по которым перелет возможен на весьма выгодных условиях. Но при этом предусматривается невозможность отказа от билета.

Источник: http://11-2.ru/mozhno-li-vernut-bilety-na-samolet-esli-oni-nevozvratnye/

Невозвратные билеты: всё, что нужно знать

Сэкономить сегодня старается каждый, даже весьма обеспеченный человек. Поэтому выбирая авиарейс, многие потенциальные пассажиры в первую очередь обращают внимание на стоимость билетов. Вариант «полететь дёшево» кажется таким привлекательным! Но тут есть свои подводные камни. Это относится к билетам, которые в случае необходимости, нельзя сдать и в полном объёме вернуть свои деньги. Итак, что такое невозвратные билеты?

Невозвратный билет — что нужно знать?

Для российского авиапассажира понятие «невозвратный билет» относительно новое. До начала лета 2014 года, те, кто собирались лететь рейсами отечественных авиакомпаний, а затем изменили планы, всегда могли сдать билеты. Если это было сделано заранее – потери оказывались мизерными: всего лишь сборы за возврат.

Если же сдавали за период менее суток – вернуть удавалось три четверти стоимости билетов. Затем были приняты поправки к Воздушному кодексу. После этого практически у каждой авиакомпании появились невозвратные билеты, стоимость которых примерно на четверть ниже обычных. Такая политика явилась своеобразной страховкой для перевозчиков.

В самом деле – каждой авиакомпании важно знать: отправится воздушное судно в рейс полупустым, или места будут заполнены.

Продавая невозвратные билеты, перевозчик знает, что не потерпит убытков, даже если вы передумаете и не захотите лететь. Самое главное для вас – точно знать, какой билет вы собираетесь приобрести или уже приобрели – невозвратный или обычный. Допустим, запросив в интернете варианты рейсов по интересующему вас маршруту, вы остановились на самом дешёвом предложении. После этого зайдите на сайт авиакомпании и прочитайте всё, что касается её тарифов. Если информация написана на английском языке, а вы им не владеете, воспользуйтесь услугами электронного переводчика.

Какие варианты могут быть?

  • билет нельзя вернуть, если вы решили не лететь, или просто не прибыли в назначенное время в аэропорт. Обычно в этом случае написано «Ticket is non-refundable»
  • билет не подлежит обмену
  • билет можно поменять за определённую сумму – например, 50 евро
  • нельзя изменить имя пассажира в данном билете
Читайте также  Можно ли сдать билеты в кино обратно

Этой информацией обязательно нужно владеть.

«У нас» и «у них»

Теперь о том, что касается отечественных и зарубежных авиаперевозчиков. Российский «Аэрофлот» имеет невозвратные тарифы «Эконом промо» и «Эконом бюджет». «Уральские авиалинии» ввели в обиход промотарифы, именно по ним можно купить невозвратные авиабилеты. Тарифы «Победы» носят название «Стандарт» и «Пакет плюс». Обратите внимание также на предложения других авиакомпаний.

Невозвратные билеты можно купить по тарифам, которые именуются: «Базовый», «Лайт эконом», «Промо». Прежде чем остановиться на конкретном варианте, изучите информацию по каждому тарифу. Если вы пользуетесь услугами зарубежных авиаперевозчиков, не рассчитывайте вернуть «свои кровные» за билеты, которые вы купили на распродажах.

В остальных случаях нужно запрашивать сведения о конкретных тарифах.

Провоз багажа при невозвратных билетах

Невозвратные билеты обычно предлагают пассажирам лоукостеры – то есть, бюджетные авиалинии (Например, «Победа»). В России в последние годы разрешено было провозить 10 кг багажа (не считая ручной клади) бесплатно при любом тарифе. У разных авиакомпаний правила обращения с багажом были разными. У одних 10 кг разрешалось проносить в салон самолёта как ручную кладь, у других – приходилось сдавать в багаж. 20 июля Государственная дума одобрила внесение поправок в Воздушный кодекс. Теперь каждая авиакомпания может сама устанавливать правила. Например, у ряда перевозчиков, пассажиры, которые летят налегке, заплатят меньше.

«Налегке» — понятие для каждой компании своё. Для кого-то это лёгкая дамская сумочка или деловой портфель. Для других, допустим, 5 кг. А вот тем, кто везёт более тяжёлый груз – неважно, как багаж или ручную кладь, придётся за него выкладывать сумму отдельно.

Таким образом, шанс сэкономить будет только у людей, отправляющихся в короткую командировку – на несколько часов, или 1-2 суток. Остальным путешественникам всё равно понадобится чемодан с вещами. И довольно тяжёлый. Обратите внимание, что новые нормы касаются только тех пассажиров, которые приобретают невозвратные билеты.

И что каждая авиакомпания может сохранить за собой и прежние условия бесплатного провоза 10 кг багажа. Важно, чтобы и компании и пассажиры имели возможность сделать выбор.

Когда и как вернуть деньги за невозвратные билеты

Итак, если вы приобрели невозвратные билеты, будет ли абсолютно безнадёжной попытка вернуть за них деньги, в случае отмены полёта? Давайте посмотрим, что можно сделать. Прежде всего, нужно определиться – отказываетесь ли вы от путешествия, или хотите изменить дату вылета. После этого, необходимо связаться со службой поддержки авиакомпании и задать соответствующие вопросы. Иногда это можно сделать по интернету, иногда – только по телефону. В ряде случаев можно оформить билет на другое число за определённую доплату. При каких вариантах вам могут вернуть деньги за невозвратный билет? Это должно быть настоящее «ЧП»:

  • смерть или опасная болезнь пассажира или одного из пассажиров
  • серьёзное нарушение условий авиаперелёта – например, значительное изменение сроков вылета, благодаря которому страдает цель вашей поездки. Например, вы можете документально подтвердить, что из-за задержки не попадаете на деловую встречу.

Обратите внимание, что не все авиакомпании, особенно западные, учитывают даже такие веские причины. И всё же какую-то часть денег за неиспользованный невозвратный билет вернуть можно. Сумму тарифа вы потеряете, но что касается топливного и аэропортового сборов – в большинстве случаев, вы можете получить деньги. В противном случае это будет отдельно оговорено на сайте авиакомпании.

Можно ли поменять дату невозвратного билета?

В большинстве случаев такой обмен возможен. Основное правило – сделать это нужно вовремя. Конечно, чем раньше, тем лучше. Но как правило – нужно успеть до того, как окончится регистрация на рейс. Сообщите в службу сервиса, что вам необходимо изменение условий перевозки. И доплатите за переоформление билетов на рейс, отправляющийся в другое время. Но в каждом конкретном случае нужно познакомиться с правилами той или иной авиакомпании. Лучше этого сделать тогда, когда вы в первый раз бронируете невозвратный билет.

В каких случаях выгодно покупать невозвратные билеты

Если вы точно уверены, что совершите это путешествие. Тогда невозвратные билеты действительно становятся способом отлично сэкономить. Приобретете ли «бизнес-класс» или «эконом» — вы будете пользоваться всеми удобствами, предусмотренными для пассажиров в данных вариантах. Это касается размещения на комфортных местах, питания, предусмотренного согласно выбранному классу.

Ещё один вариант: в ряде компаний можно изменить данные одного пассажира на данные другого за небольшую доплату. То есть, если в последний момент выяснится, что вместо вас полетит ваш знакомый или родственник, и за переоформление билетов придётся выложить небольшие деньги, вариант «невозвратных билетов» всё равно окажется выгодным. Во всех остальных случаях рисковать не стоит.

Загрузка… Сохранить статью и поделиться в социальных сетях:

Источник: https://GuruTurizma.ru/nevozvratnye-bilety-vsyo-chto-nuzhno-znat/

Как вернуть деньги за невозвратный билет на самолет

В настоящее время огромное количество людей предпочитает преодолевать расстояния внутри страны и за ее пределами на самолете, поскольку это не только быстрый, но и комфортабельный способ передвижения. Но возможность приобрести билет на воздушное судно имеется далеко не всех: поездка на авиалайнере – недешевое удовольствие.

Чтобы сделать перелеты более доступными, чиновники в 2014 году приняли поправки в Воздушный кодекс РФ, узаконив «невозвратные билеты». Последние стоят дешевле обычных, но в случае, если по каким-либо причинам пассажир не смог (не успел, опоздал и прочее) на рейс, то в компенсации стоимости поездки ему будет отказано.

Существует ли выход из сложившейся ситуации? Имеет ли решение вопрос о том, как вернуть невозвратный билет на самолет?

Так можно ли вернуть невозвратные билеты?

Альтернативные варианты

Согласно отечественному законодательству, получить деньги за услугу по транспортировке, которой пассажир не воспользовался, можно при наличии определенных обстоятельств. Важно не пренебречь правилом: «невозвратный билет сдается до начала процедуры регистрации».

Внимание! Если пассажир за 24 часа до вылета возвратит вышеуказанный документ перевозчику, то ему возместят цену билета полностью. Когда он сделает это в более поздние сроки, клиента ждут штрафные санкции (25% стоимости билета).

Клиент не вправе рассчитывать на возмещение провозной платы, за исключением фактических расходов перевозчика и комиссионных надбавок.

Каждая авиакомпания по своему усмотрению определяет, какие тарифы могут включаться в категорию «дешевых».

«7 AIRLINES»

Пассажиры, выбравшие «промо-тариф», являются владельцами невозвратных билетов (буквы N,Q,W,S,O). Лимиты, касающиеся веса провозимого багажа, не предусмотрены. При несостоявшейся поездке компенсации подлежат только топливные и аэропортовые сборы. На возмездной основе предлагается изменить дату вылета (внутри страны – 1000 рублей, за ее пределами – 20 евро).

«АЭРОФЛОТ»

Невозвратные билеты выдаются клиентам, которые приобрели тарифы – «бюджет-эконом» и «промо-эконом» (буквы N, T, Q, R, E). Лимиты, касающиеся веса провозимого багажа, не предусмотрены. Клиенту возвращаются расходы за аэропортовые, топливные сборы и бронь (стоимость провозной платы не включается). Компания предлагает платную услугу: изменение даты вылета (внутри страны – 2000 рублей, за ее пределами – 100 долларов/евро).

«УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ»

Невозвратные билеты выдаются клиентам, которые предпочли «промо-тариф» (буквы W, U, O, A, X, E). Разрешается провозить багаж весом до 20 кг. Если пассажиру не пригодился невозвратный билет, то ему компенсируют часть денежных средств за вычетом стоимости услуги бронирования и провозной платы. Желание изменить дату вылета обойдется в 1000 рублей (внутри страны) и 30 евро (международное сообщение).

«ЮТЭЙР»

Билеты по низкой цене предлагаются для тех, кто летит «эконом – классом» (тарифы: H, L). Ограничения, касающиеся веса провозимого багажа, отсутствуют. Клиенты, не попавшие на рейс, вправе требовать возврата топливного и аэропортовых сборов. Существует платная услуга, позволяющая корректировать дату вылета (1000 рублей – внутри страны, 20 евро – зарубежные страны).

Уважительные причины

Законодательство четко определяет перечень обстоятельств, при наличии которых пассажиру положена денежная компенсация (в полном объеме) по невозвратному билету. К ним относятся:

  • болезнь /летальный исход пассажира;
  • болезнь/ летальный исход близкого родственника пассажира, который должен лететь вместе с ним;
  • пассажира не посадили (по вине перевозчика) на оплаченный рейс;
  • задержка вылета рейса свыше 4 часов;
  • отмена рейса.

Внимание! Денежные средства за невозвратные билеты возмещаются при условии, что отказ от полета спровоцирован форс-мажорными обстоятельствами.

Покупать невозвратный билет стоит в том случае, если вы полностью уверены в поездке

Алгоритм решения проблемы в случае болезни/ летального исхода пассажира или его родственника

Рекомендуется придерживаться определенного порядка действий, который включает:

  1. Направление письма по электронной почте в адрес авиакомпании с указанием причин, по которым пассажир не смог приехать в аэропорт и зарегистрироваться на рейс (отправить документ необходимо за сутки до даты вылета).
  2. Контакт с сотрудниками авиаперевозчика по телефону (с целью объяснить сложившуюся ситуацию);
  3. Подготовку письменных документов, доказывающих правомочность возврата денежной суммы за билет. К ним относятся: справка о состоянии здоровья (выдается на дату вылета с указанием ФИО зав. отделения/главврача, нелишним будет проставить отметку: «Не рекомендуется перелет в указанный период времени»); документ из медпункта перевозчика (с подтверждением того факта, что период болезни совпал с датой перелета); листок нетрудоспособности (копия, заверенная сотрудником аэрокомпании или нотариусом); свидетельство о смерти.
  4. Направление перевозчику письменной претензии о возврате денежных средств и прилагаемые к ней документы (по почте);
  5. На заключительном этапе следует дождаться перечисления денежных средств или ответа в письменной форме с указанием причин, по которым перевозчик отказывается компенсировать пассажиру стоимость невозвратного билета. Срок рассмотрения жалобы, в среднем, составляет 1 месяц.
Читайте также  Можно ли вернуть электронный билет на поезд

Алгоритм решения проблемы в случае перенесения срока вылета или отмены рейса

Следует сделать следующее:

  1. Поставить на билете отметку: «рейс отменен/задерживается» (в качестве альтернативы можно потребовать у авиакомпании соответствующую справку);
  2. Собрать письменные доказательства, подтверждающие материальный ущерб, который был причинен в результате переноса рейса (чеки об оплате броней в гостиницах, приглашения на юбилей родственников и прочее);
  3. Адресовать авиакомпании письменную претензию с прилагаемыми к ней документами (по почте).

Если в течение 30 дней с момента обращения клиент не получил денег на расчетный счет или мотивированного отказа в компенсации стоимости невозвратного билета, то ему следует подавать апелляционную жалобу в Росавиацию. В случае несогласия с решением контролирующего органа (или его отсутствием), пассажир вправе защищать свои права в суде.

Как получить возмещение аэропортовых сборов и комиссий за дополнительные услуги, включенные в невозвратный тариф

Существует определенная процедура, которая помогает возместить материальный ущерб клиенту, который уплатил сопутствующие взносы, включенные в стоимость «дешевого» билета. Пассажир должен:

  • уведомить перевозчика об отказе лететь указанным рейсом (лично, в письменной форме, по телефону);
  • ознакомиться с условиями бронирования билета (в нормативных документах должно быть зафиксировано, что аэропортовые сборы, таксы YQ, YR и прочие дополнительные платежи подлежат компенсации);
  • в случае опоздания на рейс по собственной вине необходимо подойти к сотруднику компании и засвидетельствовать факт непрохождения процедуры регистрации;
  • адресовать перевозчику претензию (по почте, по интернету) с требованием о возмещении дополнительных сборов (документ должен быть отправлен не позднее 30 дней с даты вылета).

Срок удовлетворения материальных требований варьируется от 2 недель до 2 месяцев. Если авиакомпания отказывается выплачивать компенсацию, то вопрос: «Как вернуть деньги?», должен решаться путем обращения в вышестоящие инстанции («Росавиация», суд).

Когда покупка невозвратного билета целесообразна

Деньги за невозвратный билет возвращаются в случае форс-мажора

Оформлять билет на самолет по сниженной стоимости имеет смысл в том случае, когда пассажир четко осознает, что его планы не изменятся ни при каких условиях. Он ничем не рискует если:

  • в паспорте имеется виза:
  • поездка не является рабочей (командировка);
  • едет один (без семьи и родственников).

Если период отпуска сопряжен с множеством обстоятельств личного характера, то лучше остановить выбор на классическом тарифе.

Не рекомендуется брать невозвратный билет в случае, когда:

  • не одобрена виза;
  • работодатель окончательно не решил вопрос с отпуском;
  • часто болеет ребенок.

Чтобы сэкономить на билетах, лучше воспользоваться альтернативными способами (регулярно мониторить цены, следить за акциями и выгодными тарифами и прочее).

«Полететь дешево» — привлекательная перспектива, но не стоит питать особых иллюзий: авиакомпании не работают в ущерб собственным интересам, поэтому удовлетворяют материальные претензии пассажиров только в исключительных случаях. Именно по этой причине последние должны трезво оценивать все риски приобретения невозвратного билета.

Источник: https://fintolk.ru/o-raznom/kak-vernut-dengi-za-nevozvratnyj-bilet-na-samolet.html

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет

Тема невозвратных авиабилетов всегда актуальна, но сейчас вдвойне. Отменяется много рейсов по разным причинам и в каждом случае по-разному необходимо действовать.

Если у Вас возвратный авиабилет, то действуют первые части статьи 108 Воздушного кодекса. Статья: «Как вернуть деньги за авиабилет. Инструкция для путешественников» Узнать больше…

С тех пор, как была написана предыдущая статья, прошло не так уж много времени, но многое уже изменилось. Главное – изменилась статья 108 – появились невозвратные авиабилеты.

В интернете нет объективно понятной информации на тему возврата невозвратных авиабилетов. При этом и те, кто их покупают, не знают, что это такое и как определить возвратный авиабилет или невозвратный. Но даже тот, кто продаёт, авиабилеты так же не говорит достоверную информацию. Скорей всего, чтобы было пассажирам сложней воспользоваться своими гражданскими правами.

Например, на мой звонок в авиакомпанию Победа о возврате невозвратных авиабилетов мне явно отказали даже в возможности написать претензию, вернее запутали по максимуму. Оператор продемонстрировал полное незнание Воздушного кодекса и полное нежелание помочь мне. (я привожу этот диалог в видео внизу)…

Невозвратные билеты

Давайте разберемся что такое невозвратные билеты.

6 июля 2016 г. вступила в силу поправка к Воздушному кодексу. С этого момента законы разрешают российским авиакомпаниям иметь невозвратные билеты. По, так называемому, невозвратному тарифу. Цель этого было развитие лоукостеров России, но на практике оказалось следующее, что авиакомпании сделали более дешевые тарифы невозвратными, но лоукостеров больше не стало. Сильное лоббирование этой поправки привело к изменению нескольких законов.

И все остальные авиакомпании, все промо тарифы, точно также, сделали невозвратными. Т.е. воспользовались ситуацией. Поэтому сейчас, как правило, большинство промо тарифов, которые вы видите на сайтах — невозвратные.

Самое главное тут понять Ваши права и Ваши возможности, а еще знать те организации, которые Вам обязательно помогут на благородном пути возврата своих кровных средств.

Есть легальные способы и некоторые хитрости. Про основные я рассказывал на специальном вебинаре. Самая главная мысль этого вебинара, что не бывает авиабилетов полностью невозвратных. Невозвратна всегда только часть авиабилета – остальное подлежит возврату. Кроме того, множество случаев, когда Вам просто обязаны вернуть 100% ваших средств.

Я несколько дней исследовал эту тему, обзвонил огромное количество авиакомпаний, систем бронирования, организаций, которые могут помочь путешественникам в получении денег.

Ниже приведена часть записи этого вебинара, которая посвящена именно возврату авиабилетов по невозвратным тарифам. Я хочу, чтобы эта полезная информация дошла до многих пассажиров и поэтому прошу поделиться ею со своими знакомыми. Если Вы поможете большому количеству людей получить то, что хотят они, то Вы обязательно принесёте пользу и себе.

Юрий Фёдоров, руководитель Клуба свободных путешественников

Небольшое дополнение к вебинару. Некоторые сборы так же могут быть невозвратными. Более подробную информацию можно узнать, пообщавшись с адвокатом

Делитесь своими историями, присылая их на почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. — помогите на своих примерах неопытным путешественникам получить уверенность в своих силах и руководство к действию.

История путешественницы Дарьи

У меня недавно случился возврат невозвратного билета Аэрофлоту. Юрий в обучающем видео на эту тему просил присылать истории – вот моя. Билеты были из Москвы в Прагу и обратно, Аэрофлот. Тарифная группа самая невозвратная — Промо..

Раскладка по стоимости и сборам такая:

Я изучила всё, что нашла в интернете на тему возврата таких билетов, пришла в офис Аэрофлота. Там мне сказали, что вернут только сбор Чехии — 476 рублей, — потому что билет невозвратный. Я процитировала им Воздушный кодекс, стала настаивать, что возврату подлежат все таксы и сборы. Оператор сказала, что Воздушный кодекс находится на одном уровне с правилами их компании, и никак не выше. А по правилам их компании вернут они мне только эти четыреста рублей. Потом она стала долго искать на сайте Аэрофлота подтверждение своих слов. Короче, я пять раз повторила, что знаю их правила, пока она оторвалась от изучения сайта, сказала, что пойду в Роспотребнадзор — прибежала оператор из-за соседнего столика, мы минут 20 с ними говорили в режиме повторения одного и того же: я им, что они по закону должны вернуть мне все сборы — 9275 + 476 + 11 рублей. Они мне своё — вернём только476 рублей сбора Чехии.

Поняв, что я никуда не уйду или реально дойду до Роспотребнадзора, они наконец-то отправили меня к старшей смены.

Старшая тоже какое-то время изучала правила, потом кому-то звонила, обсуждала по телефону Воздушный кодекс, в конце концов они пришли к выводу, что возвращаются всё-таки только чешские 476 рублей, потому что в Воздушном кодексе формулировка такая: «уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира». И на основании этой формулировки с сентября, по своим новым правилам, они возвращают только сборы иностранных государств, а свои топливные и иные сборы оставляют себе..

На этих словах я поняла, что спорить бесполезно, Короче,в итоге я принесла справку в свободной форме о том, что лететь мне нельзя по состоянию здоровья. Оператор за минуту что-то сделала в компьютере и отпустила меня со словами «В течение 30 дней деньги придут, но поскольку у Вас сумма небольшая, думаю, в течение 8 дней».

На мою просьбу дать какое-то подтверждение, что они должны вернуть мне деньги, ничего не дала, мол, «ну что я, обманывать Вас буду?» Я не стала настаивать и, конечно, потом пожалела, потому что все 8 дней дёргалась, придут деньги или нет, потому что если бы не пришли, я бы никак не доказала, что сдала билет по болезни и имею право на полный возврат.

Тем не менее деньги пришли, эпопея моя закончилась :)

Спасибо Клубу свободных путешественников за информацию о возврате невозвратных билетов, вы сэкономили мне 8 тысяч рублей :)

Источник: http://WelcomeWorld.ru/spravochnik-puteshestvennika/samolety-bilety-bagazh/item/633-kak-vernut-dengi-za-nevozvratnyj-aviabilet/633-kak-vernut-dengi-za-nevozvratnyj-aviabilet

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: