Можно ли вернуть билет на электричку

Содержание

Можно ли сдать билет на электричку по закону о защите прав потребителей

Можно ли вернуть билет на электричку

Не всегда у гражданина есть возможность воспользоваться приобретенным билетом на электричку. Причиной подобного может быть как банальное опоздание, так возникновение неотложных дел, из-за которых поездку необходимо отменять.

В случае с поездами дальнего следования, законодатель предусмотрел возможность возврата приобретенного билета. Следует разобраться, можно ли сдать билет на электричку.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Законодательная регулировка

Пассажирские и грузовые перевозки по железной дороге регулируются действующим законодательством. Сегодня эта сфера подпадает под контроль федерального закона под номером 18, получившего название «Устав железнодорожного транспорта РФ».

Чтобы узнать, можно ли возвратить средства за приобретенный билет, необходимо обратиться к 83 статье шестой главы данного нормативного акта.

В согласии с ней, граждане, которые приобрели билеты на поезда дальнего следования, могут возвратить средства за два часа до отправления (или ранее).

Что касается электричек, то в данном случае закон стоит на стороне перевозчика. В большинстве случаев,  сдать билет на пригородный поезд будет невозможно.

Интересно, что в данном случае наблюдается противоречие двух законодательных актов: устава и ЗоЗПП. Последний закон указывает, что граждане могут отказаться от предоставления услуги до момента ее осуществления. При этом характер услуги не имеет значения.

Положения устава противоречат данной норме, но сотрудники «РЖД», невзирая на это, все равно руководствуются в своих действиях именно ФЗ № 18.

Условия возврата

Последний пункт статьи под номером восемьдесят три устава Ж/Д указывает, что гражданин может получить средства, потраченные на покупку билета, только в том случае, если движение пригородных поездов было прервано более чем на час.

Справка! Отмена поезда (в случае с электричками это весьма редкое явление) влечет за собой подобные последствия и, соответственно, также является основание для возвращения средств.

Исходя из правил, прописанных в уставе, можно сделать вывод, что деньги возвращаются покупателю только в тех ситуациях, когда вина за неиспользование билета лежит на компании-перевозчике.

Когда возвратить нельзя

Можно ли вернуть билет на электричку в остальных случаях? Если гражданин не сможет воспользоваться билетом по своей вине, возвращать стоимость билета ему не будут.

Причины значения не имеют. То есть, сдать билет нельзя, если гражданин:

  1. Опоздал на поезд.
  2. Решил отменить поездку.
  3. Не может воспользоваться проездным в связи с другими причинами.

Сторонние компании, занимающиеся продажей билетов (в том числе и в дистанционном режиме) могут устанавливать внутренние правила возврата, отличающиеся от общих норм.

Даже если клиент «РЖД» заранее обратится в кассу чтобы сдать билет, сотрудники откажут ему в возврате, ссылаясь на описанный выше устав. Причем отказ в данном случае будет вполне правомерным.

Читайте куда направлять жалобы на сайт.

А тут информация о том, как заказать перевозку вещей через РЖД.

По ссылке права потребителя по продовольственным товарам.

Заявление на возврат: нужно ли составлять

От гражданина не требуется оформлять заявление с требованием возврата средств. Чтобы получить средства, необходимо действовать следующим образом:

  1. Подойти к кассе на Ж/Д вокзале.
  2. Представить кассиру паспорт и приобретенный ранее билет.
  3. Потребовать возврата средств, сославшись на отсутствие поезда в течение часа.

В случае отмены поезда без предупреждения, действовать необходимо таким же образом.

По закону кассир обязан возвратить клиенту средства, которые он внес в счет уплаты проезда. Отказ в данном случае будет неправомерным. Если кассир все же отказывается возвращать средства, можно писать заявление.

Оно составляется на имя руководителя станции. Следует описать сложившиеся обстоятельства и потребовать возврата средств, ссылаясь на нормы вышеописанного устава.

В соответствии с ФЗ под номером 473, письменное заявление необходимо составлять также в том случае, если гражданин хочет возвратить средства, уплаченные за абонементный билет. В таком случае деньги будут возвращены в течение десяти дней после подачи бумаги.

Что делать, если средства не возвращают

Если кассир отказывается вернуть средства, в первую очередь следует написать претензию. Сотрудники станции обязаны рассмотреть данный документ в отведенные законодателем сроки и дать по нему ответ. Если и после этого гражданину откажут в удовлетворении его требований, можно поступить следующим образом:

  1. Направить обращение в «виртуальную приемную» на официальном сайте «РЖД».
  2. Обратиться в «Роспотребнадзор». Данное ведомство осуществляет контроль над услугами, которые предоставляются населению. Можно подать письменное заявление либо оставить жалобу на сайте организации.
  3. Инициировать судебное разбирательство. Если гражданин твердо решил защитить свои права, он может подать судебный иск. Однако целесообразность подобного весьма сомнительна, учитывая стоимость проезда на пригородные поезда.

Особенности! Подать судебный иск можно только после предоставления перевозчику письменной претензии.

Заключение

Таким образом, возврат билета на электричку возможен только в том случае, если в движении пригородных поездов образовался перерыв длительностью более часа.

Другие ситуации не являются основанием для возврата уплаченных средств. Чтобы возвратить деньги, необходимо обратиться в кассу станции.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/bilet-na-elektrichku.html

Можно ли сдать билет на электричку обратно в кассу в 2018 году?

Отправляясь в путешествие, гражданам не всегда удается воспользоваться приобретенным билетом на ж/д транспорт. Причиной этого может стать случайное опоздание или возникновение неотложных дел.

Возможность возврата билета предусмотрена в поездах дальнего следования. А вот с вопросом, можно ли сдать билет на электричку обратно в кассу, следует разобраться подробней.

Законодательная база

Действующим законодательством регулируются перевозки пассажиров по железной дороге, согласно Уставу железнодорожного транспорта РФ» и ФЗ №18.

В гл. 6, ст. 83 говорится, что за приобретенные проездные билеты на поезда дальнего следования деньги возвращаются за 2 часа до отправления.

В случаях с пригородными поездами закон стоит на стороне компании-перевозчика, и сдать билет на электропоезд будет невозможно в большинстве случаев.

На самом деле здесь имеется противоречие устава и ЗоЗПП. Согласно законодательству, граждане имеют право отказаться от услуги до момента ее осуществления.

Поэтому в уставе наблюдаются противоречия, но работники «РЖД» продолжают ссылаться на ФЗ № 18.

Правила возврата билетов

Согласно Правилам перевозок пассажиров от 2018 года, возврат билетов на поезд дальнего следования осуществляется без объяснения причин.

Отказ от поездки оформляется по таким же документам, что и приобретение билета. После отправки поезда возврат билета в кассу возможен в течение 12 часов. Сдать можно как один билет, так и несколько.

Из общей суммы при возврате денег обязательно удерживается комиссия. В полном объеме придется вернуть стоимость услуг сервиса.

Обратите внимание. Если автобус, на котором вы добирались на вокзал, опоздал и поездка не состоялась по уважительной и независящей от вас причине, то возмещения затрат требовать следует не от РЖД, а от автобусной компании-перевозчика.

Можно ли сдать билет на электричку пригородного сообщения? Если клиент РЖД не может воспользоваться проездным талоном по своей вине, ему не будут возвращать стоимость билета вне зависимости от причин.

Другими словами, нельзя сдать билет на поезд пригородного сообщения:

  • если передумал ехать и отменил поездку;
  • если опоздал на электричку;
  • по другим причинам.

Даже если путешественник решит сдать билет заранее, сотрудники РЖД откажут ему в возврате, причем их отказ будет считаться вполне правомерным.

Сторонние компании-перевозчики могут устанавливать внутренние правила возврата, которые отличаются от общепринятых норм.

Когда можно вернуть деньги

Можно ли вернуть деньги за билет на электричку, если рейс электропоезда отменен или он опаздывает?

В последнем пункте ст. № 83 устава сказано, что граждане могут получить деньги за билет, только если движение электричек было прервано более чем на 1 час.

Отмена ж/д транспорта также обязывает перевозчика выплатить средства хозяину билета. Отсюда можно сделать вывод, что возврат средств покупателю возможен лишь тогда, когда неиспользование билета произошло по вине перевозчика.

От гражданина не требуется составлять заявление. Для возврата средств следует:

  • обратиться в кассу на ж/д вокзале;
  • показать кассиру приобретенный билет и свой паспорт;
  • потребовать возврата денег, сославшись на отсутствие электропоезда больше часа.
Читайте также  Как сдать билет на автобус дальнего следования

Можно ли вернуть билет на электричку, если рейс отменили? Таким же образом необходимо действовать в случае отмены поездов дальнего и ближнего следования без предупреждения.

По закону кассир должен вернуть покупателю средства за купленный билет. Отказ будет считаться неправомерным.

Если сотрудник вокзала отказывается возвращать деньги, следует составить заявление на имя начальника станции, где нужно описать все обстоятельства с требованием вернуть средств, ссылаясь на нормы устава.

Согласно ФЗ № 473, претензию следует составлять также, если клиент желает вернуть средства за абонементный билет.

Деньги покупателю должны вернуть в течение 10 дней после подачи заявления. Сотрудники вокзала должны рассмотреть обращение в отведенные сроки и дать по нему ответ.

Если даже после этого клиенту откажут в его требованиях, следует поступить таким образом:

  • направить заявление на официальный сайт РЖД в онлайн-режиме;
  • обратиться в «Роспотребнадзор», который следит за предоставление качественных услуг населению;
  • подать судебный иск, хотя это не совсем целесообразно, учитывая стоимость проездного билета на электричку.

Судебный иск можно подать только после подачи письменной претензии перевозчику.

Порядок возврата

Если оплата проездного талона производилась наличными, то кассир обязан вернуть средства в день обращения. Если оплата была через банковскую карточку, то деньги вам вернут в течение 1 месяца.

Заметьте, средства зачислят на ту карту, с которой их списали. Перевести средства на другой счет или получить их на руки невозможно, во избежание мошенничества.

Главным условием возврата является наличие паспорта РФ или свидетельства о рождении ребенка. К рассмотрению принимаются только оригиналы документов.

Чужой билет вернуть можно только при наличии следующих документов:

  1. Паспорт заявителя (оригинал).
  2. Проездной документ.
  3. Заявление о возврате билета от его владельца.
  4. Нотариальная доверенность, где должны быть указаны:
    • дата и место отправления электрички;
    • паспортные данные представителя владельца билета;
    • полномочие на возврат билета;
    • срок действия доверенности.

Итак, теперь вы знаете, как сдать билет на пригородные поезда. Это возможно только, если движение электричек было прервано более чем на час. Другие ситуации не считаются основанием для возврата денег покупателю.

Источник: http://zaschita-prav.com/mozhno-li-sdat-bilet-na-elektrichku-obratno-v-kassu/

Возврат электронных железнодорожных (жд) билетов; как сдать билет на поезд онлайн, вернуть деньги через интернет

Условия возврата билетов на поезд и денег за них регулируются правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД» из приказа Министерства транспорта № 473.

Общие принципы

  1. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, а сумма зависит от того, сколько осталось до отправления поезда.
  2. Если вы получаете за возврат наличные (в кассе на вокзале, у нас в офисе и т.п.), то только на территории РФ.

Для поездов, которые идут за пределы России, действуют немного другие правила.

Как сдать электронный билет

Если вы купили билет на Poezd.ru и не оформляли его на бланке РЖД, всё просто: можете сдать билет из личного кабинета на сайте или со страницы управления заказом (ссылка есть в письме-уведомлении о покупке).

  • Если вы прошли электронную регистрацию, возврат возможен не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции его маршрута (например, для поезда Москва – Кисловодск – за час до отправления из Москвы). Если ЭР не пройдена, сдавать неиспользованный билет и оформлять возврат денег можно в любой момент до отправления поезда.
  • Если в вашем заказе несколько билетов, вы можете сдать как все, так и некоторые из них.
  • Если нужны бланки строгой отчётности для бухгалтерии, после сдачи билета можно скачать с сайта квитанцию разных сборов (КРС).

В ближайшее время после возврата билета вы получите SMS и e-mail с подробной информацией о возврате денег за билеты (сумма, срок, способ выплаты) и необходимыми ссылками.

Другой вариант — возврат в кассе РЖД. Независимо от того, где вы купили билет, его можно сдать в кассе на любом российском вокзале. При этом сдать билет может тот, на чьё имя он оформлен; при себе надо иметь документ, на который куплен билет.

Если у вас электронный билет в вагон, где обязательно оплачивать купе целиком (классы 1А, 1М, 1И, 1В, 1Р, 1Е), то можно сдать только все билеты из заказа одновременно.

Как сдать бумажный билет

Бумажный билет на поезд можно сдать только в кассе на любом вокзале. Вам понадобится паспорт или другой документ, на который куплен билет.

  1. Если вы заплатили за билет банковской картой, деньги вернутся на неё.
  2. Если через терминалы и салоны связи — получите деньги наличными в кассе ОАО «РЖД» сразу при возврате.
  3. Если платили за билет при помощи одной из систем электронных платежей (WebMoney, Яндекс.Деньги), деньги вернутся на кошелёк, с которого была оплата.

Как сдать билет за другого человека

Если билет куплен на Poezd.ru и вы знаете номер заказа и на какой e-mail или телефон он был оформлен, можно сдать билет через страницу управления заказом.

Если у вас на руках бумажный билет, сдавать надо в кассе. При себе надо иметь:

  1. Сам билет.
  2. Заверенная нотариусом доверенность на возврат билета и получение денег.
  3. Паспорт (ваш, то есть того человека, который сдаёт билет). Обязательно нужен оригинал документа.

Как возвращаются деньги за билет

Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.

Способ оплаты заказа Куда вернутся деньги Срок выплаты  после обработки заявки
Банковские карты На карту плательщика До 30 рабочих дней
Терминалы, салоны связи, HandyBank Если сдаёте через интернет – переводом в системе платежей CONTACT. Если в кассе на вокзале – наличными в ней же. Для электронного возврата – до  10 рабочих дней, после того, как будет сообщён код отделения
Электронные деньги Кошелёк плательщика До 10 рабочих дней
Безналичный расчет На р/сч Денежные средства перечисляются на следующий день после оформления письма-заявления на возмещение денег. Возврат оформляется только по оригиналу данного письма.
Наличные при доставке курьером или самовывозе (только для бумажных билетов) Наличные в офисе компании На следующий рабочий день после сдачи билета

Обратите внимание! Деньги после возврата билета вы получаете не мгновенно. И если нужно сразу купить билет на поезд онлайн ещё раз, например на другую дату, нужно иметь необходимую сумму.

Сколько вы потеряете при сдаче билета

При возврате ж/д билета вы получаете меньше, чем за него заплатили. Вычитается 4 составляющих:

  1. Часть стоимости плацкарты. Если поезд отправляется более чем через 8 часов, ничего не вычитается. Если осталось от 2 до 8 часов, вы теряете 50% стоимости плацкарты (на билете указано, сколько это). Осталось менее 2 часов до отправления (или прошло не более 1 часа после отправления) – вычитается вся стоимость плацкарты.
  2. Сбор РЖД. Из стоимости билета вычитается 192 руб. 70 коп. (сумма действительна до 31.12.2018).
  3. Сервисный сбор — это наша комиссия как оператора онлайн-системы продажи билетов, она не возвращается. 
  4. Комиссии платёжных систем, через которые вы платили (если такие комиссии были).

Пример: вы сдаёте билет за сутки до отправления. В этом случае вы потеряете только комиссии и сборы из пп. 2–4. Остальные деньги вернутся обратно, тем же способом, каким вы платили (подробнее см. таблицу выше). Если билет бумажный, за сутки до отправления возврат производится только в кассе на вокзале, если электронный – со страницы управления заказом.

При возврате билета в кассе на вокзале вы получите ту же сумму.

Если вы опоздали на поезд, у вас есть 12 часов, чтобы сдать билет (время считается с момента отправления поезда с той станции, откуда у вас билет). В этом случае возврат можно оформить только в кассах РЖД на вокзале. Из стоимости билета будет вычтен штраф за возврат, полная стоимость плацкарты, все комиссии и сборы. Стоимость белья возвращается. После того, как прошло 12 часов, никакие деньги уже не вернутся.

Если вы не смогли поехать из-за болезни или несчастного случая, билет можно сдать в течение 5 суток с момента отправления поезда. Понадобится справка от врача. Сумма возврата — как в случае опоздания.

Подробности вы можете уточнить в справочной службе РЖД или на вокзалах.

Приятного путешествия!

Чтобы не пропустить скидки на нужное направление, узнать много интересного про поезда и получить возможность первыми пользоваться удобными сервисами, подпишитесь на нашу рассылку.

А ещё много интересного о поездах и поездках — в наших группах в соцсетях

Источник: https://poezd.ru/text/oformlenie_zakaza/vozvrat-zheleznodorozhnyh-biletov.php

Если возвращаешь билет на экспресс сколько теряешь — Правовая помощь юриста

  • 1 Можно ли сдать билет на поезд?
  • 2 Условия возврата билетов РЖД
  • 3 Правила возврата билетов РЖД
    • 3.1 Возврат билетов РЖД, купленных через Интернет
    • 3.2 Возврат билетов РЖД, купленных в кассе
    • 3.3 Возврат ж/д билетов по доверенности
  • 4 В какой срок можно вернуть ж/д билет?
  • 5 Возврат ж/д билетов — сколько теряешь денег?
  • 6 Когда вернут деньги за возвращенные билеты?
  • 7 Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

Поездка на поезде — один из распространенных видов передвижения между населенными пунктами.

Как правило, билет приобретается за несколько недель до путешествия. В таком случае на момент поездки могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, и человек будет вынужден отказаться от билета.

Чтобы пассажира посадили в поезд, в документе не должно быть больше одной помарки в фамилии и одного неверного числа в номере паспорта.

Важно

В кассе исправить опечатки не могут. Сделать это способен только проводник на специальном терминале.

Внимание

За данную услугу потребуется заплатить около 200 рублей.

После этого будет выдан новый билет. В дополнительной информации (место рождения и дата) могут быть допущены любые ошибки, если от этого не будет зависеть тариф по возрасту.

Заключение Как проверить электронный билет и сдать его? Данный вопрос начинает волновать пассажиров только в тот момент, когда услуга оказывается действительно востребованной.

И такой подход нередко сопровождается потерей как денежных средств, так и времени.

Чтобы в будущем не возникало проблем, следует заранее ознакомиться с правилами отмены заказа.

Возврат ж/д билетов

Выплачивается стоимость проезда в полном размере, но без плацкарты.Имеется возможность переоформления проездного документа на ранее отходящие поезда, если до отправления осталось менее суток.
За возврат и переоформление взимается дополнительный сбор.
Возврат проездного документа на поезда международного сообщения осуществляется:

  • Не позднее чем за сутки. Пассажир вправе претендовать на получение стоимости проезда и плацкарты.
  • В срок от 6 часов до 1 суток выплачивается стоимость билета и ½ стоимости плацкарты.
  • В срок менее чем за 6 часов до отбытия поезда выплачивается только стоимость проезда.
Читайте также  Как восстановить электронный билет на самолет

Отказ от путешествия на поезде, следующего в города дальнего зарубежья, осуществляется:

  • В срок не позднее чем за 6 часов до начала поездки.

Как вернуть билеты ржд — алгоритм и подводные камни

Отказ от билета «туда» через сайт невозможен (необходимо обращение в билетную кассу).

  • При наличии уважительных причин (имеется документальное подтверждение) возвращение документа на проезд возможно в срок, не превышающий 5 дней, если путешествие предполагалось по территории РФ. Если поездка планировалась в страны СНГ или Прибалтики – 10 дней, в дальнее зарубежье – 1 месяц.
  • Сдать билет в кассу можно в срок, не превышающий 12 часов после убытия поезда. Деньги возвращаются после удержания обязательного сбора, штрафа и т.д.
  • Важно: если электронная регистрация осуществлялась через Интернет, а билет распечатывался на специальном бланке в кассе или терминале самообслуживания, то вернуть его через сайт РЖД нельзя.

В какой срок можно вернуть билет ржд — процедура возврата билетов

Сдать билет в этом случае надо:

  • Не позднее шести часов до времени отъезда поезда со станции, на которой вы решили осуществить посадку. Сумма возврата будет равна полной стоимости билета.
  • Сдача билета позднее шести часов – компенсируется только стоимость посадочного места без стоимости проезда. Иногда стоимость проезда в этом случае может не возвращаться.

Сбор с возврата электронного билета не взимается только за детское место (ребенку меньше пяти лет).
Сколько вы потеряете, сдавая билет в кассу РЖД? Сдать билет в кассу РЖД можно:

  • Если вы купили электронный билет через сайт, а затем распечатали его в терминале на вокзале или получили в кассе.
  • Если вы купили билет в кассе.

Информация Сумма возврата также зависит от времени обращения в кассу.
Чем позже вы это сделаете, тем меньше будет сумма компенсации.

Сколько теряешь от возврата ж/д билета в 2018 году?

В ситуации с международными проездными документами условия немного отличаются. Если регистрация не была произведена, отменить заказ разрешается не позднее, чем за 6 часов до момента отправления состава.
В противном случае возникает еще одно условие: сдачу билета можно произвести не позднее, чем за час до момента отправления поезда.

Следует обратить внимание, что в виду имеется время отправления поезда с начальной станции, а не время посадки на промежуточных остановках.

Тонкости подобного характера играют очень важную роль, и их необходимо учитывать, если требуется сдать электронный билет РЖД.

Если был получен бланк проездного документа в кассе либо в терминале, осуществить сдачу билета с помощью Интернета уже не получится. Процедуру нельзя будет выполнить и в том случае, если истек срок отмены заказа.

Как вернуть электронные билеты ржд. возврат электронного билета: правила

Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату.

Частичный возврат таких электронных билетов не производится. Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.

Как вернуть ж/д билет, купленный через интернет или в кассе ржд?

Возврат билета РЖД Процедура возврата билета столь же популярна, как и процедура его покупки.

Для удобства пассажиров покупать и сдавать билет стало возможно, как в режиме онлайн, так и в кассе.

Но сколько при возврате пассажир получает от первоначальной стоимости билета? За сколько нужно сдавать билет, чтобы получить ту сумму, за которую он был приобретён? За что при сдаче билета вычитают деньги? Читайте в статье.

Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»

Для поездов местного следования:

  • 8 часов до отправления — возвращается полная стоимость;
  • 8 — 2 часа — 50% от цены плацкарты (деньги за бронь места в вагоне) и стоимость проезда;
  • менее двух часов до и 12 часов после отбытия от станции посадки— не возвращается для плацкарта.

Для поездов, следующих в ближнее зарубежье:

  • пассажирам, сдающим за 24 часа и ранее положена полная сумма;
  • от 24 до 6 часов после — вся стоимость проезда и 50% плацкарты;
  • менее 6 часов до и 1 час после отбытия- цена за проезд без плацкарты.

Для поездов с международным сообщением:

  • возвращается цена билета при его сдаче за 6 часов до времени поездки;
  • менее 6 часов стоимость не возвращается.

Не подлежит возмещению сбор РЖД, комиссия платежных систем, сервисный сбор вне зависимости от времени сдачи.

Как сдать железнодорожные билеты и сколько за них можно получить денег

Возврат билетов на поезд и денег производится согласно правилам возврата проездных билетов «РЖД» — согласно приказу Минтранспорта № 473, деньги должны быть возвращены тем же методом, который использовался для оплаты билета. При этом, сумма возврата денег зависит от того, сколько осталось времени до отправления вашего поезда.

Если билет не был оформлен бланке РЖД, а куплен в интернете, то тогда все легко.

Есть возможность сдать билет прямо непосредственно из кабинета пользователя на сайте или же со страницы управления заказом (ссылка находиться в письме, которое будет доставлено, непосредственно после покупки электронного билета).

При покупке ж/д билета онлайн, возврат билета денег с билета возможен только за час до отправления поезда с 1-ой точки маршрута.

Можно вернуться деньги за ненужный билет абсолютно в любой момент если электронная регистрация не была пройдена.

Правил покупки электронных билетов).

Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств ( образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда «Сапсан», образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда дальнего следования).

После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

Источник: http://dipna5.ru/esli-vozvrashhaesh-bilet-na-ekspress-skolko-teryaesh/

Можно ли вернуть электронный билет (на самолет или ЖД поезд)

У вас есть полное право вернуть электронный ЖД билет, сделать это очень просто и никаких проблем обычно не возникает, но сразу хочу вам посоветовать, чем быстрее вы сдадите билет, тем большую сумму за него вы вернете.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Основанием для возврата билета служит Устав железнодорожного транспорта, а именно статья 83. Так же есть правила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте, Постановление Правительства РФ от 02.03.2005 N 111 и если мы посмотрим на пункт 25 данных правил, то увидим, что да возможность вернуть билет у нас всегда есть, но время здесь является определяющим в плане размера суммы которую вам могут вернуть за билет, ведь как говорилось выше, чем раньше сдаем, тем больше денег возвращаем. Но знайте, что всю уплаченную сумму вы не вернете, это факт и это по закону.

Пункт 25 постановления №111 нам говорит:

  • Если билет возвращается не позднее чем за 8 часов до отправки поезда, то вы сможете получить обратно уплаченные денежные средства в размере стоимости проезда, которая состоит из стоимости самого билета и плацкарты, в объеме 100%;
  • Если вы решили сдать билет и отказаться от поездки и до отправки поезда осталось менее 8 часов, но более 2 часов, то возврату подлежат средства в размере стоимости билета, но вот стоимость плацкарты вам вернется в размере 50%;
  • Если до отправки поезда осталось менее 2 часов, то возврату подлежат средства в размере стоимости билета, а вот стоимость плацкарты в такой ситуации не возвращается.

Возврат билета происходит очень просто, это делается через личный кабинет на сайте РЖД. В случае если вы заказали билет (приобрели и оплатили его), то возврат происходит прямо из личного кабинета, особенно если не был пройдена процедура регистрации и авторизации. Если же вы зарегистрированы и авторизованы, приобрели билет, то знайте, что возврат билета должен быть осуществлен не позже чем за 1 час до отправки поезда, но в такой ситуации вам все же придется прибыть на вокзал и билет вы сможете вернуть уже через кассу на вокзале.

Можно ли вернуть деньги за туристическую путевку?

Даже если вы приобрели не один а 2 или 3 и более билетов, то не обязательно возвращать все билеты, вы можете вернуть только один из них.

Здесь есть один интересный момент, деньги возвращаются таким же образом, каким была произведена оплата. Если вы оплатили наличными в кассе, то вам наличными и вернут, а если оплата была произведена через карту или безналом, то таким же образом деньги вернутся вам на карту или на расчетный счет. Как только ваш отказ будет зарегистрирован, вся необходимая информация о сроке возврата денег и сумме придет вам в СМС на номер телефона который вы указали при регистрации на сайте.

Так же при возврате билета взимается обязательный сбор РЖД и на конец 2017 года данная сумма составляет 192,70 руб. Так же возможно будет взиматься комиссия финансово кредитной организации или другого платежного учреждения услугами которого вы пользовались.

Возврат денег на карту происходит от 3 до 30 дней, но обычно это от 3 до 7 дней. А если оплата происходила наличными, то деньги вернут сразу же.

Расскажу небольшую хитрость, в случае если вы купили электронный билет, но не хотите ждать долго, пока вам вернут деньги, то вернуть такой билет вы сможете приехав на вокзал и обратившись в кассу, при чем лично, таким образом вы сможете получить деньги наличными сразу же, без ожиданий. Для такого варианта у вас должны быть следующие документы:

  • Вам потребуется распечатанный контрольный купон, но если ее нет, то у вас спросят номер электронного билета;
  • Документ удостоверяющий личность (паспорт или иной приравненный к нему документ).
Читайте также  Как обменять электронный жд билет на бумажный

Можно ли сдать билет после отправки поезда?

Даже если вы опоздали на поезд, то у вас есть время для того что бы сдать билет на поезд который уже уехал и здесь важно не опоздать, ведь на сдачу такого билета у вас есть всего лишь 12 часов с момента отправки поезда. То есть если ваш поезд отправился в 3:00 ночи, то сдать билет вы можете до 15:00 дня, если вы не успеете, то ничего уже не поделать деньги вам не вернут.

Но вернуть билет после отправки поезда вы сможете только на кассе вокзала, при чем из суммы подлежащей возврату будет удержан штраф и другие вычеты, но все равно не смотря на это какую то сумму вы сможете вернуть, хотя и не всю.

Как вернуть билет на самолет?

На основании статьи 108 Воздушного Кодекса РФ, у гражданина который приобрел билет на самолет есть право вернуть данный билет и в зависимости от некоторых обстоятельств будет зависеть, сможет ли он получить назад деньги уплаченные за билет или нет.

Здесь есть 2 фактора, в случае если договором с перевозчиком предусмотрена возврата денежных средств в случае отказа пассажира от перевозки, то деньги после сдачи билета будут возвращены, а если по договору деньги за возврат билета не возвращаются, то здесь конечно деньги не вернут, кроме ситуации когда у пассажира произошла ситуация когда он не может лететь по определенным обстоятельствам, так называемый вынужденный отказ.

На основании статьи 108 пассажир имеет полное право вернуть деньги уплаченные за билет в случае отказа от перелета, то есть расторжения договора воздушной перевозки, пассажиру перевозчик обязан вернуть денежные средства уплаченные им за билет. Возврат осуществляется в случае если в договоре предусмотрено условие  о возврате провозной платы в случае отказа.

В данной ситуации возврат денег осуществляется после удержания перевозчиком всех фактически понесенных им расходов, которые были произведены в связи с исполнением обязательств согласно договору воздушной перевозки.

Вернуть деньги по данной схеме с минимальными финансовыми потерями можно только в случае если пассажир уведомил перевозчика о своем отказе не позднее чем за 24 до окончания регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

В случае если пассажира уведомил перевозчика менее чем за 24 часа до окончания регистрации пассажиров на рейс, то пассажир сможет получить денежные средства не в полном объеме, из суммы уплаченной за билет удерживается неустойка, ее размер 25% от уплаченной суммы,  а так же дополнительно удерживаются расходы перевозчика связанные с исполнением им условий договора воздушной перевозки пассажира.

А если пассажир уведомил перевозчика об отказе от перелета уже после проведения процедуры регистрации, то денежный средства не возвращаются.

Так же денежные средства не уплаченные за билет не могут быть возвращены в случае если договор на оказание услуг по воздушной перевозке содержит условие о невозврате провозной платы в случае если пассажир по своей инициативе расторгнет договор воздушной перевозки. Но здесь есть исключение, ведь в случае так называемого вынужденного отказа, сумма уплаченная за билет возвращается, даже не смотря на то, что условие договора это запрещает.

Вынужденным считается отказ по следующим причинам:

  • В случае если перевозчик или уполномоченный на то не правильно оформил билет ;
  • Если пассажиру было предоставлено обслуживание не соответствующее указанному в билете классу;
  • Если сам пассажир или член его семьи, кто либо из родственников заболели и данный факт пассажир может подтвердить документами из медицинских учреждений;
  • Если произошла задержка пассажира в аэропорту в результате которой пассажир не смог попасть на рейс, к примеру по причине продолжительного досмотра или задержания пассажира в аэропорту;
  • В случае если не смотря на наличие билета, пассажиру не смогли предоставить место на рейс на указанную в билете дату и время;
  • Если рейс выполняется не по расписанию;
  • В случае если перевозчик изменил маршрут перевозки;
  • В случае отмены или задержки рейса указанного в билете.

Во всех вышеперечисленных случаях возврат денег за билет производится в полном объеме даже если в договоре есть условие о невозврате провозной платы. Но хочу сказать, что данный перечень не окончательный и вынужденным отказом может быть признан и другой случай.

При чем в такой ситуации перевозчик должен сделать вам в билете отметку, свидетельствующую о том, что отказ от перелета несет вынужденный характер.

Куда обратиться и ехать для возврата авиа билета?

Вам стоит обратиться в службу поддержки клиентов той компании, в которой вы приобрели авиа билет. Если ваш отказ был вынужденным, то у вас должны быть документальные доказательства данного факта, к примеру медицинская справка или отметка в билете.

Вам нужно будет заполнить заявление на возврат или в электронной или в бумажной форме и подать его сотруднику компании. В заявлении указываются все ваши личные данные, а так же все данные билета, номер заказа, номер рейса и прочая информация.

Так же в заявлении вам необходимо указать каким способом вам удобнее всего будет получить возврат денежных средств.

На этом у меня все, если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас и ответит на все вопросы, поможет решить не простые проблемы. 

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-elektronnyy-bilet-na-samolet-ili-zhd-poezd

Можно ли вернуть билет на обычную электричку

Все ж/д билеты Туту.ру можно вернуть так же, как и билеты из обычной кассы. Для этого нужно обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД» или обычную кассу дальнего следования. В случае опоздания вернуть билет можно только на станции отправления.

Для поездов внутреннего и международного сообщения (СНГ и т.п.) действуют разные правила возврата. Как вернуть электронный билет Возврат билетов РЖД происходит в соответствии с общими правилами возврата проездных документов.

Возврат будет осуществлен в обычном порядке: если электронной регистрации на Ваш поезд нет или электронная регистрация не была пройдена; если электронная регистрация пройдена и до отправления поезда с начальной станции осталось больше 1 часа. Также в обычном порядке можно вернуть билет, если электронная регистрация пройдена, поезд ушел, а пассажир в него не сел.

Важно знать, как вернуть электронный билет на сайте РЖД: пошаговая инструкция

Случается, что приходится отменять запланированные поездки, возвращая уже оформленные проездные билеты.

Как осуществить возврат железнодорожных билетов через кассу ОАО РЖД понятно, а возврат электронных происходит по установленной РЖД схеме. При покупке электронного железнодорожного билета плата взимается сразу путем электронного платежа. В случае отмены путешествия возникает необходимость вернуть потраченные средства.

Возврат может осуществляться в стандартном порядке:

    если регистрация не пройдена; если регистрация пройдена, а поезд тронулся без пассажира; если регистрация состоялась до отбытия состава (более часа).

Претензионный возврат применяется к следующим случаям: по безналу; до отбытия состава (менее часа); опоздание (более 12 часов); опоздание (более 5 суток) по серьезной причине с ее доказательствами.

Возврат билетов

На сайте rzd-online.ru вы можете не только купить, но и сдать их, получив назад свои деньги.

Чтобы получить назад деньги и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки.

Внимание: деньги за проезной талон возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата. То есть, если вы заплатили наличными, то вам вернут наличные, если банковской картой, сумма будет перечислена на нее.

Когда можно сдать билет на электричку

Не всегда у гражданина есть возможность воспользоваться приобретенным билетом на электричку.

Пассажирские и грузовые перевозки по железной дороге регулируются действующим законодательством. Сегодня эта сфера подпадает под контроль федерального закона под номером 18, получившего название «Устав железнодорожного транспорта РФ».

Чтобы узнать, можно ли возвратить средства за приобретенный билет, необходимо обратиться к 83 статье шестой главы данного нормативного акта.

Бесплатная юридическая консультация

Наши телефоны: Москва 7 (499) 638-44-96 доб.

810 Пн-Вс (9:00-21:00) | Санкт-Петербург 7 (812) 309-52-81 доб. 426 Пн-Вс (9:00-21:00)

Подскажите, можно ли вернуть деньги за билет на электричку?

Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении электричек более чем на час.

Как вернуть ж

Что делать, если уже купил билеты на поезд, а поехать не получается?

Можно ли их вернуть? Как именно сдать билет в кассе или на сайте РЖД?

Сколько при этом теряется денег? Все эти вопросы рассмотрим ниже (информация актуальна на 2017 г.).

Для начала отмечу, что в статье пойдет речь о возврате билетов на поезда дальнего следования внутрироссийского сообщения. Тарифы и правила возврата на поезда международного сообщения и на пригородные электрички будут другими, их здесь не рассматриваем.

На официальном сайте РЖД сдать можно только билет, купленный там же.

Если вы совершали покупку в кассе, то аннулировать ее через Интернет, увы, не получится.

Как вернуть билет на электричку

Билет на электричку можно вернуть с возвратом полной стоимости, только в случае незапланированного перерыва в движении пригородных поездов более чем на час.

То есть только в случае вины РЖД. Во всех других случаях билет вернуть нельзя.

Можно ли вернуть билет на поезд РЖД?

РЖД, или Российские железные дороги – один из лучших поставщиков транспортных услуг на отечественном рынке.

Он обслуживает огромное количество клиентов и продает массу билетов на различные направления. Однако не всегда получается попасть на поезд. Чрезвычайные обстоятельства, болезнь, банальное опоздание – и вот поезд ушел, а деньги потрачены впустую.

Именно по этой причине РЖД предоставляет услугу возврата билета. Как вернуть деньги за обычный билет РЖД?

Очень просто! Достаточно подойти к кассе РЖД с паспортом, по которому оформлялся билет. Заполните все необходимые документы, сдайте бумажный билет и получите деньги. Если билет сдается ранее чем за 8 часов – возвращается полная стоимость билета.

Если вы оформляли билет через какой – либо сервис то деньги за его услуги не возвращаются.

Как сдать электронный билет РЖД через кассу или Интернет

Процедура покупки проездного билета через Интернет предельно проста.

Включает она в себя несколько шагов: Можно оформить электронный билет и на сайте компании-партнера РЖД. Но в этом случае придется заплатить комиссию.

Источник: http://medspravku-omsk.ru/mozhno-li-vernut-bilet-na-obychnuju-ehlektrichku-63094/

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: