Как вернуть электронный билет РЖД пошаговая инструкция

Содержание

Как отменить электронный билет РЖД и вернуть деньги?

Как вернуть электронный билет РЖД пошаговая инструкция

Все, кто хотя бы раз пользовался покупкой билета электронного на железнодорожный поезд через интернет, давно поняли, насколько это удобно. Без неприятной очереди к кассиру, наглядный выбор любого вагона и места. Кроме того, сделать покупку достаточно просто даже неподготовленному человеку. Официальный сайт разработан с особой тщательностью и удобством.

Однако возникают случаи, что ранее запланированная поездка может сорваться, начинаешь сомневаться: есть ли вообще возможность отмены забронированного тобой документа РЖД, а если ты уже заплатил со своей карточки деньги, как получить их обратно. Новость приятная – возврат купленных талонов возможен, как и получение денег за неиспользованный по назначению проездной документ. В этих вопросах пойдет речь в настоящей статье.

Можно ли вернуть деньги за билет на поезд?

Российским законодательством предусматривается возможность вернуть деньги за билет на поезд РЖД. Поэтому, если у вас появилась необходимость осуществить представленный процесс следует ознакомиться с его особенностями. В данном случае с особенностями сдачи электронного талона на поезд.
На официальном сайте РЖД очень подробно описано как можно вернуть электронный билет и правила оформления операции. Клиент посредством использования интернета может оформить отказ от поездки онлайн. Осуществить данный процесс будет возможно, если:

  • Не позже, чем за шесть часов до отправления маршрута;
  • За час от начальной станции отправления поезда.

Следует иметь в виду, что если вы приобрели талон РЖД посредством электронной регистрации, тогда его возврат также должен осуществляться по интернету. Иначе, чтобы вернуть деньги за неиспользованную поездку вам придется обращаться в кассу.

При обращении в возвратную кассу клиенту выдают свидетельство, подтверждающее сдачу проездного документа и специальный бланк — заявление на возврат денежных средств. Поэтому, если возникают малейшие сомнения о возможности поездки, лучше не торопиться получать посадочный талон.

Тогда всю процедуру сдачи можно осуществить через интернет. А полное описание того, как отменить билет РЖД онлайн, имеется в следующей статье.

Как вернуть деньги за билет РЖД купленный по интернету?

Чтобы вернуть деньги за РЖД талон купленный по интернету необходимо ознакомиться с порядком и правилами данного процесса. Для этого рекомендуем вам ознакомиться с пошаговой инструкцией как вернуть ваши денежные средства через интернет:

  • В первую очередь следует посетить официальный сайт РЖД, где необходимо открыть раздел — личный кабинет, а далее последовать раздел — мои заказы;
  • В зависимости от направления купленного нами проездного, рассматриваем вопрос возврата. Например, направление Финляндия – Россия при групповом заказе через интернет, предусматривает только полный возврат заказа, а не отдельного талона. Вернуть один проездной документ из групповой заявки не получится. Далее требуется рассмотреть — статус билета и оформить возврат;
  • После реализации данного этапа на экране появится сумма денег, которые можно вернуть. Следует иметь в виду, что при этом РЖД удерживают некоторую комиссию. Ее размер определяется в зависимости от ряда факторов — дата и время сдачи, стоимость;
  • По прошествии семи — десяти дней будет оформлена операция по сдачи проездного талона и с этого момента можно будет вернуть деньги.

Если надо обменять купленный электронный билет на поезд (покупался на сайте РЖД), то стоит прочитать следующую статью.

Как вернуть деньги за неиспользованный билет РЖД?

Чтобы вернуть деньги за неиспользованный билет РЖД, приобретенный по интернету следует действовать в соответствии с инструкцией представленной выше. Если операция будет осуществлена по всем правилам, тогда деньги за неиспользованный оплаченный проездной будут вами получены обратно на карточку в сроки, оговоренные правилами платежной системы, через которую был оплачен документ. В большинстве случаев продолжительность этого периода составляет от семи до тридцати дней.

А здесь можно прочитать о том, можно ли поменять на другое число билет на поезд.

Можно ли вернуть деньги за билет на поезд если потерял билет?

В случае, если вы потеряли проездной документ его восстановление возможно только на поезда национального направления. При потере билета на интернациональные отправления восстановить его не получится. За эту услугу взимается комиссия. При обращении к дежурному вокзала, показываете документ, на кого был выписан билет и дату отправления. Маршрут поездки обязательно необходимо сообщить. По полученному дубликату железнодорожного проездного документа можно только проехать в поезде, сдать его и получить деньги не получится. Даже после того, как оригинал талона будет найден, получить деньги за него уже возможности не будет.

Возврат денег за билет РЖД на карту — сроки операции

Если вы стали обладателем РЖД билета, приобретенного посредством интернета и хотите вернуть деньги у вас могут появиться вопросы по поводу срока реализации операции.
Материальные потери будут не столь существенны, если вы будете сдавать талон не позднее восьми часов до отправки из пункта отправления поезда. Срок операции по сдачи неиспользованного проездного документа может доходить до тридцати дней. Однако стоит иметь в виду, что длительность соответствующего периода зависит от банка, чьей платежной картой вы пользуетесь. Тогда претензию, о том, что билет сдан, а деньги на карту не поступили – придется предъявлять уже банку.

Претензия на возврат денег за билет

Вернуть деньги за билет РЖД, который был приобретен через интернет можно посредством составления претензии. Представленное обращение рекомендуется оформлять в следующих случаях:

  • Если вы не воспользовались талоном, то в течение пяти дней имеется возможность вернуть за него деньги. При этом требует предоставить документы с обозначением уважительных причин вашего отсутствия;
  • Если вы столкнулись с необходимостью вернуть проездной документ менее чем за один час до отправления поезда;
  • Если вы опоздали на поезд, тогда в течение двенадцати часов можно составить заявление на получение денег обратно;
  • Возврат проездного документа, который был оплачен по безналичному расчету.

РЖД наделяет пассажиров возможностью обратиться с надлежащим образом оформленной претензией в течение шести месяцев после даты отправления поезда. Важно обратить внимание, что в этом случае рассчитывать на 100% сумму возврата не приходится.

Скачать образец претензии на возврат денег за билет РЖД

Открывая для себя карту путешествий, помните, что знание своих прав всегда поможет вам отстоять свои интересы. И вам не придется уплачивать лишние финансовые средства при грамотном оформлении претензии даже за возврат проездного документа, купленного через интернет.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (6 3,50 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/kak-otmenit-elektronnyj-bilet-rzhd-i-vernut-dengi.html

Пошаговая инструкция как вернуть электронный билет РЖД

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 455-03-75. Это быстро и бесплатно!

Проблемы часто застают врасплох во время путешествия, но они могут начаться еще в самом начале. При покупки билета. Сейчас оформить билет для путешествия в любую точку мира можно через интернет, в офисе туристической фирмы или напрямую через кассы РЖД.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Ситуация разрешиться легко, если человек узнал о том, что его поездка отменяться за несколько дней до выезда. Но вернуть билет возможно и за несколько часов до отправления и даже если человек опоздал на пирон, если он приобретался в кассе. С электронной версией посадочного талона все сложнее.

Примечание! Приобретая билет через мировую паутину, стоит быть уверенным в своих действиях. Путешествовать нынче дорого, а при возврате посадочного талона, ни одна организация не вернет суммы полностью. Будут произведены удержания и начисленные штрафы.

Можно ли вернуть электронный билет?

Если билет еще в электронном виде, то его можно вернуть через портал РЖД. Если уже в распечатанном, то есть подтвержденный, то только через кассы.

Для того чтобы произвести отмену, нужно снова зайти на сайт РЖД и найти колонку, где указаны заказы гражданина. Программа выдаст список всей документации, оформленной через интернет.

Полезно знать! Напротив того маршрута, который приходится отменять, находится ссылка, по которой запрашивается статус билета. Как раз после ее нажатия откроется форма возврата.

Как вернуть электронный билет РЖД — пошаговая инструкция

Возврат производиться исключительно через сайт РЖД, даже если приобретение было совершено на другом ресурсе.

Этот портал работает круглосуточно, поэтому осуществить процедуру возврата можно в любое удобное время:

  1. Если купон приобретался через официальный ресурс, значит, гражданин имеет там активную регистрацию, поэтому для начала нужно войти в систему, указал логин и пароль.
  2. После того, как произведен успешный вход в личный кабинет интернет-сервиса, в открывшимся окне нужно отыскать табличку с надписью «мои заказы».
  3. Кликните на нее и программа покажет все совершенные операции с данного аккаунта.
  4. Если оформленных посадочных талонов несколько, нужно выбрать из списка тот, который требуется возвратить.
  5. Когда возвратный билет определен, нужно кликнуть на табличку с надписью «запрос статуса».
  6. Потом выйдет новая табличка с надписью «оформить возврат».
  7. Электронная система сразу оповестит о том, какую сумму придется оплатить за отмену поездки и поменяет статус на «аннулирован».
  8. Возврат денежных средств будет произведен в самое ближайшее время. Все зависит от загруженности терминалов.
Читайте также  Купил электронный билет на самолет что дальше

Примечание! Возврат билетов может быть связан с тем, что человек просто допустил ошибку при оформлении. Выбрал не ту дату или не то направление. Поэтому при заполнении заявки на покупку посадочного талона нужно быть очень внимательным.

Можно ли переоформить электронный билет?

Переоформить талон возможно только с помощью его возврата и приобретения нового. Это повлечет за собой дополнительные затраты.

Причин для переоформления может быть много:

  1. Изменилось число поездки.
  2. Неудобное время оправления.
  3. Гражданин решил поменять обычное посадочное место на более комфортабельное.

Возврат денежных средств при возврате билета

Деньги после отмены покупки купна должны вернуться на карту заказчика в течение 8 часов, но бывают задержки. В любом случае не стоит паниковать. За возврат билета возьмут единовременный сбор в размере 190 рублей. Если в заявке было оформлено несколько билетов, то придется заплатить подобную неустойку за каждого.

Сколько удерживается денег при возврате электронного билета?

Если гражданин возвращает билет за восемь часов до отбытия состава, то стоимость будет возвращена вся, только произведут вычет обязательного сбора. Если за два часа, то не более 50% от стоимости.

Помните: что ни одно учреждение, даже государственное, не будет заниматься благотворительностью. Отменой поездки гражданин принес неудобства, особенное, если поездка отменена перед самым отбытием поезда. Этот билет мог приобрести другой человек, а в случае возврата, он просто пропадает, а РЖД теряет деньги.

Как вернуть электронный билет через кассу?

Если регистрация уже подтверждена и бумажный документ, подтверждающий отправление уже на руках, вернуть его и отменить поездку получится только через оператора в кассах РЖД.

Помните, что не каждая касса поможет осуществить данную операцию. Возврат талона после отправки поезда возможен в течение 12 часов, но этот срок реально увеличить, если имеется веская причина опоздания, которую гражданин имеет возможность подтвердить документально.

Для этого понадобиться составить претензию, которую подадут на рассмотрение. Если специалист РЖД посчитает причину уважительной, то средства возвратятся владельцу. Это произойдет во временном отрезке от 7 дней до месяца.

При возврате талона с гражданина потребуют всю необходимую документацию. А именно:

  1. Наличие билета в распечатанном виде.
  2. Паспорт РФ.
  3. Причина возврата.

Причина должна быть изложена в письменном виде. Если человек опоздал из-за происшествия, попал в больницу или серьезно заболел, то стоит приложить справку от врача, которая подтвердит правоту изложенного факта в заявлении.

При покупке РЖД билетов через интернет, помните основные правила:

  • Никогда не оформляйте покупку через сомнительные сайты. Можно легко стать обманутым. Помимо этого другие сайты всегда увеличивают стоимость, чтобы зарабатывать на этом.
  • Внимательно заполняйте все поля. При покупке электронного документа ошибка в личных данных или документации, может обернуться серьезными проблемами после. Человека могут не допустить в вагон или снять с поезда во время поездки.
  • Прежде чем оплачивать билет, убедитесь, что правильно выбрана дата и место следования.

Примечание! Законопослушные граждане часто попадаются на уловки мошенников, поэтому приобретайте посадочные талоны исключительно через официальный портал РЖД или в касса непосредственно на станции. Возврат электронных билетов РЖД — порядок действийСсылка на основную публикацию

Источник: https://moyjurist.ru/prochee/vozvrat-elektronnyx-biletov-rzhd-poryadok-dejstvij.html

Как вернуть электронный билет ржд по номеру заказа

Куда и когда вернутся деньги с карточки и электронные деньги При оплате электронного ж/д билета банковской картой деньги возвращаются на карту плательщика. Сроки возврата — от 7 до 30 календарных дней с момента оформления заявки на возврат. При оплате электронного ж/д билета электронными деньгами (Я.Деньги, WebMoney, PayPal, QIWI-кошелек), а также наличными (через терминалы, в Евросети, в Связном) деньги возвращаются наличными в кассе возврата. Возврат билетов за другого пассажира При возврате билета по доверенности необходимы:

  • заверенную нотариусом доверенность на получение билета (если для электронного билета еще не получен билет на бланке)
  • доверенность на получение денег и возврат билета, заверенная нотариусом,
  • паспорт человека, на которого выдана доверенность.

Ксерокопии паспортов, даже заверенные нотариусом, не принимаются.

Как вернуть электронный ж/д билет

В том случае, если покупка проездного документа производилась электронными деньгами, возврат может быть выполнен в течение 60 дней. А что, если вносились наличные? В этом случае деньги можно получить в момент возврата билета.

Важно Поэтому никакой выгоды получить не удастся. Стоит также учитывать, что в некоторых ситуациях РЖД устанавливает особые правила на некоторые направления. Кроме того, многое будет зависеть и от класса вагона.

Список исключения можно найти на главном сайте компании. Билет, выданный с ошибками Если были допущены ошибки при оформлении билета, возвращать его в кассу не стоит.

Как вернуть электронные билеты ржд. возврат электронного билета: правила

Можно ли на сайте ОАО РЖД отменить покупку? На интернет-ресурсе перевозчика допускается возврат электронного билета, по которому не оформили бумажный купон для посадки. Так как пассажир, покупая проездные билеты, является потребителем услуги ОАО РЖД, полезно ознакомиться с Законом о защите прав потребителей. Прочитать статью можно здесь. Поменять проездной документ Алгоритм действий простой:

  • заходите в личный кабинет на сайте;
  • находите нужный талон в списке («мои заказы»);
  • в меню («подробнее») меняете статус билета («возврат»).

Учтите, что при отказе теряется часть денег, она зависит от того, сколько часов осталось до отправления ж/д состава. Важно! Поменять электронный талон на другой невозможно – придется отменять покупку, а затем приобретать новый проездной.

Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»

Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку. Какая сумма возвращается? В соответствии с правилами, установленными Министерством транспорта РФ, при возврате билетов вы получаете назад сумму, меньшую, чем начальная стоимость.

При расчете возвращаемой суммы учитывается следующее:

  • Обязательный сбор РЖД — сумма сбора составляет сто девяносто два рубля семьдесят копеек (данные действительны до конца 2017 года);
  • Комиссия кредитно-финансового учреждения, либо платежной системой, услугами которой вы воспользуетесь для оформления возврата;

Если вы возвращаете талон через кассу — назад вы получите не полную стоимость билетов. Стоит заметить, что Вы можете и обменять купленный проездной талон.

Как вернуть электронный билет на сайте ржд?

Для тех, кто не проходил электронной регистрации, имеется возможность возвратить билет в любой момент до отправки поезда со станции, на которой должен был сесть пассажир. Если вы будете возвращать билет на международный маршрут Предупреждение Возврат билетов РЖД для прошедших электронную регистрацию должен проводиться не позднее чем за 6 часов до посадки или не позднее чем за час до отправки поезда от первоначальной точки маршрута.

Те, кто не проходил электронной регистрации, могут вернуть билет на поезд за 6 часов до отъезда со своей станции. Возврат билета по маршруту “Туда – Обратно” Возврат билета Вернуть билет на поезд “Сапсан”, купленный по тарифу “Туда и Обратно”, бывает затруднительно.
Это связано с тем, что могут возникнуть три различные ситуации: Вы хотите сдать билет полностью Вернуть билет на поезд “Сапсан” в направлении “Туда и обратно” целиком можно в два шага.

Как вернуть электронный билет ржд в 2018 году

Внимание Необходимо предъявить билет на бланке ОАО «РЖД» (полученный заранее на территории РФ) и документ, удостоверяющий личность, указанный в заказе. Кассир выдаст бланк с отметкой об отмене билета.

  • Обратиться с полученным бланком и документом, удостоверяющим личность, в кассу возврата ОАО «РЖД» на территории РФ в течение 6 месяцев после отправления поезда.
  • Для получения максимальной компенсации билеты на международные поезда нужно сдавать раньше, чем билеты на внутрироссийские поезда.

Комиссионные и сервисные сборы При возврате билетов комиссионные и сервисные сборы не возвращаются. Так, из стоимости электронного билета не возвращаются:

  • сервисный сбор Туту.ру и партнеров по выписке билета,
  • рекламационный сбор РЖД (185 руб.

40 коп.),

  • комиссия платежной системы (зависит от суммы и способа оплаты билетов).
  • Важно знать, как вернуть электронный билет на сайте ржд: пошаговая инструкция

    Возврат может осуществляться в стандартном порядке:

    • если регистрация не пройдена;
    • если регистрация пройдена, а поезд тронулся без пассажира;
    • если регистрация состоялась до отбытия состава (более часа).

    Претензионный возврат Претензионный возврат применяется к следующим случаям:

    1. по безналу;
    2. до отбытия состава (менее часа);
    3. опоздание (более 12 часов);
    4. опоздание (более 5 суток) по серьезной причине с ее доказательствами.

    Претензию на возврат денежных средств пассажир правомерен подать в течение полугода со дня происшествия (даты отправления ж/д состава). Решение принимается месяц. По его факту гражданину высылают соответствующее уведомление.

    Возвращаем через Интернет Как вернуть электронный билет РЖД? Можно воспользоваться Интернетом. Данный вариант является простым и удобным. Но есть некоторые ограничения.

    Надо учитывать не только способ регистрации, но и момент отправления поезда с главной станции. Как вернуть электронный билет РЖД? В данной ситуации есть несколько тонкостей. Они будут зависеть от того, был зарегистрирован контрольный купон на станции или же производилось только электронное оформление.

    Другими словами, чтобы вернуть билет через Интернет, надо учитывать, выдали вам проездной документ в кассе или нет. Если электронная регистрация уже была произведена, отменить заказ можно. Но только не позже, чем за час до момента отправления поезда.

    А что, если оформление через Интернет не было произведено? Тогда возврат билета возможен в любой момент до отправления поезда. Поэтому не стоит переживать.

    Возврат билетов

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: РЖД приобщаются к мировым стандартам оказания услуг для пассажиров. Несколько лет назад была введена система продажи электронных билетов — онлайн по безналичному расчету. Он позволяет занять желаемую полку – «застолбить» ее. В кассовом окне или специальном терминале распечатанный купон обменивается на проездной документ.

    При покупке электронного железнодорожного билета плата взимается сразу путем электронного платежа. В случае отмены путешествия возникает необходимость вернуть потраченные средства.

    Как сдать билет, купленный через интернет? Правила РЖД по возврату электронных билетов Возврат регламентируются правилами перевозчика — ОАО РЖД.

    Как вернуть пассажирский билет ржд через интернет

    • Из списка электронных билетов выбираем нужный и нажимаем “Запросить статус”.
    • В появившемся окне выбираем пункт “Оформить возврат”, знакомимся с условиями. Из них мы можем узнать какая сумма вернется и какие штрафы за возврат билетов последуют.
    • Нажимаем “Да”, подтверждая таким образом отмену электронного билета.
    • Готово.Электронный билет РЖД аннулирован, а деньги вернутся к вам на карту в ближайшее время.Отличие процедуры возврата билета для прошедших электронную регистрацию Если вы будете передвигаться в пределах России или по странам СНГ: Прошедшие электронную регистрацию могут возвратить билеты только если до отправления поезда из начальной точки маршрута осталось больше часа. Как вернуть электронный ж/д билет инструкция «Как сдать электронный билет» Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.
    Читайте также  Можно ли вернуть электронный билет на поезд

    В открывшейся странице будут представлены по списку все ваши заказы.

    1. Из списка электронных билетов выбираем нужный и нажимаем “Запросить статус”.
    2. В появившемся окне выбираем пункт “Оформить возврат”, знакомимся с условиями. Из них мы можем узнать какая сумма вернется и какие штрафы за возврат билетов последуют.
    3. Нажимаем “Да”, подтверждая таким образом отмену электронного билета.

    Готово. Электронный билет РЖД аннулирован, а деньги вернутся к вам на карту в ближайшее время. Отличие процедуры возврата билета для прошедших электронную регистрацию Если вы будете передвигаться в пределах России или по странам СНГ: Прошедшие электронную регистрацию могут возвратить билеты только если до отправления поезда из начальной точки маршрута осталось больше часа.

    Источник: http://yuridicheskaya-praktika.ru/kak-vernut-elektronnyj-bilet-rzhd-po-nomeru-zakaza/

    Возврат электронных билетов РЖД

    Иногда возникают ситуации, когда приходится отказаться от поездки на поезде. Возникает проблема —  что делать с неиспользованными билетами и можно ли их вернуть так, чтобы компенсировать свои затраты хотя бы частично. Российские Железные Дороги, как и большинство мировых перевозчиков, предлагают несколько вариантов решения данного вопроса. В статье мы рассмотрим все возможные варианты возврата билета, и узнаем, как правильно это сделать.

    Итак, сдать билет РЖД можно двумя способами:

    • через интернет — на сайте РЖД;
    • посетив лично кассу ЖД вокзала.

    Как вернуть электронный билет РЖД через интернет?

    Возврат билета через интернет, является самым быстрым и простым способомрешить вопрос, но на него налагаются определенные ограничения. Они связанны со способом регистрации и временем отправления поезда.Кроме того, правила немного отличаются для внутригосударственных и международных маршрутов.

    Сдать билет через интернет на поезд внутригосударственного маршрута можно, если:

    • контрольный купон не был зарегистрирован, то есть выдача билета в кассе или терминале не производилась. В этом случае, возврат возможен в любое время до момента отправления поезда;
    •  электронная регистрация уже была совершена, но до отправления поезда с первой станции маршрута осталось не менее часа;

    Для возврата билетов  международных маршрутов правила такие:

    • отменить не зарегистрированный билет можно минимум за 6 часов до отправки поезда;
    • в случае, если электронный билет был зарегистрирован, то отмена поездки возможна не менее, чем за час до отправления поезда  с первой станции маршрута.

    Кстати, не следует путать первую станцию маршрута, и посадочную. Считать время отправления, при сдаче билета, нужно с первой станции маршрута поезда, а не стой, на которой у вас должна была быть посадка.

    Сам процесс отмены билета выглядит примерно так:

    Первым делом надо зайти в личный кабинет на сайте РЖД. Сделать это не сложно. В правом верхнем углу экрана нажимаем «войти» и вводим свои учетные данные.

    Заходим в личный кабинет и в меню «мои заказы».Выбираем требуемый билет и нажимаем «запросить статус билетов» под ним. Внизу отобразится его статус, а правее кнопка «Оформит возврат». Кликаем по ней, тем самым завершая операцию возврата.

     Деньги буду возвращены на карту, с которой осуществлялась покупка билета.

    Таким вариантом возврата билета можно воспользоваться, если заранее стало известно, что придется отменить поездку.В противном случае, лучше это сделать через кассу РЖД.

    Как вернуть электронный билет РЖД через кассу вокзала?

    Как альтернатива отмены билета на сайте РЖД, существует возможность возврата непосредственно через кассу ЖД вокзала. Следует отметить, что такая возможность есть не во всех окошках. Список касс, осуществляющих возврат билетов, можно всегда уточнить на сайте перевозчика.

    Возврат посадочного купона через кассу вокзала имеет и свои преимущества, например:

    • можно обменять билет в случае опоздания, но не позднее 12 часов с момента отправления поезда;
    • в особенных случаях этот срок может быть увеличен до 5 суток, если есть документ подтверждающий наличие уважительной причины (болезнь, несчастный случай и т.д.).

    В обоих случаях, придется составить претензию по образцу, установленному администрацией РЖД.

    Кроме того, если электронная регистрация была пройдена, а до момента отправления поезда остается менее часа, так же нужно будет писать претензию.  Срок ее рассмотрения  составляет до 1 месяца. Возврат денежных средств от 7 до 30 дней. Поэтому, возврат средств, в случае опоздания, может быть очень долгим. Об этом следует всегда помнить.

    Для того чтобы сдать билет в кассе нужно иметь при себе паспорт и распечатанный электронный билет.

    Если распечатки билета нет, нужно будет назвать оператору  номер этого документа, состоящий из 14 цифр. В крайнем случае, можно показать изображение билета со своего смартфона или планшета. Оператор кассы ЖД вокзала выполнит операцию возврата сам. Вам останется только ждать зачисления средств на карту, с которой вы купили билеты.

    Сумма, которую можно получить в случае возврата билета

    Правила возврата денежных средств значительно проще, чем сама операция возврата. Сумма же, которую можно получить, зависит от того,  в какой срок был совершен возврат.  Но всегда удерживается комиссионный сбор, который составляет 192 рублей 70 копеек. Остальная часть денег возвращается в зависимости от срока сдачи билета. Цена билета складывается из стоимости билета (сумма, которую получает перевозчик), и стоимости плацкарты (сбор за обслуживание вагона). Соотношение этих величин примерно 60/40 Посчитать сумму к получению можно по следующей схеме:

    • если до отправки со станции посадки остается 8 и более часов, то возвращается вся стоимость билета, за вычетом сбора;
    • если до отправки остается от 8 до 2 часов, возможен возврат суммы равной цене билета и половины стоимости плацкарты;
    • если до отправки осталось меньше 2 часов, то возвращается только цена билета без стоимости плацкарты.

    Непосредственно сам возврат денежных средств осуществляется на карту,  с которой была совершена покупка. Срок операции составляет от 7 до 30 дней. Следует учесть время обработки заявки банком, оно может составить несколько дней.  При обмене билетов нужно помнить, что РЖД может установить особые правила возврата для международных и некоторых внутрироссийских рейсов. Так же, условия  могут отличаться в зависимости от типа вагона. Для того чтобы не оказаться в затруднительной ситуации, нужно заранее уточнять эту информацию.

    Как видим, вернуть электронный билет не составит труда, если заранее ознакомиться правилами и порядком возврата. К сожалению, часто этот вопрос откладывается на самый последний момент. Этого не следует делать, так как такой подход может обернуться существенной потерей времени и денег. Всегда заранее планируйте варианты действий на случай форс-мажора.

    Источник: https://vokzalzhd.ru/article/vozvrat-bileta-rzhd

    Как вернуть электронный билет на поезд ржд

    Как произвести возврат? Необходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека. Но это не повод паниковать и расстраиваться, поскольку Министерством транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться.

    Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад деньги, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством. Внимание: при возврате билетов вы получите сумму, которая зависит от времени до отправления поезда. Правила сдачи билетов, приобретенных посредством интернета На сайте rzd-online.

    ru вы можете не только купить, но и сдать их, получив назад свои деньги.

    Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»

    Важно Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно».) ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

    Как вернуть электронные билеты ржд. возврат электронного билета: правила

    При международных поездках Для электронных билетов на поезда международного направления суммы зачисления средств на банковскую карту зависят от сроков возврата:

    1. за 6 часов до отправления поезда вернут стоимость проезда (стоимость билета + стоимость плацкарты);
    2. менее, чем за 6 часов до отхода поезда возврат стоимости проезда не производится.

    При возврате электронного талона на «международный» ж/д состав, размер сбора — 10 евро (за каждое место). Рассчитывается по курсу ЦБ РФ на день оформленного возврата.

    Важно знать, как вернуть электронный билет на сайте ржд: пошаговая инструкция

    Оставшаяся часть денежных средств вернется в зависимости от того, когда был отменен заказ.

    1. Если до посадки на вашей станции осталось не менее 8 часов, будет возвращена вся стоимость билета.
    2. Если до момента отправления с вашей станции остается менее 8, но более 2 часов, на карточку вернется сумма, равная полной стоимости билета и половине цены плацкарта.
    3. Если до момента посадки осталось менее 2 часов, вернется только стоимость билета без цены за плацкарт.

    Срок зачисления денежных средств Если оплата производилась банковской карточкой, средства поступят позже подтверждения отмены заказа. Сроки в данной ситуации во многом будут зависеть от банка-партнера компании.

    Правила РЖД указывают, что возврат средств может осуществляться в течение 30 дней.

    Как вернуть электронный ж/д билет

    Внимание Как вернуть билет на бланке Билеты можно вернуть в кассе возвратов или в кассе дальнего следования на любом вокзале в соответствии с общими правилами возврата проездных документов. В Москве билет на бланке (только купленный за наличные) можно вернуть и в кассе агентства.

    Сколько денег можно вернуть При расчете суммы к возврату нужно знать, что стоимость билета складывается из стоимости перевозки (деньги за то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (деньги за то, что у вас есть какое-то место в вагоне). Комиссионные и сервисные сборы не возвращаются.

    Для поездов по России Не позднее 8 часов до отправления поезда — полная стоимость билета за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем.

    Возврат электронного билета ржд

    После того, как вы проделаете все необходимые операции, на номер телефона, указанный при регистрации, придет сообщение с указанием суммы, способа и срока получения денег. Правила сдачи билета, приобретенного в бумажном формате Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала.

    Чтобы получить назад деньги и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки. Внимание: деньги за проезной талон возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата.

    То есть, если вы заплатили наличными, то вам вернут наличные, если банковской картой, сумма будет перечислена на нее.

    Читайте также  Как отменить билет на сайте РЖД

    Возврат билетов

    Наличные при доставке курьером или самовывозе (только для бумажных билетов) Наличные в офисе компании На следующий рабочий день после сдачи билета Обратите внимание! Деньги после возврата билета вы получаете не мгновенно. И если нужно сразу купить билет на поезд онлайн ещё раз, например на другую дату, нужно иметь необходимую сумму.

    Сколько вы потеряете при сдаче билета При возврате ж/д билета вы получаете меньше, чем за него заплатили. Вычитается 4 составляющих:

    1. Часть стоимости плацкарты.
      Если поезд отправляется более чем через 8 часов, ничего не вычитается. Если осталось от 2 до 8 часов, вы теряете 50% стоимости плацкарты (на билете указано, сколько это). Осталось менее 2 часов до отправления (или прошло не более 1 часа после отправления) – вычитается вся стоимость плацкарты.
    2. Сбор РЖД. Из стоимости билета вычитается 192 руб. 70 коп.

    Как вернуть деньги за электронный билет ржд: правила и условия возврата

    Правил покупки электронных билетов).

    Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств ( образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда «Сапсан», образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда дальнего следования).

    После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г.
    Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

    Сдать билет

    Все ж/д билеты Туту.ру можно вернуть так же, как и билеты из обычной кассы. Для этого нужно обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД» или обычную кассу дальнего следования.

    В случае опоздания вернуть билет можно только на станции отправления. Для поездов внутреннего и международного сообщения (СНГ и т.п.) действуют разные правила возврата.

    Как вернуть электронный билет Как вернуть билет на бланке Сколько денег можно вернуть Поезда за границу РФ (СНГ и т.п.) — особый случай Комиссионные и сервисные сборы Куда и когда вернутся деньги с карточки и электронные деньги Возврат билетов за другого пассажира Как вернуть электронный билет Возврат билетов РЖД происходит в соответствии с общими правилами возврата проездных документов. Для возврата электронного билета обратитесь в кассу возврата РЖД.

    Возврат железнодорожных билетов

    Если регистрация не была произведена, отменить заказ разрешается не позднее, чем за 6 часов до момента отправления состава. В противном случае возникает еще одно условие: сдачу билета можно произвести не позднее, чем за час до момента отправления поезда.

    Следует обратить внимание, что в виду имеется время отправления поезда с начальной станции, а не время посадки на промежуточных остановках. Тонкости подобного характера играют очень важную роль, и их необходимо учитывать, если требуется сдать электронный билет РЖД.
    Если был получен бланк проездного документа в кассе либо в терминале, осуществить сдачу билета с помощью Интернета уже не получится. Процедуру нельзя будет выполнить и в том случае, если истек срок отмены заказа.

    Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения. Возврат билетов на «Сапсан»Действуют общие правила сдачи.
    Исключение составляют билеты, оформленные по специальному тарифу «туда – обратно».Если поездка на «Сапсан» оформлена тарифу «туда – обратно», сдача проездных документов производится только парой – одновременно и на проезд «туда», и на проезд «обратно».

    либоСдать только обратный билет, при этом возмещение денежных средств будет производиться в претензионном порядке и за минусом 10% от стоимости проезда в направлении «туда». Для этого необходимо обратиться в кассу, где вам будет выдано подтверждение о сдаче места. Затем полученный документ и написанное в сводной форме заявление о возмещении денежных средств следует направить в Дирекцию скоростного сообщения (филиал ОАО «РЖД»).

    Обращение можно отвезти туда лично или отправить письмо по почте.

    Во-вторых, возврат следует оформлять как можно раньше, что также упростит всю процедуру и позволит вернуть вам большую часть средств. В-третьих, при сдаче билета не возвращается сервисный и рекламационный сбор, а также комиссия платежной системы или банка при оплате по безналу.

    Источник: http://aval48.ru/kak-vernut-elektronnyj-bilet-na-poezd-rzhd/

    Как вернуть электронный билет РЖД: пошаговая инструкция

    Всегда полезно изучить заранее, как вернуть электронный билет РДЖ, чтобы возместить расходы при неожиданной смене планов.

    Через ж/д кассу

    Выясняющим, можно ли вернуть электронный билет на поезд, важно знать, что процедура возможна двумя способами – на официальном онлайн-ресурсе перевозчика или в кассах железнодорожного вокзала.

    Для обращения в окно возврата при себе нужно иметь:

    номер заказа приобретенного онлайн проездного документа из 14-ти цифр – его нужно продиктовать кассиру;

    паспорт для взрослых и свидетельство о рождении для детей.

    Аннулировать билет через кассу можно, если до отправления состава:

    больше часа, при этом неважно, прошли вы онлайн-регистрацию или нет. О пройденной дистанционно регистрации вам сообщат в смс или письме на электронную почту после покупки онлайн-билета;

    меньше часа – по претензии, то есть придется написать заявление (его образец есть на сайте перевозчика).

    На заметку! Онлайн-регистрация дает возможность сесть на поезд с распечатанным или даже сфотографированным на смартфон посадочным купоном без получения бланка проездного документа в кассе. Главное, чтобы штрих-код с него хорошо прочитывался.

    Если по каким-то причинам вы опоздали и не сели в отбывший поезд, как вернуть деньги за электронный билет РДЖ в этом случае? Сделать это также можно в кассе на станции отбытия состава, но придется поторопиться, так как время для сдачи мест с момента отправления вагонов ограничено – не более 3 часов.

    Важно! После того как кассир или терминал самообслуживания выдаст посадочный купон, вернуть онлайн-билет через интернет будет невозможно.

    Пошаговая инструкция

    Для приобретения проездных документов на онлайн-сервисе Российских железных дорог необходима регистрация. Обязательно сохраните логин и пароль, чтобы войти в личный кабинет для отслеживания статуса заказов и любых других действий.

    Понять, как вернуть электронный билет РЖД с несколько кликов, поможет пошаговая инструкция:

    зайдите в персональный кабинет;

    выберите в списке оформленных заказов нужный;

    выберите Запросить статус – появится меню о регистрации/возврате;

    кликните на Оформить возврат;

    в дополнительном окне внимательно изучите условия и рассчитанную сумму, которую получите на пластиковую карту или онлайн-кошелек (в зависимости от того, какую платежную систему вы использовали при покупке);

    если возражений нет, подтвердите процедуру кнопкой да;

    статус билета будет изменен;

    можно распечатать купон возврата и сохранить его до момента получения денег.

    Важно! Поменять билет онлайн нельзя. Придется аннулировать неактуальный и купить новый.

    Особенные случаи

    Путешествуя по РЖД и думая, как вернуть электронный билет на сайте, следует учесть, что предусмотрен возврат как единичного билета, так и полная отмена заказа, но с рядом оговорок:

    Сапсан – исключительно единовременная сдача всех мест (4 шт.);

    купе люкс при поездках за границу – вернуть один билет из двух нельзя (только сдача обоих).

    Важно! При оплате проезда на Сапсане в оба конца сначала сдается документ в направлении туда, затем в обратном направлении (можно сдать только обратный билет).

    О важности времени

    Непременно помните о времени, которое перевозчик дает для отмены заказа:

    по России и СНГ: в кассе до отбытия ж/д состава в любое время по посадочному купону – дополнительный документ, по которому осуществляется посадка в поезд (его выдают онлайн, в кассе или терминале самообслуживания во время покупки билета);

    международные поезда: без онлайн-регистрации – за 6 часов до отправления со станции посадки пассажира; с онлайн-регистрацией – за 60 минут до отправления состава с начальной станции маршрута, за 6 часов – с посадочной станции.

    Стандартно или с претензией

    Различают два вида сдачи билета – стандартную и по написанной претензии.

    после регистрации, но когда в отбывший поезд пассажир не сел;

    пассажир зарегистрировался, но поменял планы (сдача возможна не менее чем за 60 минут).

    Написать претензию придется, если:

    проездные документы куплены безналичным способом и возвращены менее чем за час до отбытия состава;

    до отбытия поезда осталось менее часа;

    пассажир опоздал более чем на 12 часов (отдельный случай – опоздание более 5 суток – потребует доказательств весомых причин такого поступка).

    Важно! Подать претензию можно в течение 6 месяцев с указанной в проездных документах даты отправления.

    Решения об удовлетворении претензии придется ждать месяц. Оно будет направлено покупателю в виде специального уведомления.

    Сколько денег возместят?

    Возврат денежных средств осуществляется тем же безналичным путем, что и при оплате. Повторно забивать платежные реквизиты не придется. Система уже зафиксировала их при покупке. Средства вернут после смены статуса билета на возврат оформлен, а занять это может от недели до месяца в зависимости от правил, установленных использованной платежной онлайн-системой.

    На заметку! Если возвращать электронный документ через кассу, деньги наличными все равно не дадут, а переведут безналичным способом.

    Часть денег от первоначальной стоимости вы потеряете, а вот сколько именно, придется прикинуть самостоятельно с учетом времени до отправления состава в момент аннулирования поездки, а также направления следования. Например, при сдаче обратных билетов на Сапсан потеряете на первоначальной стоимости 20%.

    Путешествие по России (минимальное время сдачи – компенсация):

    за 8 ч. – за билет и плацкарту;

    за 2-8 ч. – за билет и 50% за плацкарту;

    менее 2 ч. – только за билет.

    Важно! С вас обязательно вычтут сбор за возврат – 185,4 руб. за каждое место.

    Поездка по странам СНГ, Прибалтике, Абхазии:

    за 24 ч. – и билет, и плацкарту;

    за 6-24 ч. – билет и 50% плацкарту;

    менее 6 ч. – только за билет.

    Путешествие за границу – не позднее чем за 6 ч. до отправления вернут всю сумму за вычетом из каждого проездного 10 евро (по рублевому курсу на день сдачи). Если прошло больше 6 часов, то придется возмещать деньги путем написания претензии.

    Важно! Оплата дополнительного сервиса, например, покупка постельного белья, компенсируется полностью.

    Можно ли помочь другому человеку?

    Как вернуть электронный билет РДЖ через интернет за другого человека? Инструкция такая же – главное иметь доступ к личному кабинету того, кто совершал покупку.

    Возврат через кассу более сложен. Потребуется несколько нотариальных доверенностей (на получение проездного, денег и сдачу билета), а также паспорт того, кто придет в кассу. Ксерокопия паспорта, даже нотариально заверенная, не подойдет, – исключительно оригинал.

    На все вопросы готовы ответить специалисты Единого информационного сервиса Российских железных дорог. На популярном справочном ресурсе для путешественников Туту также есть подробные разъяснения, как вернуть электронный билет, но стоит помнить, что сервисный сбор этого сайта и других партнеров перевозчика, а также комиссии платежных систем не компенсируются.

    Источник: https://calypsocompany.ru/lgoty-i-subsidii/kak-vernut-elektronnyj-bilet-rzhd-poshagovaya-instrukciya

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: